2012 年整体工作计划

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1、2012年整体工作计划新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。对于2012年，我以一名长城人的身份迎来崭新的一年。我将计划从以下几方面开展2012年的工作：1.团队建设方面团队建设一直是公司里的大事情。就拿销售来说，要想打胜仗，就要有一个稳定团结的整体。奋进的团队，稳定人员，人员储备充足，才能把销售做的风生水起，所以我也会想尽一切办法充实我们的团队，从学校招聘也好，从其它的单位挖一些高素质的人才也好，要让我们的队伍不断的充实壮大起来。2.店员培训方面的计划由于展厅内员工都比较新，没什么

2、工作经验，对销售技巧不足以及对竞品知识不了解，对公司的制度，业务流程还不是很了解的实情，决定在以下几个方面对店员培训：（1）.培训公司《管理制度》，制度的建立是为了公司有更好的发展，只有公司的发展才会有员工更好的发展。（2）.产品知识的培训方面，要做到循序渐进，由简至深，特别是新员工的培训，一定要做到精益求精,学习之后的考试要严格的执行，并且要与销售顾问的绩效挂钩，做到奖惩分明。目的：使员工对公司进一步了解，并清楚自己的权利与义务；对长城汽车树立工作信心；能熟练的掌握产品知识和竞品知识，并且能熟悉的

3、运用到工作当中去。2.销售顾问加强培训：培训内容：礼仪礼貌、销售九大流程，装具的销售技巧，以及相应的售后的基本的保养知识。目的：更好的服务好每一位客户，使客户有一种宾至如归的尊荣感，提升长城品牌以及日照凌峰4S店的整体品牌形象，客户满意才是企业发展的根本。开展店内正常工作方面1.每天坚持早到10分钟，对每天营业前的展厅做个检点，及时的发现问题并及时的解决问题。2.每天坚持开早晚会，做到“早”计划“晚”分析。3.协助销售顾问进行谈判沟通工作。4.利用公司各种有利条件挖掘客户，合理分配有限的市场资源，使

4、2012年的业绩有大的提升。5.每天.每周.每月工作总结与计划，汇报领导。目的让工作条理井然有序。如有不足之处及时发现，及时纠正。6.做到开源节流，使节俭的传统有效的保持下去。7.加强自我学习，在业务方面，谈判，管理方面，多下苦功.虽然说是展厅经理但是也必须得积极主动对客户咨询或来访进行解答与接待，给销售顾问树立一个良好的榜样，是对自己业务能力的加强也是给展厅内业绩的提升。8.客户管理系统，把客户管理系统有效的运用起来，合理的管理分析我们的客户，做好有效的数据统计。9.展厅内硬件的提升，及时的和凌总

5、做好沟通，合理的布置展厅，充分调动每个销售顾问的积极性，发挥每个人的聪明才智，鼓励销售顾问献计献策，把展厅内的氛围烘托出来。10.销售部做到分工明细，每一项工作都要责任到人，并且严格的依据公司的奖惩制度执行下去，提高销售团队的整体执行力。面对全新的2012，面对的汽车市场越来越残酷的竞争，我们怎样才能在汽车市场上占据一席之地？只有两点，一是学习，不断的充实自己，用知识武装自己。二是服务，服务是一个企业要发展必须要具备的先决条件，狠抓服务质量，从细节做起，从身边做起，让2012年成为我们服务质量有一个

6、质的飞跃。在新的一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真钻研，有效的沟通，加强执行，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的事业，为客户制造感动，为日照凌峰创造利润！销售部王雪琳2012.01.03