第六章商务礼仪doc--交往的规矩

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1、商务礼仪------交往的规矩在隆重正规的商务交往中，穿夹克打领带等于是穿裤衩背心打领带，别人笑话你耍猴的。短袖衬衣打领带可以的。，但必须是制服。领带的第二个时尚打法师-----打领带不用领带夹，这是比较专业的讲法。打领带不带领夹，只有两种人可以打:一种是VIP重要人物，比如领导人或者著名企业家，正规场合必须穿西装，两手往前交叉一方，然后挥手致意打招呼，领带夹不夹，领带往外蹦，还得往里塞进去。另一种是穿制服的人，如工商，税务，公安，等穿制服的人。打领带的长度：就是领带的下端叫箭头处，应在皮带扣的上面，必须把皮带扣露出来

2、，可以显示出皮带的品牌也是财富的象征。标准的制服不论是单排扣还是双排扣，不论是两个扣还是三个扣，下面的扣子一律不能扣。如：两手往兜里一插，领带打得比较长，结果箭头就会探头探脑的往外看，最离谱的是一直通到裤裆，那是非常不合乎礼仪规范的。正装西装和休闲西装穿着需注意事项：一，区别是色彩不一样，1、正装西装的颜色比较单一，上下一个颜色。首选颜色是深色，最好是深蓝色，这是标准的上班装。2、也可再选第二身，则选灰色，灰色显得成熟和典雅。3、如果觉得两身不够用，还可再选一身黑色的，在葬礼，或仪式上用。4、绝不考虑浅色和花色的。一，

3、区别是面料不一样，正装西装是毛料的，不管是毛多毛少或是含毛的混纺了。休闲西装可以是皮料的，亚麻料的，真丝料的等，颜色可以是白色的彩色的等。二，区别是款式不一样，正装西装是套装，上下一样，在商务礼仪场合上选择单排扣，深色的，纯毛料的，双排扣比较时尚，一般在社交应酬上穿。休闲西装是单件的，而且上下不统一，不配套。三，商务交往的规矩是首先尊重为本，善于表达，其次要强调形式规范就是要讲规矩。没有规矩不成方圆，为什么要讲形式规范呢？第一，讲不讲规矩是我们员工个人素质问题，有没有经过培训，有没有待人接物的基本规范。其次，讲规矩将规

4、范是你这个企业管理是否严格完善的标志，有了规矩不讲规矩这说明你这个企业没有规矩。实际上强调形式规范，就是要提升员工素质，维护企业形象。商务交往不仅要尊重别人，还要把尊重表达出来，如果你表达的不规矩，还是不规矩。商务交往中双方听电话是谁首先挂断电话是最有教养的？古人讲细微之处见精深，越是小事越能反映出自己的教养和自我控制约束能力对方先挂断为好，其实并不实际，比如说某某单位规定对方先挂，其他单位都这样规定，那会是一种什么局面。实际上很简单，商务交往不是讲尊重吗。那商务交往就是地位高先挂。尊重领导是天职，上级领导来电话或者是

5、给上级领导电话汇报工作的，不是溜须拍马，阿谀奉承，做给外人看到问题，有教养表现是上级领导先挂电话。客户打电话，我们讲客户是上帝、为客户服务，为人民服务‘尊重客户，那客户先挂。热线电话，值班电话，服务电话等，等客户讲完后，挂断再挂。上级主管部门来电话，不要管是哪个级别的人职位高低来电，既然是上级机关或上级部门，下级服从上级，是现在企业的基本要求，上级机关先挂。同级别，同年龄，同样平等身份的人打电话，应主叫先挂电话（发话人，首先给对方打电话的人），被叫就是授话人不能现挂电话。教养体现于规范细节，体现了企业管理是否规范。职场

6、着装：商务交往个人穿着打扮的问题不是个人私事，是个人形象，是企业形象，是地方形象，从国际交往中讲是民主形象，是国家形象。老百姓讲穿衣带帽，各有所好，不能以貌取人。可是商务交往中就是以貌取人。职场着装六不准：1、不准过分杂乱。如：有制服不穿制服，穿制服穿的不像制服（很正规的套装和套裙，衬衣不掖到裤子和裙子里）（打领带天气一热往下拉开一半）（歪戴帽子斜穿衣）如：不按常规着装，（穿制服配凉鞋不配制式皮鞋）平时不穿制服逛街，而是穿休闲装，鞋子逛街。2、过分鲜艳。色彩斑斓，图案繁杂，没有规矩穿的不像上班。不管是不是制服，是单位规

7、定着装还是自选服装，正规场合都不应过分杂乱。3、过分暴露。男女均注意，这是自尊自爱的表现。如：男士不能光膀，赤膊，穿衬衣不能不系扣，不含领跟处。如：女士自选服装，不能露胸，不能穿超低空，一字领，无袖装，吊带裙，秘书和营销人员，弯腰会走光，会妨碍工作。不能穿无袖装，露出腋毛没有美感。成人并不是什么都可以展示于人，这代表着隐私和尊严，而且不该露的露出来也不好看。4、过分透视。透视装不是时尚，而是没有教养，没有规矩。5、过于短小。内衣外衣不协调，内裤高于外裤。6、过于紧身。身材凸凹明显，引来色狼。【国际惯例称呼客人不能用那些

8、称呼？】四不用：1、无称呼。如：哎，叫你呢。2、代替性称呼。如：5号，7床，下一个，等。3、不适当的地方性称呼，跨地区，跨文化，跨行业。4、称兄道弟，哥们，姐们，王姐，张哥等。