医疗纠纷与医疗事故防范预案

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1、医疗纠纷与医疗事故防范预案为进一步维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗质量与安全，最大限度地减少医疗差错、事故，防范医疗纠纷，根据国家《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定本方案。一、防范措施1．各临床医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。2．各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。根据资源共享、特殊急救设备共用的原则，医务科有权根据临床急救需要进行调配。3．从维护全局出发，全院各科室及各医务人员之间应相互配合相互维护；严禁在患者面前贬低他人抬高自己等不符合医疗道德的行为。4．任何情况下

2、，进修及实习期医师均不得独立参加各种会诊。5．加强对下列重点患者的关注与沟通：(1)低收入阶层的患者；(2)孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者；(3)在与医务人员接触中已有不满情绪者；(4)预计手术等治疗效果不佳者；(5)本人对治疗期望值过高者；(6)对交代病情中表示难以理解者；(7)有感染征兆或已发生院内感染者；(8)病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；(9)住院预交金不足者；(10)已经产生医疗欠费者；(11)需使用贵重自费药品或材料者；(12)由于交通事故有可能推诿责任者；(13)患者选医师诊疗者；(14)特殊身份的患者。6．对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下

3、一步诊治措施。安排专人接待患者及家属，其他人员不得随意解释病情。7．各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。8．合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，特别关注老年人和儿童的用药安全，禁止将喹诺酮类药物使用于18岁以下人群。严格掌握药物的适应证，严禁滥用抗生素，第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。9．重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于已经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒。10．患者需要输血时，必须进行HCV，HBsAg及梅毒血清抗体等相关检

4、查。输血后的血袋交由输血科统一保管，7d后方可销毁。11．各科室在做有创检查时，必须配备抢救设备，并保证随时可用。医技科接到检查申请后必须尽快安排。急诊化验必须在接到标本后1小时内出具结果(个别检查项目除外)。急诊X线、B超检查必须及时完成。药剂科保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及时到位。12．病历书写。严格按照《河南省病历书写规范》及《医疗事故处理条例》和《中华人民共和国执业医师法》的相关要求进行书写，严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。住院病历：(1)首页的填写必须按照《河南省病历书写规范》要求进行填写。各病区主治医师必须及时检查住院医师的病历书写情况。(2)科主任

5、对病历终末书写质量负责，上级医师对运行各环节病历书写和管理质量负责。(3)住院病历必须在24h之内完成。(4)主治医师必须在24h内对新人院患者进行查房，并在病历中体现查房意见。(5)死亡病历讨论必须在2周之内完成。(6)手术记录必须在手术后24h之内完成，第一术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。(7)抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6h内据实补记，并加以注明。(8)各种检验报告、影像、病理报告及各种签字单等资料必须妥善保存，不得遗失。(9)杜绝患者及亲属未经许可，随意接触病历现象。(10)禁止病房医师私自借出和复印病历。(11)各病区及相关部门必须保管好住院病历，防止丢失。

6、13．收治患者必须落实急诊优先、专病专治的原则。14．三级查房及会诊(1)三级查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行。(2)对于普通患者，住院医师每日查房2次，主治医师每日查房1次，科主任至少每周查房2次。(3)对于危重患者，各级医务人员必须及时查房，及时巡视。(4)对于危重患者和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告医务科，由医务科组织院内会诊，必要时请院外专家会诊。15．住院期间的大、中手术病例必须经过术前讨论(急诊、抢救手术病例除外)，病历中要有详细记录，术者必须参加。16．主管医师履行患者在院期间的知情权及选择权。告知的内容必须包括

7、以下几个方面：(1)疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾，治疗中药物的毒副作用等；(2)检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施；(3)手术中需留置体内材料；(4)医疗费用中自付费用情况；(5)手术、麻醉及其他创伤性操作的实施情况；(6)手术过程中发现与术前诊断不一致病灶；(7)术中需切除术前未曾向患者交代的器官组织时；(8)危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时；(9)