战略规划咨询问卷

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1、战略规划咨询问卷请在百忙中对下述问卷内容进行回复，以便我们能更清楚了解贵公司情况，下述内容如公司目前尚未建立，则应明确暂无，如已有应详尽介绍，谢谢！一、公司发展的最终目标是什么？（如果没有，那么可描绘心中所想的最终目标！）二、是否针对公司发展制订相关的规划书和路线图？（如果没有，可以大体描述心中认为的可行方式和需要解决的问题）三、是否对电梯行业发展进行分析？请描述目前电梯行业的发展情况及存在的问题！四、针对目前电梯行业发展存在的问题（请列出），公司目前是否有应对方式，还是被动接受现有市场规则？五、请描述目前电梯同行业的竞争状况及公司的将来的应对之策？请自评

2、公司在同行业中的位置及公司存在的优势和劣势，六、请描述公司目前的困惑，是否存在人员流失和客户流失的情况，原因分别是什么，公司是否制订有应对措施？一、公司是否建立有独立的文化战略来提升公司的影响力和品牌，如公司愿景、使命、价值观、服务理念并通过公司的目视化管理（比如统一员工工作服、名片、标识、标语等）、网站、宣传资料进行宣传。二、公司是否有企业简介、网站或其他的宣传性资料？三、公司是否建立有清晰的组织机构，部门和岗位的职能，并能很好履行（请列出部门和岗位名称并简述某个岗位的职能）？四、公司是否建立有清晰可视的管理流程和规范，并对流程的细节和输入、输出要求进行

3、明确（如管理规范、流程表单等），如果有请列出明细？十一、电梯生产厂家如何形成合作关系，合作方式是如何进行的？电梯使用客户的关系是如何建立的，是电梯生产厂家的委托还是其主动寻求公司的，公司的与他们的合作方式又是如何进行的？十二、与电梯生产厂家客户和电梯使用客户之间的结算方式是如何进行的？十三、公司目前的年产值是多少？十四、公司目前的人员配置情况？（管理人员和岗位，维修工和安装工分别有多少）请列出具体的岗位和人数？能不能满足当前公司的需要？公司在今后发展过程中需要多少人？十五、公司人员的招聘途径，人员的稳定情况？是否建立有人员培养机制来内部培养员工补充公司的需

4、要的员工？十六、是否制订电梯维修和安装服务规范、安全规范、检查规范、技术规范来规范公司的电梯服务以保障服务过程中的技术、安全和品质，并为新员工的引进提供培训教材？十七、公司目前技术员工（维修和安装人员）办公室管理人员的薪酬标准是多少，请详细列出不同级别的管理人员和技术人员的月薪，并在同行业的薪酬水平位置？十八、外包人员是如何计薪的？如何结算？对这些外包人员又是如何进行管理的？十九、员工在维修和安装电梯过程如何确保质量？如果出现客户投诉，公司如何进行处理，是否建立有责任机制？二十、公司安装和维修的信息是否使用信息系统，包括客户的订单状况和投诉信息，这些信息可

5、追溯到全年？