社区居民对2010年上海世博会影响感知的实证研究

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1、2009年6月日旅皿睚游墨誓五科圈学．1un．，2009Vo1．23，No．3第23卷第3期中图分类号F592文献标识码A文章编号1006—575(2009)一03—0035—06社区居民对2010年上海世博会影响感知的实证研究郭英之臧胜男彭兰亚(复旦大学旅游学系，上海200433)摘要：2010年上海将迎来第41届世界博览会的召开。随着2010年世博会筹备工作有条不紊地展开，会展发生地的“人和”因素日益凸显其重要性。本文在测量上海社区居民对世博会影响感知维度的基础上，建立居民聚类模型并明确内部细分群体，并从“内部营销”的角度出发，为相关部门在社区居民中进行世博会

2、形象的有效推广和营销提供理论参考。关键词：重大事件；2010年世博会；社区居民；形象感知营销措施争取社区居民对世博工作的参与和配合，一、引言使世博会获得“人和”的支持，将是办好世博会、实上海作为我国的经济和金融中心，又是城市形现“城市，让生活更美好”愿景的重要前提和步骤。象鲜明、都市旅游业发达的城市，曾举办过一系列本研究对在中国成熟会展目的地上海召开的世博的大型会展和事件，如《财富》全球论坛、美国亚洲会进行预期影响的民意调查，最终目的是为调动上企业年会、上海五国首脑会议、APEC峰会、第9届海社区居民参与世博会工作的积极性提供参考和亚太经合组织会议以及国际网球顶级

3、赛事大师杯依据。本研究有助于上海会展行政管理部门认清赛等。会展业的发展给上海带来了经济和社会效居民的利益诉求和缺失，作好引导、教育工作，发挥益的显著提升，也与上海社区居民的生活变化息息和完善社区居民的参与机制，促进上海会展业的可相关。社区居民对上海会展业的形象和影响有着持续健康发展。全面而深刻的体验，为本文提供了实证研究的客观二、文献综述条件。2010年上海将迎来第41届世界博览会的召1．会展影响的居民感知开。社区居民的支持和理解成为办好世博会至关国外较多地针对大型节事旅游开展了跨类型、重要的一环。关注民生，凝聚民意，考察社区居民跨时间的比较研究，特别是会展前后的

4、影响感知对对2010年世博会影响的感知，制定相应推广政策和比研究可以较好地考察会展地居民感知和态度的变化规律，为预测会展地居民对会展事件的态度变收稿日期：2009—04—21；修订日期：2009—06—09化、制定有针对性的措施提供依据；国内这方面的基金项目：国家自然科学基金《基于旅游客源细分市场感知研究还比较欠缺，在会展目的地社区居民影响感知的旅游目的地社会影响的实证研究》(70873025)；上海市哲学社会科学规划系列课题《上海文化大都市建设研究》和态度评价研究上总体而言还处于起始阶段，许多(2008XAH004)方面的研究还有待于进一步地深入和拓展。作者简介

5、：郭英之(1964一)，女，复旦大学旅游学系教授，博2．居民对旅游影响感知士。研究方向：旅游市场。臧胜男(1986一)，女，复旦大学旅游学系2008级硕士生。彭兰亚(1983一)，女，复旦大学旅游国外的研究从研究方向而言，主要集中在居民学系2008级硕士生对旅游影响的感知类型、居民对某些特殊旅游产品雹曩社区居民对2010年上海世博会影响感知的实证研究的感知和态度、居民旅游感知和态度的影响因素、研越优”原则，考虑数据分析所要求的统计预估精相关理论以及基于居民旅游感知和态度差异的群度，本研究拟发放500份调查问卷。体聚类等五个方面；就研究理论而言，主要有社会3．数据收

6、集交换理论(Ap，1992)、社会表征理论(Pearce，et出于省时、节约成本和易于管理的考虑a1．，1996)、旅游地生命周期理论(Doxey和(DeVellis，1991)[sj，本研究采用随机抽样的方法展Butler，1975)L3j、社会承载力理论(Lawson，eta1．，开调研，于2007年12月至2008年2月、2008年51998)和马斯洛需求层次理论(Renata，2000)L5。～8月共分发500份问卷，回收问卷493份。但其国内有关社区居民对旅游影响感知的研究，从研究中9份问卷存在较多未填写的关键项目，最后的样方向而言，主要是对区域性旅游目

7、的地影响的总结本由484个有效问卷组成。问卷回收率和有效率分性研究和居民感知的描述性研究；就研究理论而别为98．6％和96．8％，较好地符合了进行数据统计言，大多借鉴国外理论框架进行本土情况的分析。分析的条件。数据收集结果表明，男性为51．4％；年龄在36～45岁的占26．2％；教育背景为大学本三、研究方法科的占35．3％；家庭月收入在1000～1999元的占1．问卷设计和前测检验22．9％；职业为专业技术人员的占12．6％。本研究首先结合国内外文献的相关内容，进行四、研究结果调研问卷初稿设计，然后通过对上海政府旅游机构、上海市旅游事业管理委员会的政府官员、世博1

8、．2010