岗前培训考试

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1、从业心理和行为规范职业化：职业化素养（含职业道德、职业意识、职业心态），职业化行为规范（职业化思想、职业化语言、职业化动作），职业化技能（职业资质、职业通用管理能力）职业化的良好心态：事业进取心，名利平常心，待人真诚心，职涯自信心道德的三个层面：社会，家庭，职业道德。职业道德既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。民航的职业道德：安全第一、技术精湛、作风优良、服务旅客机务人员的职业道德：精细维修，确保质量；通晓业务，精益求精；改进作风，尽心服务；遵章守纪，严谨诚实航务基础知识航空人员：从事

2、民用航空活动的空勤人员和地勤人员（P8）民用运输机组人员通常有两名驾驶员。目前公司所有执管的飞机均为两人制。根据机型的导航性能、装载电子设备情况、飞机的飞行手册等对要求的飞行机组人员的数量和配置作出规定。客舱乘务员的数量按飞机旅客座位数来配备。（一般50个旅客至少配一名乘务员，不足50个按50个算）在执行飞行任务时，从事飞行的空勤人员应随身携带相应的执照和体检合格证书。跑道标志的颜色为白色（斑马线为跑道路口标志）。飞行跑道为18号起飞，问该飞机向哪个方向飞？向南。滑行道的颜色为黄色。跑道上的信息标记牌一般为黄底黑字或黑底黄字。

3、滑行道和跑道交叉口处一般会为强制性标志牌——红底白字。按照驾驶术和领航方法的不同，民用航空器的飞行活动可分为目视飞行和仪表飞行。仪表飞行规则相比目视飞行的要求较高。最低运行标准中相关术语：决断高、最低下降高、云高、能见度、跑道视程。厦航公司日常保障部指挥人是值班经理，日常保障体系指挥中心是运行控制中心（AOC、总飞行签派室）。飞机故障、公司计划、机组、运输服务作为航班不正常的内部原因。消防安全知识火警：在失火的初期，火势尚未蔓延或未造成伤害第三条：单位应当遵守消防法律、法规、规章，贯彻预防为主，防消结合的消防工作方针，履行消防

4、安全职责，保障消防安全。第四条：法人单位的法定代表人或者非法定代表人消防工作的四懂四会：四懂：懂得工作场所的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得初期火灾的扑救，懂得组织现场人员进行疏散。四会：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员进行疏散。火灾分为A,B,C,D,E,五类A指固体物质火灾B指液体火灾和可溶化的固体物质的火灾C气体火灾D金属火灾E指带电体燃烧的火灾防火的基本原理：1、控制可燃物和助燃物2、控制和消除点火源3、控制生产中的工艺参数4防止火灾扩散蔓延公司消控室：9119灭火的一般原则：报警早，损失小；边报

5、警，变扑救。先控制，后灭火；先救人，后救物。防中毒，防窒息；听指挥，莫惊惶。灭火的基本方法：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法水不能扑救的火灾有：1、碱金属2、碳化碱金属、氢化碱金属3、轻于水的和不溶于水的液体4、溶化的铁水、钢水5、三酸（硫酸，硝酸，盐酸）6、高压电气装置火灾，在设有良好接地设备或没有切断电流的情况下灭火器检查：红色：内压力不够。黄色：内压力过大。绿色：内压力正常。网络信息安全教育一、网络和信息系统的重要性：提升工作效率；提高信息传递速率；加速资金流动；提高企业管理水平；增强企业的核心竞争力二、网络信息安全面临的

6、威胁：安全漏洞；病毒、木马；网络监听；钓鱼；弱口令计算机网络不安全的原因：开放性；自身缺陷；黑客攻击三、如何提高网络信息安全：修补安全漏洞；防病毒、木马；防网络监听；防钓鱼；妥善保管帐号、设置强口令厦航发展战略规划厦航核心价值观：诚信：立企之本，坚毅：强企之魂，精进：兴企之力，和谐：固企只要五年大跨越：（六个一流）信息一流、安全一流、人才一流，品牌一流、效益一流、待遇一流厦航的商业模式定位--------区域承运人厦航使命：创造卓越航空旅行体验，为顾客、员工和社会创造价值。愿景：到2025年，成为一家最具盈利能力的区域航空公司

7、。核心价值观：诚信，坚毅，精进，和谐厦航“十二五”战略目标体系：运力、运量和收入翻番。运力：机队规模：136架（其中包括6架宽体机）.运输量：旅客运输量2820万人。收入：210亿，主业200亿，辅业10亿。到2015年我们的发展目标：五年再造一个厦航，市场份额6%，机队年均增长14.9%大型飞机公共航空运输承运人/运行合格审定规则，CCAR121-R4，2009.11.4通过，2010.3.10施行。目的：为了对大型飞机公共航空运输承运人进行合格审定和持续监督检查，保证其达到并保持规定的运行安全水平。依据：《中华人民共和国民

8、用航空法》，《国务院对确需保留的新政许可项目设定新政许可的决定》运行合格审定和持续监督：民航局，飞行标准职能部门，地区管理局，地区管理局及派出机构。规范化基础管理：标准化、程序化和制度化构成航空运输企业的规范化基础管理与作业的全部含义公司手册构成分两级：1、公司级----总储