部门职责书—直营店组

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1、海南香树资源发展有限公司行政人事部gan部门职责书部门名称市场运营中心—直营店组编制人张羽主要内容部门职责：1、制定并实施每年度部门目标和执行方案；2、组织制定整个部门的营销策略、营销管理制度、直营店政策；3、组织制定直营店促销方案及实施，定期进行业务人员销售会议；4、传授公司战略方针，向各岗位传达指令；5、控制直营店的运营成本，提高销售利润；6、处理直营部突发事件7、对直营部的运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略；8、根据一线市场反馈提出对公司有利的合理化建议；9、合理进行人力资源调配，检查及监督各岗位工作；10、

2、协调维护客情关系；11、销售渠道的建设及巩固；12、直营店日常运营的管理及监督；13、展示公司产品维护香树品牌形象，意向客户、零散客户的接待及商谈，促成交易；直营组组长（主管）职责：1、制定及完成所在部门的各直营店的销售目标，与公司目标一致：2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务；3、根据直营店运营手册的要求，负责直营店日常运营工作；4、定期检查和巡视直营店及各合作专柜，发现问题，并解决问题；5、定期召开店长会议，对各卖点反应的问题给予解决和汇总；6、负责控制所管辖的店铺的货品情况，即使根据销售，做横向调拨

3、；7、负责直营店开业，运作过程中与各部门的协调工作；8、制定业务经理的渠道拓展的方向，对日常销售直接管理；9、根据业务经理的市场反馈的市场讯息，提出促销及推广计划，落实公司开展的促销活动；海南香树资源发展有限公司行政人事部1、根据直营店及市场需求定期制定培训计划，提升店铺业绩；2、按公司导购员及业务经理招聘标准，合理筛选导购及市场营销人员，保持一定的人才储备；3、督促店长和业务经理完成本职工作；4、建议合理的薪酬方案，最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力；5、合理控制库存周转和损耗，及时向公司沟通货品，库存，畅销商品，滞销产

4、品、宣传等；店长职责：1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等全面管理；2、店务管理：店长要针对直营店的人事、销售、财务、仓储安全措施等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表你，签字以示负责：具体为：a、店长必须忠于职守，维护公司及直营店统一形象、以身作则，严格遵守公司及直营店的一切规章制度，日常工作中积极配合主管及业务经理工作。b、设备管理：对店内各种电器，收音机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题即使及时解决。c、账目管理：要认真组织每月一次的店铺盘点和每

5、天的小盘，做到帐，物，款相符。认真督导每班的交接班工作和财务交接工作。d、货品管理：认真做好产品的销售统计工作，及时把握店内的销售及库存情况，对每日的销售进行分析并作出畅销产品，畅销时间段以此把握库存。e、店长每周抽出时间带领导购人员进行店内场景进行优化，使店铺以全新的面貌营业.3、培训管理：对新员工及老员工做好日常培训工作，帮助新老员工提升专业技能具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划：计划应充分考虑以公司知识，专业知识，产品知识，服务礼仪，销售技巧，顾客投诉处理技巧，中国传统文化等为主。b、根据

6、店内销售存在问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。4、会员管理：根据公司的会员系统管理制度，督促员工做好客户信息录入工作，确保会员信息真实准确。a、定期做好会员的消费记录查询及分析，分析客户的忠诚度、购买产品情况、针对不同的会员做出不同的促销活动。海南香树资源发展有限公司行政人事部a、对会员顾客进行定时的问候，、回访及促销信息的发送，维护会员对香树品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，积极主动的与会员沟通，听取会员意见，建立和完善客户服务工作。5、销售管理：根据店内实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作

7、为：a、合理制定本周、月工作销售目标。b、根据销售计划制定促销方案，并及汇报公司备案。根据方案实施销售计划及促销方案，结束后总结，根据员工表现进行奖励，提高员工工作热情。c、对员工的销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。业务经理职责：