职业经理人(余世维培训视频讲义)

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1、职业经理人：（第一个盘）培训不要教条化，主要为实例。53岁了，毕业后工作赚钱，再去读硕士，再工作赚钱再到美国读博士。联想的老总柳传志。中国社会硬件都有了，主要是软件；在中国做生意的最困难的是“用人”，软件是不能很快学会的。把国外的50年的思想在10年内学会，企业就能活下去。做活动时间不允许，中国人是指所有的中国台湾，华人。晚上是个教授，白天就是阴恨的商人。一：职业经理人常犯的错误。1.拒绝承担个人责任（“我以为”这句好不要常常说，是错的；先说我错了，再说怎么回事；应习惯说这是我们的错）（两种人：一种一直努力在表现，一种是一直在

2、辩解。）（我学习不好使爸妈的错，从小就要让他们负起责任，在领导面前一定要承担所有责任，回来再骂你的下属这是你的内分工作。美国总统：问题到我这里结束。所有问题再我这里解决。美国，很少去请教领导，他们想让我试试；日本怕领导说他无能，所有想法都想到了还是没解决才去找领导）2.未能启发工作人员。（中国的人力只是作了一半工作；作为一个配角。主管是做专业技术指导，总经理电话的事就是工厂失火，员工死人。要授权让下属，锻炼，；厉害的经理人出公司没有电话，更厉害的经理就不拿手机出门。美国人一下班就抬手下班；启发就是随时、随地、随事的启发，员工写

3、信封不对，马上把人全部叫过来告诉他们怎么写。在前面教育好后在后面就管理了；喝咖啡时老板说不是这样喝的，老板亲自教你怎么泡、怎么喝，让你亲自再泡、自己亲自喝；给你介绍咖啡店的百年文化，老板都能亲自教你怎么喝，就是启发。3.只强调结果，不强调思想。（现有想法—行动—习惯—文化；很多历史---一点传统---一点点文化）。（南京六朝古都，英国法国，家族有家徽的人马上问他，他会很愿意说给你的；中国人就没有把家族荣耀继承下来；机场饭店说早上4店开；故意提前去，4店准时开门，店长服务员全部在门口迎接。德国人说12点3分开始宴会，提前把盘子端

4、在手上，到点就开始走动。中国人就是越贵的客人越来的晚，越守时的国家越是强国，这就是思想。）（总经理经常说只告诉我结果，不要告诉我过程；今天是做事业，不是打仗，思想没有提升，你很失败；）（德国人问一个小孩你为什么有两个钓鱼杆（犯错误的），德国人说所有小孩都是我的小孩，我都可以教育；每个人都可以教育，是整个社会在教育。所以警察就很少）（第二个盘）4.在公司内部形成对立。（主管给董事长说，他们品管部8888；他们是谁呀，公司都是我们。对外都是我们的错，主管不要对下属讲他们。在日本一个超市买了豆腐，回去一看是坏的。第二天到超市随口说你

5、昨天卖给我的豆腐是坏的，售货员说你等一下，一会店长下来，拿着5盒豆腐说买给你变质的豆腐是我们的错，这有5盒保证是新鲜的豆腐你去品尝，这是你昨天的钱给你；我们在周五针对这件事情商讨，分析是哪里出现了问题，如果你有时间欢迎你过来一起讨论。我以后买东西都去那里买，我信任他的产品不会再出现问题。）5.一视同仁的管理方式：（每一个主管都是下属的父母，都有责任教育他。每一人都有特定的指导方法。特别喜欢钱，让他去做销售；做事仔细当设计，只看地上的人适合守仓库，吃饭都用计算机点的人做会计，婆婆妈妈的做售后服务，屁股上长疮的人做外勤。不要把人看

6、的一样。喜欢权利的人让他盖公章，喜欢享受的到泰国旅游，太好面子的人要到小房间说话；规章制度是空话，主要为人性管理。美国人出了车祸，会有人递上名片，我可以给你做证；中国就会说我没有看见。李光耀管理要开明的专职。中国社会强盛的时候都是专制的，皇帝是凶狠的）6.忘了公司的命脉：利润。（朱镕基说留一千口棺材，一口留给我。青岛是祖国的象征，到中央说他们欺负我，中央给他钱收购46个公司。这种做法是不对的，化妆品的瓶子都是外包的，瓶酒盖不应该自己做，中央拿着血汗钱这么做是错的。主管最重要的责任是创造利润。韩国人做事凶悍，助学金只发一半，另一

7、半发产品自己出去卖。）7.只见问题，不看目标。（气度影响格局，性格左右命运；张艺谋导演就是大手笔，主管要注意目标，不要老看小问题；吃饭都跟不上，你还能做什么；不要以为你有什么了不起，总统死了都有人干。做事要看大原则，肯林顿还有时间交女朋友，大师的小狗叫放下，上班就是做最紧急、最重要的事情做完了；主管不要花很多时间在小事情上，问题是机会，给领导说时不要说问题，要说是机会。日本三菱也做铅笔，也做航空母舰，视问题危机为机会；三菱公司董事长不是三菱家人，30万员工的老板是外人。三菱计划做到2100年，计划做到一百年，三年就是眼前。你没

8、有做的事你的敌人会告诉你）8.不当主管，只做哥们。（美国军队有俱乐部，分士兵俱乐部，士官、高管俱乐部；日本晚上应酬分业务、主管、高层领导三个阶层；主管和部属在一起永远是工作。）（第三个盘）（不要哥门，不能坏了规矩（将军让七岁的孩子去把刚砍头的脑袋抱回来，这就是威严，主管也不能