_五体系_的架构格局_浙江省副省长毛光烈谈智慧城市的后台建设

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1、智慧城市U-CITY——浙江省副省长毛光烈谈智慧城市的后台建设智慧城市的后台是智慧项目的大脑和心脏，就没有实际意义，就像桌子缺一条腿没法使用的道理一样。后台建设要和具体业务紧密结合起来，要所以，要注意架构的完整性，才能很好地把整个业务流程支有好的品牌或名称。智慧城市有多种业务，业务后撑起来。那么，智慧城市业务后台一般的架构是什么样？大台也可以有多个名称，我认为叫“服务中心”比较致上有五个部分。在项目实践中，并不一定要完全按照这五好，原因有四个：一是品牌响亮，“服务中心”的个体系去建设，但这五个体系的内容和功能必须都要在架构叫法比较亲民、平和、和谐，体现政府“服务人民”中

2、得到体现。的宗旨；二是定位准确，后台既要为整个系统的对象即市民、企业、社会组织等提供服务，也要为前指挥协同服务体系端服务，应该把服务作为第一要务；三是职责明确，这个体系主要负责日常和应急两种情况下的指挥协同是否履行好服务职责是智慧城市建设的最终评价标服务。系统协同会在所有业务里体现出来，不要把系统协准；四是蕴含明白，例如对智慧医疗、智慧安居而同、智慧处理、智慧终端和业务链条脱开来理解，尤其是言，“服务中心”就是其业务的大脑中枢，对运行情应急的情况下。以智慧安居为例，第一种是日常的家庭安况负全责。保性服务，从个人、家庭、小区、街道、派出所、公安分后台是为内容、为业务服务的

3、，智慧城市业务后局到公安局指挥中心，每个层级都设有不同的响应等级，如台的架构格局与业务流程紧密相关。现在有的智慧城果只发现撬锁，系统指挥小区保安去查看就行。市建设项目的业务，往往只做了一部分架构，运转时第二种是紧急情况下的应急性服务。例如小区发生火322012年第9期U-CITY智慧城市后台是智慧项目的大脑和心脏，后台的架构格局要与业务流程紧密相关，一般应包含指挥协同、呼叫、责任追溯查证、决策咨询、数据地理信息五个体系的内容。呼叫服务体系目前，呼叫服务的手段较多，大致有20多种，主要包括无线电广播、手机、电子屏幕系统、车载电脑网络等，其中部分既是感知的体系，也是传达信息

4、呼叫服务的体系。在提供后台服务时，要把这些手段综合起来使用。呼叫服务的内容根据具体业务的不同而不同，以智慧高速服务为例，呼叫体系主要提供气象提醒（特别是大雾）、路网通行状况、超速提醒、超限（超重超高超长）提醒、危化品运输错行提醒等服务。浙江省人民政府副省长毛光烈责任追溯查证体系全程的责任追溯查证体系必须要有，就像飞机灾，指挥协同服务体系马上发挥作用，呼叫并协调好消防要有“黑匣子”一样重要，否则智慧城市业务平台（负责灭火救人）、交警（负责封锁区间、交通管制）、治安运作可能漫不经心，无法达到效果。但要注意业务警（负责疏散人员和维护治安）等多个部门人员在现场的内容、细致梳理，

5、框架要清楚，应包含指令下达查位置和秩序，使救火得以顺利、高效地进行。所以，指挥证、指令执行查证、自行纠错查证、违规受处理情协同服务中心要有不同层级的反应，应急的时候就要分等况查证等。可能还要建立黑名单制度，比如通行车级并协同地响应。另外，应急指挥的正确与否、效率高低辆是否无证驾驶、有无酒驾、吊销驾证后有没有冒还决定是否会发生次生灾害。办假证等等。我们可以把日常服务外包给专业公司去做。现在很多但光有信用制度还不够，一定要建立查究制度。百姓有事就找民警，比如老人小孩走丢、钥匙忘记拿了等查究制度要有一套标准，犯什么程度的过错，就给予等。其实这些都属于事务性的服务，不属于安保范

6、畴，但相应的处理，包括警告、罚款、留用察看、下岗处理、老百姓的需求又必须满足，这些内容服务可以考虑转移给司法处理等。责任追溯查证体系要与信用体系一样，像宁波市的81890市民服务热线来处理。现在绍兴在建设智对外建立信用体系，在内部有可执行的责任追究体慧安居，我建议在绍兴设立一个类似宁波81890的分公司。系相配合。必须明确，我们做的是综合服务的后台，在平台上面可以决策咨询支持体系有类似上述81890的许多专业的服务。平台或后台本身可以不要全部由政府包下来，这样效率不高，因为你不一定非智慧处理决策咨询支持系统具体由动态实时感常专业的。总之，群众要求的事一定要尽力办好，一定

7、要知系统、动态模拟预测系统、动态预警系统和应急预有承办的单位。案咨询系统四部分构成。物联网之所以是智慧城市2012年第9期33智慧城市U-CITY的一个重要组成部分是因为它的实时感学、单位，每个单位有多少车辆，平时目行分析、比较、预测变化的过去的重要信知功能，这种感知包括正常的、略有异的地是哪里，主要走哪些道路等，只要把息；四是动态的有一定运动规律的相应常的和严重异常的情况，针对不同情况这些工作做足了，智慧交通系统是很容信息，如智慧交通中高峰时段的某一路要有不同等级的反应，通常情况下这四易做起来的。但实际上，我们很少深入地段车辆有规律的通