跨国商务礼仪文化的差异

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1、+%%-年!月广西青年干部学院学报U7>G+%%-第$-卷第(期U:7F32>:B’7238V61:7=@C5295FEA:>>585;:>N$-0:N(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!跨国商务礼仪文化的差异方燕妹（广东轻工职业技术学院，广东广州#$%&%%）摘要：不同的文化背景必然会导致不同的商务礼仪文化。商务活动中除应遵循一般的社交礼仪外，还应注意跨国间的商务礼仪文化的差异。在时间观、空间观、价值观、语言等方面，不仅中外之间存在差异，而且在西方不同的国

2、度、不同的地域也存在明显差距。关键词：国际；商务；礼仪文化；差异中图分类号：’%(文献标识码：)文章编号：$%%"*#+#(,+%%-.%(*%%!"*%&!"##$%$&’$(#)%*&+&*,"(&*-.(//$%’"*-0,"12$,,$.2-,2%$+/)0’123*456,’72389:38;:<2=6:32>?5<@36<2>A:>>585:BC68@=D397E=FGH’7238I@:7#$%&%%HA@632.34+,%*’,5D3<:445F<62>2<=6J6=65EHK5E@:7>9L2GEL5<

3、62>2==53=6:3=:=@596BB5F53<5:B=F23E32=6:32><:445F<62>5=6M75==5<7>=7F5EN?@6E96BB5F53<5E=54E<@65B>GBF:496BB5F53=<7>=7F2>=F296=6:3E24:3896BB5F53=32=6:3E63=@5K:F>9N)39=@54263B2<=:FE2BB5<=6:38=@5E5<7>=7F2>=F296=6:3E<23O5E744597L63=@5B:>>:K6382EL5<=EP=@5<:3<5L=:B=645H=

4、@5<:3<5L=:BEL2<5HJ2>75EH239>2387258N6$78(%9+524:3832=6:3EQ<:445F<5Q5=6M75==5<7>=7F5Q96BB5F53<5商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的惯用形式和在、将来等不相重复的时段，每天都在变化，其中“单线”活动行为规范。它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作型时间观习惯在同一个时间段只做一项工作。其优点是可以用。世界上各不相同国家间的商务礼仪文化既有其国际性，集中注意力，全身心地投入到工作中，然后迅速地转移到另又有其民族性，商务活动中除应

5、遵循一般的社交礼仪外，还一项工作，有助于提高工作时间的使用效率。但缺陷表现为应注意跨国间的商务礼仪文化的差异，避免与贸易伙伴产生不易兼顾其他工作。南欧人属于“多线”活动型，此类时间观误会，以利于彼此沟通感情，促进业务成功开展。商务礼仪文强调在同一时间段可以同时开展其他工作，如开会时可以打化的差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的电话、聊天或干其他私事等。这样，从一项工作转移到另一项差异。影响这些文化传统差异的主要因素可概括为时间观、工作的时间就会很长，效率低下。而东方文化则认为时间像空间观、价值观、语言等方面。

6、一个封闭的圆环在滚动，循环不已，这就是典型的“环性”的时间概念R$S。一、时间观正如不同的文化有不同的时间观一样，各种文化里的人们对时间的处理方式和方法也不一样。如在西欧，商务活动不同文化的时间观差异很大。对某些文化来说，时间的应提前三到四星期安排好约会。在美国、德国等国安排商务意义很小，而对另一些文化来说，时间是一个极为重要的范会晤至少要提前两个星期，甚至更长。在美国，要会见总经理畴。世界著名的跨文化管理咨询专家理查德N刘易斯将全球一般至少要提前$个月预约，更重要的事情要提前两个月。的时间观分为三种：一是单线活动型时

7、间观，如北欧、北美到最后一分钟才打电话提出会晤要求，被认为是制造麻烦、人；二是多线活动型时间观，如南欧人；三是环型时间观，如甚至是侮辱。日程安排对美国人、德国人和北欧人是神圣在亚洲和非洲。“线性”的时间概念，即认为时间包括过去、现的。美国人、英国人、德国人、瑞士人和芬兰人认为，书面协议如果称不上是神圣的，也至少是决定性的，不能改变的。法国收稿日期：+%%-*%&*$T作者简介：方燕妹（$T!+—），女，广东轻工职业技术学院文秘教研室讲师。!"社会文化研究<=>=?@及南欧国家的商务观念则不同，他们经常改变约定时间。在把

8、门关上。但对外人来访并不拒绝，只要敲门即可，即使未经法国，如果事情重要，根本不需要提前预约和通知。法国人重许可也可进入。视人际关系，把人情看得最重要。如果有一个重要的人物要“空间利用”在各国也不完全相同。在美国，只要将一个见，他们可以取消原订的约会而去见他，这对美、英、德等国人与其他人的办公室位置、形状做一下比较，就可以对其地人是