解密小米：意外的“失败”

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1、解密小米：意外的“失败”【导读】没有谁能一直成功，关于小米，我们总是看到它大杀四方，急速扩张的一面，却对它那些失败或者说不够成功的一面不太了解。我们除了知道它是怎么赢的，更应该知道它是怎么败的。小米看起来战无不胜，但它偶尔也有不那么成功的时候。这家公司最初的想法是成为中国的苹果，或者说安卓上的苹果，以用户和服务为核心、软硬件一体的模式将它推上了一条陡峭的增长曲线。在手机大获成功之后，小米试图效仿苹果，通过推出一个个明星单品来扩张。2013年初，当时所有人对雷军的期待都是——他还能否继续挑战自己，推出一款又一款成功的产品?雷军真的去挑战了。这家公司在一年之

2、内连续推出了盒子、路由器和智能电视。但上述产品没有取得和小米手机一样的成绩。小米联合创始人、生态链负责人刘德在接受《财经》采访时含蓄地表示，电视和路由器未达到“期待中的成功”。清晰的战略、比苹果还要更开放扁平的管理架构、以及一条独特且高效的供应链，身处这条向上的曲线中，小米为什么还会遭遇“失败”?——你也可以将这里的“失败”理解为试错。回头来看，小米手机是雷军厚积薄发多年雕琢的一款产品，包括MIUI对用户的积累，包括供应链的磨合，一朝爆发。如果说MIUI是小米早期核心，那么路由器和电视恰恰就缺少这样的核心。相对来说，这两款产品做得比较仓促。小米电视1，当

3、时的卖点是「屏幕」，它以一种高性价比的方式推向了市场。但事实上，电视应该怎么做?首先应该有强势的内容，没有内容做电视，就犹如无源之水，无本之木。星云智能CEO杨海涛告诉《财经》记者，小米电视在内容和版权上有所不足的情况下，还没有抓住时机去放量，这是一个错误的战略。“事实上，没有人愿意错过这次机会。”小米电视硬件负责人戴青松解释说。他提出了另一个关键因素——相比手机，电视的产能控制更不容易，屏幕多数时候是稀缺资源，下了订单却拿不到。一位产品经理曾在小米电视1发布后不久去小米面试，他问他的面试官，乐视的遥控器中有一个可以语音控制的小功能，小米为什么不做?对方

4、回答，你知道现在讲方言的人特别多，南方人讲普通话可能无法识别。这名产品经理感叹，小米所擅长的参与感和互联网思维似乎没有很好体现在电视中。“第一代小米电视，在及格和不及格之间。”2013年10月，距离小米电视发布后不到1个月，小米电视负责人王川在接受采访时自我评价。而在拥有了内容和版权后，今年发布的小米电视2成功的可能性将大大增加。至于小米路由器，它的问题在于产品定义出现了失误。“定义得过沉、过重，成本也过高，硬盘是最大的成本。”刘德说。第一代小米路由器以内置硬盘为卖点，售价699元，达到了路由器的技术至高点。小米投资人、GVV管理合伙人童士豪告诉记者，小

5、米内部曾有过争论，智能家居的中心到底是路由器还是手机?在早期，小米将路由器定义为「战略级的核心产品」，但事实上，在没有足够需求的衬托之下，路由器注定在很长时间内是分散的，即便是小米这样的明星公司也难以引爆市场。小米行之有效的一整套打法和理论，在这个需求不足的市场上，搁浅了。王川的观点是，小米需要等到技术确实能被用户使用后才会采用。他点出了小米的产品逻辑——和传统企业遵循的木桶理论不一样，小米始终是旗杆理论，集中力量做什么和不做什么，是由最高那部分决定的，他们总是满足最多人的需求，这迥异于互联网所鼓吹的长尾思维。“第一代小米路由之后，内部在反思，应该用什么

6、样的精神做什么样的领域。”刘德说，最终的结论是，小米应该以极客精神服务90%的用户，这才是小米擅长的打法。而第一代小米路由，只做到了第一句话。小米电视和小米路由就像两家公司做出的产品。前者虽然有些操之过急，但本质和小米手机是同样思路，做减法，将重点突出、降低成本。而路由器，则人工赋予了太多东西——这是创业公司能犯的很典型的错误，它臆想了一个需求。苹果的路径证明了，做成一个产品，需要多年的积累，比如对用户需求的深刻把握、技术专利的突破以及供应链的磨合。这种模式决定了苹果要花很多年去研磨一款产品，才能推向市场，这是它的弱点，也是它的优势。从这个角度而言，第一

7、代小米电视和路由的「不够成功」都是必然的。但公允地说，它们并没有为小米带来任何负面影响，甚至少有公众注意到「并不算成功」这个评价。然而，小米路由和电视未能在指定时间到达指定的战略位置，一定给了雷军很大的触动，让他意识到，小米纯粹依靠自己来做单品扩张是不行的。善于“复盘”的雷军后来告诉《财经》记者，当时各个产品线齐头并进是很乱的，包括国际化也太快了，同时推进六七个区域，小米应克制、应专注。“不要被市场搞来搞去。”小米并非不能成为一家纯粹的产品驱动型公司，它只要需要放慢节奏，用时间来积累，有朝一日它会成为苹果模式的公司。但是「慢」这个字，对于这家成立才五年就

8、达到如此成绩的公司是无法接受的，那些给了钱让它冲向450亿美元的人，一定会催促它