2014年护理部工作计划(1)

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1、2014年护理工作计划以“十八大”精神、“三个代表”思想为工作指南,在医院领导的指导下,以创二甲标准要求,结合医院总体工作目标和工作计划,紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，我院护理工作依旧落实“以人为本”的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，提升护理服务品质，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，认真履行职能，创造

2、优质的就医环境。护理部将认真搞好以下工作:一、指导思想在院领导及医院医疗质量管理委员会的领导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗护理安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，深化优质护理内涵，提高医院社会效益和经济效益。二、工作目标●继续抓好“三基，三严”训练和护理人员的继续教育工作。●提升护理管理质量，构建一支活力、智慧的护理管理团队。●严格院、科两级质量考核，做好质量分析和质量反馈，并与绩效挂钩，持续改善护理服务品质，确

3、保病人护理安全，尤其要使质量管理落到实处，惠及病人。●按照卫生部“三好一满意”、优质护理服务活动等标准要求，深入开展优质护理服务，提高服务质量。广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。●创新思维积极开展护理科研和教学，推进护理专业发展。三、工作指标1、护理人员三基水平平均分≥90分2、护理技术操作合格率≥90%3、护理人员培训率达95%4、基础护理合格率≥90%5、特护、一级护理合格率≥90%6、护理文件书写合格率≥90%7、急救物品完好率≥100%8、常规器械消毒灭菌合率≥10

4、0%9、护理安全管理合格率≥90%10、病区管理合格率≥90%11、特殊科室管理合格率≥90%12、病人对护理服务的满意率≥90%四、工作措施（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。通过护理部、科室质控小组、科护士长查房，各科室质控员自查等形式进行多方位监控督导。按照护理部制定

5、的相关质量标准与检查评分细则考评。1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行一次全面的护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，护士长带领各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标责任制管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲医院标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大医院感

6、染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度：加强危重病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，注重护理文件书写内涵质量，加强对每份护理文书采取病区质控护士—护士长—护理质控部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进。6、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度

7、，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。（二）强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实行责任制整体护理，加强健康教育，为患者及家属提供安全，优质、高效、满意的服务。3、尽一步加大对优质护理服务的考核力度，每周召开护士长例会，不断总结改进临床护理工作。4、护理

8、部每月进行患者满意度调查，不定期召开公休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，把病人的满意作为最终服务目标。（三）、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、严格护士规范化培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。①岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试和岗前培训。内容：护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。②在岗培训：制定与落实各级护理