医疗纠纷、医疗事故防范与处理预案

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1、沙雅县人民医院（急诊科）医疗纠纷、医疗事故防范与处理预案为了深入贯彻《医疗事故处理条例》的有关精神，坚持“预防为主”的原则，有效地预防医疗事故的发生，我院特制定防范医疗事故预案，具体如下：1.建立医疗事故防范领导小组，负责全院防范医疗事故的领导工作。指挥、协调全院安全、有序地做好各项工作。医疗事故防范领导小组组成：组长：邹辉（主任）副组长：杨娇娇（护士长）成员：王文德刘承仁张峰涛张元张世腾邢芝芹张慧明陈双小组职责：1）组织本科室的员工学习卫生法律、法规、规章制度及诊疗护理规范，依法执业。学习情况做记录。2）执行陕患沟通制度，尊重并维护患者的合法权益，规范执行各种告知、知情同意

2、。组织科室工作人员参加医院举办的医疗纠纷处理及医患沟通技能培训或讲座，并加以应用。3）负责科室的医疗安全检查工作，发现隐患，及时整改，及吋报告。4）接待科室内部患者及家属对医疗工作的投诉,协调医患关系。5）重大医疗纠纷及时上报，配合医务部妥善解决。6）配合医务部做好科内纠纷在医学会的鉴定和在法院的应诉工作。2.加强职业道德教育，提高医务人员业务素质。抵制和纠正行业不正Z风，是防范医疗事故的一个不容忽视的重要方面，加强医务人员的职业道徳教育工作。第一，强化医务人员的医风医德教育，树立忠于职守，尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。第二，坚决制止红包等不正之风的出现，发生问题，

3、绝不姑息。第三，严禁个别医务人员利用医患纠纷，挑拨离间，激化矛盾。第四，切实改善医务人员的服务态度，在言语、行为和举止上讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念。院办负责医务人员的职业道德教育和培训工作，医务科、护理部负责各科进行业务学习，以提高医务人员的群体素质，防范各种医疗事故的发生。对实习医生实行上岗前集中或单独培训，重点考核，上岗后实行带教医生负责制。1.贯彻各种医疗制度，加强医疗质量控制手段。1）质控科落实各级人员岗位责任制，并按相关科室目标责任制，评价、考核实际工作。尤其耍把好重点病人诊治过程的环节质量关。疑难、危重、手术、抢救病人是重点病

4、人，其诊治过程也是医疗事故防范的重点。首先在这些病人的救治过程中，要坚持对各项常规、制度、标准的落实。其次要加强科间协作，注重个人技术水平的发挥，要求对每个病例的诊断分析思路清楚、病案记录规范及时、抢救处理措施得当、对各种预后估计充分。2）坚持三级医师查房制度是提高医疗质量、防范医疗事故的重要措施。临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、新业务、新技术的开展、手术病人围手术期的处理等过程屮，坚持专科专治，坚持住院医师、主治医师、主任医师三级检诊、把关制度。医技科室完善适应自身特点的三级检诊制度，放射科实行集体阅片、审核报告制度；检验科室坚持当日报告由技术组人员把关。

5、3）坚持新业务、新技术审批制度。医务科要在防范医疗事故领导小组的领导下，要求科室在实施新业务前充分论证，并且帮助科室做好新业务开展前的准备工作，最后由上级专家进行审核、批准。4）坚持差错事故的上报制度，及时总结教训，是把差错发生率和差错造成的损失降到最低程度的手段。无论是个人或科室一旦发生差错都应上报，一般差错要求每月初上报，严重差错当日上报，当事人写出发生差错的全部经过，科室和护理部门立即组织调查，实事求是的写出调查报告、组织讨论、定性和处理意见。根据造成差错的环节提出防范措施，并上报医务科备案。不允许瞒报、漏报或迟报情况的发生。5）提高护理质量也是防范医疗事故的重要环节。

6、护理部要按护理工作制度和全院统一规范要求,实施科学的护理管理,按岗位质量控制要求进行有针对性的检查，查当H治疗、护理是否到位，尤其重点查看重危病人的基础护理是否符合耍求。工作中注意考查、考核是否按规章制度和操作规程认真执行。严格纱品、物品的管理制度，护士长每周抽查、护理部每月抽查，定期反馈。重视节假口和夜班的排班及安全检查，确保医疗安全。1.随着医学模式的转变,注重人文关怀。医疗中以病人为中心,履行告之义务，加强医患沟通，营造正常良好的医疗氛围。2.防范医疗事故领导小组以各级质量管理组织为基本单位，定期进行终末质量分析。将统计室、病案质量检查结果等提供的可靠数据进行分析，对实

7、际工作中出现的各种差错、事故苗头不失时机地认真分析原因、总结经验教训，将分析结果及时通报有关科室，指导其改进工作，防范各种医疗事故的发生。医疗纠纷.医疗事故防范预案（-）实行医疗隐患登记报告制度1.医疗隐患登记报告制度1）科室定期自查医疗隐患，登记、制定整改措施，向医务部报告。2）医务部检查工作，汇总发现的医疗隐患，提出整改措施，要求当事科室立即整改，并跟踪整改进展情况，及时向主管院长报告。3）医务部总结阶段性整改效果，向全院通报。4）对科室不落实自查隐患、发现隐患不整改、不报告的行为-了以处罚。5）检