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时间:2019-05-25
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1、健康心态我拥有“对不起,我今天没有时间,”相信大家对这句话并不陌生。因为在生活中,我们自己也经常说这样的话。我们好像每天都在忙,工作忙完了,又要忙家庭,偶尔还要参加朋友的聚会,用应接不暇来形容恐怕一点也不过分。在银行工作,每天都要面对很多的客户,虽然压力很大,但办理业务却要时刻做到准确、无误,防范风险的同时还要提高效率,这对每位员工都提出了更高的要求。如何在面对工作压力的情况下,仍然能够保持一个健康的心态,为客户提供更好的服务,就显得尤为重要。以下是我在这方面的一些体会,希望和大家一起分享:一、自我暗示人的心情会因环境的变化而发生改变。在阳光明媚的日子里,
2、你的心情会很舒畅,想去做很多的事情,尽情的放松自己;但如果是在闷热的天气里,心情会变得压抑,兴致全无,哪里也不想去。其实不光是环境会影响我们的心情,心理暗示也会对你的心态产生影响。记得在一次培训课上,一位老师的话让我记忆犹新,“你对镜子笑,镜子也会对你笑。”当你每天对镜子笑的时候,也许是不自觉的,但镜子中反馈给你的也是一张笑脸,这在无形中会给你增添一份快乐的感觉。还有一些自我激励的话,我们都可以试着说一说,也许短时间内效果不明显,但如果你能够坚持每天练习,效果自然会显现出来,这对培养好的心态很有帮助。一、换位思考有时候,外面的客户会很多,加之天气的原因,有
3、的客户难免会有怨言。越是这个时候,我们越因该冷静,不要因为外面的环境而影响我们的工作。让我们和和客户换个位置,设想你去一家银行办理业务,本来是一个很简单的手续,而你却等了半个小时,有时甚至是一个小时还没有办上,你会怎么想?答案是肯定的,你也会感到不舒服,也会有怨言,因为这件事已经浪费了你太多的时间成本,这样你就不难理解他们的心情了。我想,我们也许无法区控制客户的言行,但我们可以控制自己,在保证准确的情况下,可以努力提高效率。相信只要我们用心去做了,一定会得到客户的理解和支持。二、丰富业余生活在人的生活中,毕竟不是只有工作一件事,有很多有意义的事等着我们去做
4、:譬如去健身、打球,你也可以去书店,选一本好书,细细的品读,让自己沉浸其中。通过这些方式,都可以起到缓解压力的作用。压力减小了,拥有一个健康的心态也就不再是什么难事了。希望上述的几点建议,能够为大家在今后的工作和生活中提供帮助。我想,在心理健康问题日益受到关注的今天,我们每个人都应该拿出一些时间来进行认真的思考,只有认识了自己的状况,才可能有针对性的进行调节。愿大家都能拥有一个健康的心态,并带着一份好的心情投入到工作中,让我们一起为建行的腾飞而努力。密云支行刘晓军
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