2014客服部内勤工作内容,岗位职责 1406

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1、客服内勤组工作内容与岗位职责工作内容：一、协助进行客户管理客户基本资料整理客户分级协助工作新客户开发进度跟踪招投标进度跟踪二、合同管理所有签订合同扫描存档（保存电子档），原件备存财务。三、会议记录部门夕会记录部门周会记录四、协助部门培训工作培训计划表制作培训记录培训资料收录及整理五、内勤工作接听电话部门工作邮件提醒收发工作日志收发（周总结、月总结）客服部周工作报告客服部月工作报告根据客服外勤提供的数据下订单、手工订单协助大客户部完成大订单的报价工作。协助新品询价单制作员工外出登记本管理用印申请记录管理协助大客户部客户对账开发票u客服外出后代替外勤与客户沟通，询价、报价、特殊商品上网找样式图片发

2、给客户确认。报价单盖章审批、扫描等仓库送销售订单，改单等单据六、网络营销每周260条邮件发送公司宣传广告武汉各大门户论坛，软文广告公司客户节假日贺卡及宣传广告网络邮件地址、潜在客户资料整理七、电话营销1250条黄页资料手工录入电脑存档，电话营销话术起草、修改、定稿潜在客户的资料整理邮局联系DM册投递电话回访八、表格工作万玛特日销售报表（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导万玛特欠款回款每日台账（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导欠款回款周期时间一览表——白板管理，动态更新客户销售分析表——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导预测客户销

3、售表——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导新增客户销售占比数据及曲线图——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导九、其他工作营销部客户DM册投递工作客服部商品培训资料PPT制作——已制作完成报价PPT制作及培训——由内勤组对新员工的培训内容，已进行一期协助部门进行周例会提纲制作部门周例会流程主持协助标书资料准备公司材料、资质准备各项文案工作及领导交代各项工作明确工作内容是服务工作的保障，认真负责完成上述本职工作，并协助外勤完成工作，完成领导交办的其他任务。客服内勤不得外出跟车送货，不得门店配货。如有特殊原因，需经领导审批！