格力电器售后APP使用权限管理办法

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1、格力电器售后APP使用权限管理办法1/51总则1.1目的为加强对格力商用售后APP（也称掌上通，下简称APP）系统的监督管理，更好服务于APP相关使用单位特制订本办法。1.2管理对象销售公司注册使用APP系统的相关人员；本年度签约的经销商、签约的安装单位、签约的售后服务网点的注册使用APP系统的相关人员。1.3组织架构格力电器商用技术服务部全国各销售公司签约售后服务网销售公司技术、签约经销商签约安装网点点维修人员安装调试人员安装调试人员售后维修人员1.4职责和权限1.4.1格力电器商用技术服务部负责AP

2、P系统的全面管理，包括权限管理、对违规使用人员实施考核等；1.4.2销售公司负责对签约经销商、签约安装网点、签约售后服务网点以及销售公司技术和维修人员的管理，跟进相关人员的变化情况，负责向格力电器商用技术服务部申请注册和注销APP系统的使用权限；1.4.3签约经销商、签约安装网点、签约售后服务网点负责本单位相关人员的管理，负责向所属销售公司反馈APP系统使用人员的变化情况；1.4.4销售公司技术、维修人员有使用APP系统的全部权限；1.4.5签约经销商和签约安装网点的安装调试人员有使用APP系统获取开机

3、密码、条码扫描和信息反馈的权限；2/51.4.6签约售后服务网点的售后维修人员有使用APP系统除获取开机密码以外的所有权限。2售后APP系统帐号信息的管理2.1格力电器商用技术服务部负责所有人员帐号信息的备案管理和更新；2.2各销售公司负责销售公司相关人员以及所属区域签约经销商、签约安装单位、签约售后服务网点的所有人员帐号信息的备案管理和更新，并对其信息的准确性负责；2.3各销售公司必须指定一名APP帐号管理专人负责和格力电器商用技术服务部进行对接联系；2.4所有注册使用APP系统的人员信息必须按《格力

4、售后APP管理系统使用权限开通申请表》填写完整和规范，否则不予注册。3售后APP系统权限的注册和注销3.1注册3.1.1注册条件满足以下条件之一的可以申请注册：1）销售公司相关技术、维修人员；2）签约经销商的安装调试人员；3）签约安装网点的安装调试人员；4）签约售后服务网点的售后维修人员。3.1.2注册方法1）统一注册，第一次注册由销售公司APP帐号管理专人汇总需开通人员的信息，填写《格力售后APP管理系统使用权限开通申请表》提交至格力电器商用技术服务部申请注册；2）零星注册，后续因人员变化需要注册的，

5、由销售公司APP帐号管理专人填写《格力售后APP管理系统使用权限开通申请表》提交至格力电器商用技术服务部申请注册；3）格力电器商用技术服务部在收到销售公司提交的《格力售后APP管理系统使用权限开通申请表》后2个工作日完成注册的审核和批准工作。3.2注销3/5满足以下条件之一的对帐号进行注销：1）离职人员；2）岗位变动人员，且新岗位不再注册范围内的；3）签约到期的经销商、安装网点、售后服务网点的相关人员；4）使用APP系统期间，泄露公司秘密、违背职业道德、对格力有负面宣传的人员；5）经销售公司确认需要取消

6、使用帐号的人员；6）其他特殊原因需要取消使用帐号的人员。满足注销条件的帐号，格力电器商用技术服务部将在1天内注销帐号。3.3APP系统权限继续使用的验证申请售后APP系统使用权限开通后，自首次登录后即开始计时，3个月（90天）后自动失效，须由该手机持有人点击“验证申请”，后台收到该手机号的验证申请请求，即发送6位验证码到该手机号关联手机号上（关联手机号为其信息确认人的手机号），收到验证码后，信息确认人核查使用该手机号的员工是否还在原岗位工作，如还在工作即告知该验证码可通过验证继续使用，如已离职则取消使用

7、权限。4获取开机密码的应急管理措施对于不满足APP注册条件，或没有及时注册的情况下需要开机的，可以通过以下途径获取开机密码开机调试：1）由销售公司指定销售公司有权限的相关人员或有权限的网点陪同开机调试；2）由开机调试人员通过销售公司向格力电器商用技术服务部申请开机密码，在机组信息和工程信息核实无误后人工告知开机密码给予开机调试。5考核办法5.1各销售公司必须及时按照申请流程办理所属经销商和售后服务网点相关人员的使用权限；若因没有及时开通相关人员的权限，无法及时开机，导致用户投诉的将对销售公司月度管理考评

8、中扣2分/次，情节严重的将予以1000元/次的考核罚款；5.2销售公司人员离职超过两天，销售公司未能及时报总部申请停用APP账号4/5的，将对销售公司处以1000元/次的考核罚款；5.3售后网点或经销商人员离职超过两天，销售公司未能及时报总部申请停用APP账号的，将对销售公司月度管理考评中扣2分/次，情节严重的将予以500元/次的考核罚款；5.4违规使用虚假信息注册使用APP系统的，一经发现将对相应销售公司处理1000元/人的考核罚款，造成