论公共关系演讲中的语言艺术

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1、论公共关系演讲中的语言艺术德国语言学家舒哈特说，语言的本质在于交际。这一点在公共关系演讲中语言的使用和艺术的把握上得到了很好的体现。在企业或个人的公共关系活动中，演讲作为一种形式简单、直面受众的重要手段和工具，能够有效地展现企业或品牌的核心信息和精神面貌，从而很大程度上缩短了企业或个人与受众之间的距离，优秀的演讲还能使受众对于企业的好感倍增。于是，在一场公共关系演讲中，要使演说被听众所接受、认可和喜爱，恰如其分地运用语言艺术修饰言辞是十分重要的。从一定程度上来说，语言艺术的应用程度是一场公关演讲质量高低的关键。台中市市长胡志强在厦大的

2、演说就令人印象深刻。“各位给我的接待，让我有回家的感觉，一个人回家以后做的第一件是什么事情，你们晓不晓得？”一边说，他一边脱去西装外套，扔在了讲台一边，然后对现场的记者说：“不要拍了，我不会再脱了。”一段幽默的开场白博得了阵阵欢笑与掌声，消减了他在听众心中的神秘形象，让人充满了新奇和亲切的感觉。“我跟台北比，举例来讲，那时候马英九是市长，人比我漂亮的多。高雄我觉得它比我sexy比我性感。好，我往北没有你漂亮，往南没有你性感，我就发展气质，对不对，所以台中市用文化定位。”用这一特别的对比引入主题，又博得了满堂喝彩，也使台中市的定位深入人

3、心了。试想，若不是运用了恰到好处的语言艺术，而只是三言两语的自我介绍作为开场，或是演说的内容只是简单的陈述和举例，便难免会让人觉得有些冰冷生硬，没有很大的兴趣和倾听欲望，这样的演讲虽然不能说是完全失败的，但至少是枯燥无味、收效甚微的。于是，在公共关系的演说中，应该如何将语言艺术的魅力与演讲内容融会贯通并且很好地结合在一起，是每一位演讲者、甚至每一个处在社会交际中的人都应当去理解和掌握的重要课题。展示风采的开场白艺术专家曾这样阐述：“公共关系演讲是语言系统、声音系统、表演系统、主体形象系统、时境系统构成的综合性的艺术实践活动，因而比起单

4、一形式的口语或文字表达，具有更大的鼓动力、感染力和说服力。”充分运用语言系统搞好公共关系演讲，就必须讲究开场白的艺术、有声语言艺术、态势语言艺术与结束语的艺术。而如何恰到好处地运用语言从而使演说达到所谓的吸引人并且富有感染力和说服力呢，让我们从公关演讲的开场说起。有人说，欲察演说家是否善辞令之才能，只听其发端数语，即可知之。这是有一定道理的。演讲的开场白是演说者留给我们的“第一印象”，而第一印象的好坏很大程度上影响了我们对内容的评判和接受的程度。以幽默的语言作为开端，是现在许多精彩演说常用的手法。的确，幽默是演讲者拉近与受众或听众的距

5、离、建立友好关系的有效手段。幽默的开场白妙趣横生，使演讲从一开始就形成轻松愉悦的氛围。同时，适当的幽默使听众由衷地发出会心微笑和鼓励的掌声，将使演讲者的紧张情绪得到很大的缓解。主动地调动听众的情绪，听众也会很快进入角色，积极地配合并且参与交流，这在公关演讲中对受众充分理解企业想要传达的信息进行是十分有利的。除此之外，在以设问的方式提出问题、留下悬念，能够很大程度上吸引听众的注意力，让听众积极地想要参与进来，由被动地接受变为主动的思考，从而很快地融入到演讲者创造的氛围中。当然，问题要设置得巧妙，让听众有思考的空间和意义。这个问题是能够导

6、出整个演讲内容的相关质疑，可以用整个演讲给出让受众信服的答案，而不仅仅是一个简单的提出问题和自我解答的过程。另外，公关人员在演讲的开始，可以适当地引用名言或一些经典案例，使用成语、谚语等言简意赅又不失精彩的表达方式，从而增加语言的分量，亦能借此为之后的演说造势。高潮迭起的演说语言艺术精彩的开场白能够起到事半功倍的效果，为整个演讲的具体内容做出很好的铺垫。但一次公关演讲成功与否，起决定性的还是如何切入主题让听众理解和接受的整个过程。这个过程对语言艺术的把握有着很高的要求，语言若是运用得不好，很容易使演讲陷入呆板，使听众失去兴趣。首先，演

7、讲者使用的语言应当清晰流畅，并注意语调的抑扬顿挫。除非是针对性极强的演讲，一般的公关演讲不提倡使用方言。演讲面对的是全部受众，一口清晰流畅的标准语言容易被所有的受众所接受。同时，演讲者在语调的把握上也是十分重要的。适当的语气和停顿能使演讲生动形象，避免死板。其次，演讲的语言应当简洁有力、通俗易懂、详略得当。专家指出，言简意赅的语言是现代公共关系演讲艺术的突出标志。这就要求演讲者使用最精炼的语言传递高质量的信息，避免重复啰嗦、词不达意。此外，演讲的最终目的是公关人员要让所输出的信息得到受众的认同，因此在语言的运用上没有必要堆砌辞藻，通俗

8、易懂、贴近生活的语言容易拉近与听众的距离，使听众产生好感，从而引起听众的共鸣。再次，使用幽默风趣的语言，恰当地运用各种修辞手法，是语言把握上的高超技艺。诙谐的语言能使演讲氛围轻松愉快，有利于演讲者或企业在听众心中树立良好