2012年暑期社会实践报告杨欢

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1、2012年暑期社会实践论文测绘地理信息学院测绘工程10-2班3100508236杨欢摘要：2012年的暑假，我在桂林的一家餐厅里当服务员，开始了我为期一个月的暑期兼职生活。在那里我虽然吃了很多苦，遇到了不少挫折，可我也学到了很多课堂上无法学到的东西，让我成长了许多，例如如何与人相处，怎样处理人与人之间产生的小矛盾等等。此外，通过这次的暑期兼职，我还深深体会到了父母工作的辛苦以及生活的艰辛，使我更加坚定了要努力学习的决心。关键词：暑假餐厅服务员挫折成长正文：2012年7月17日为了体验生活，了解社会，我来到了桂林的一

2、家餐厅当服务员。这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，提高自己的社会适应能力，从而为自己将来的工作做准备。上班的第一天，为了给老板一个好的印象，我早早的起了床，吃过早餐，然后就赶往那家餐厅准备工作。因为之前我从没做过类似的工作，在我的印象中餐厅的服务员就是给客人端饭倒茶什么的，可后来我才发现并不是我想象中的那么简单。在那里，我除了端饭倒茶以外还得打扫卫生，洗碗，做菜等等。俗话说“万事

3、开头难”，这句话一点都不差。在刚开始工作的几天，我由于还不熟悉，做事时出现了很多状况，比如扫完地后忘了拖地，擦餐桌时忘了放洗洁精，把碗放进消毒柜后忘了扭按钮消毒等等，因此经常被老板批评，被顾客投诉，心情糟糕极了，有时我甚至有想退缩的念头。可我一想到这是来体验生活，而不是享受生活时，我又告诉自己无论如何也要咬紧牙关坚持到最后。一个星期就这样在痛苦与纠结中过去了，在这短短的一个星期里，我遇到了许多麻烦，经历了许多挫折，，我的手被开水烫伤过，被顾客刁难过，被老板批评过，被餐车割破手指，摔坏过碗碟，但是，我知道这是成长必经

4、的过程，想要成长就必须经历痛苦的磨炼，最后才能化茧成蝶，使自己的人生实现一个质的飞跃。我还充分认识到学到了再多的理论，如果它不能很好的指导实践，解决实际问题，那么它永远只是理论，没有实际意义，就像纸上谈兵。有付出就会有所收获，随着时间的推移，我也慢慢在工作中琢磨出了一些东西，而就是这些经验与教训，使我受益匪浅，让我在接下来的工作中轻松自如。例如，在倒茶给客人时应该双手递过，在洗餐具时应该首先做好准备工作，把水先盛好，先擦桌子后扫地等等。由于我掌握了一定的做事技巧，工作时效率也高了许多，餐厅的老板也对我刮目相看，对我

5、说话的态度也有好了许多，更让我感到意外的是在月末发工资时老板还多奖励了我两百元，这些钱虽说只是一个很小的数额，但它的意义却是非常重大的，因为它不仅是我自己亲自努力得来的，更是对我辛勤付出的劳动成果的一种肯定，让我在今后的学习工作中变得更加有自信。暑期兼职心得体会社会是人生的第二课堂，在这里它总是以一种特殊的教育方式，教会世人很多东西。通过这次的社会实践，我体会到了生活的艰辛，在工作的过程中我的手曾多次被餐具割伤，被水烫伤；我也明白了父母的良苦用心，理解了他们为什么不顾一切的都要送我念书的缘故,也使我更加坚定了要努力

6、学习。此外我还学到了许多关于服务方面的知识，例如1.首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境，笑对每一位顾客。2.我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。3.注意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体，要做到一个服务者应该做到的本质。4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练各项规章和章程，保证上班的工作效率。5.按时上下班、坚决做到不迟到、不早退，如果生病或者确实有急事，需应事先向老板请假，不能无故旷工。6.上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。

7、7.处理突发事件言遇事冷静、理智以餐馆与顾客的利益出发，不鲁莽行事，及时汇报。8.保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，在顾客面前，你不能掺杂自己的个性。第一：乐观，坚信“世上无难事只怕有心人”，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定

8、能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句话，“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了！要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。第四：谦虚做人，铭记“虚心使人进步，骄傲使人落后”，我们本来对于社会上的知识知之