长山社区综治维稳下访工作方案

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1、长山社区综治维稳带案下访工作方案为贯彻落实街道关于综治信访维稳中心建设的工作要求，将“小事不出社区，大事不出街镇，矛盾不上交”的中心建设理念进一步深化，拓宽解决人民群众矛盾纠纷和存在困难的渠道，我社区综治信访维稳工作站决定从7月份起在辖区内深入开展带案下访工作，确实把人民群众存在的矛盾和困难消灭在萌芽状态。一、指导思想综治信访维稳工作站下访工作要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记关于和谐社会重要论述为指导，全面贯彻落实科学发展观“以人为本”的精神，以改进工作作风，加强与人民群众保持密切联系为出发点，以建设和谐社会，确保人民群众满意度提高为落脚点，确实为老百姓排忧

2、解难，办实事、做好事。二、工作目标进一步抓好信访源头，更好地倾听群众意见，体现“群众利益无小事”，及时解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，化解社会矛盾，把群众反映的诉求和问题化解在最基层，解决在萌芽状态，是综治信访维稳工作站当前的一项重要任务，要充分发挥好平台作用，切实加强与人民群众的密切联系，全面维护和促进社会和谐稳定发展。下访重点:1、企业劳资矛盾2、社区物业矛盾3、社区邻里纠纷4、其它社区矛盾等。三、组织领导为确保下访工作效果和协调权威，社区成立下访工作领导小组，由社区党支部副书记马闯任组长，维稳站专职副主任赵敏东任副组长，两委成员和综治维稳工作站成员为小组成员。四、工作

3、制度为确保下访工作取得成效，应建立健全社区领导下访、工作人员下访、下访解决问题联调、下访获取信息联通制度、下访工作人员联培、下访激励约束联动和下访工作情况登记制度。（一）、社区领导下访制度。社区领导每周下辖区内企业和有关单位不少于两次，每月第一周周三上午9：30在社区举行综治信访维稳领导接待群众工作日。接访工作中，根据群众反映的问题，能当场解决的，及时给予处理，不能当场解决的，由社区维稳工作站进行分类分解，分派有关职能部门调处，负责跟踪督办直至办结，如遇重大问题，安排社区相关领导包案处理。（二）、工作人员下访制度。合理安排时间，工作人员每周每人下访居民区和辖区内企业不少于2次，，

4、及时帮助居民和企业解决实际困难。每次下访都要在下访工作登记表上进行登记，以便汇总和处理。（三）、下访获取信息联通制度。领导小组办公室要建立下访工作情况通报制度，各成员单位每周将下访人员获取的信息和处理的问题上报下访工作领导小组办公室，办公室将把下访排查调处情况在每周工作例会上进行通报，并督促抓好落实。（四）、下访解决问题联调制度。中心各单位要细心做好下访工作，搞清情况，摸清底数，找准问题，整合各方面力量和资源，拧成一股劲，在街道综治信访维稳中心下访工作领导小组的带领下，真正做到群众反映的矛盾纠纷和困难问题得到联合调处。（五）、下访工作人员联培制度。下访工作领导小组办公室要制定专门

5、的教育培训计划，可采取专题培训、业务培训、以会带训、参观学习等形式，组织开展培训活动，要重视加强各成员的思想教育和业务技能的培训，努力提高工作人员的政治、业务素质，增强工作人员的责任感和使命感，培养良好的职业道德，树立良好的自身形象。（六）、下访激励约束联动制度。下访工作领导小组办公室要抓好各成员单位和工作人员的季度、半年和年度考核，并与综治委年度考核挂钩。充分运用奖励政策，加大考核监督力度，做到奖罚分明，最大限度地调动各工作人员的工作积极性和主动性。（七）、下访工作登记制度。下访工作领导小组办公室要制定《下访工作情况登记表》，由下访工作人员做好记录并把登记表交给社区综治信访维稳

6、工作站，并于每周一将上周工作情况汇总后向下访领导小组组长报告。五、工作要求（一）、统一思想，提高认识。综治信访维稳中心下访工作制度是深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作的有效手段，是社区党支部做出的一项重要决策，是确保全辖区平安稳定的有力举措，也是深入推进“平安长山”建设的重要保证。要以强烈的责任感和使命感做好这项工作，落实各项工作制度，确保各项工作任务的顺利完成。（二）、总结经验，不断创新。要根据下访后各自实际，认真总结综治信访维稳工作站下访工作机制建设的经验和不足，特别是在如何发挥成效，提高人民群众对辖区综治信访维稳工作的满意度，在提高队伍整体素质上进

7、行探索创新，不断积累经验，规范成制度，物化为效果。（三）、加强投入，提供保障。社区综治信访维稳中心要对各成员单位下访工作提供保障，建立健全有效的激励机制，对各工作人员在下访工作中表现突出的个人要给予表彰和奖励。