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1、政治·经济南亚研究2004年第2期印度软件企业外包发展模式及其对我国的启示3戴永红【内容提要】在新经济时代,企业为了获得更大的竞争优势,往往采取仅保留其具有核心竞争力的业务,而将非核心竞争力的业务交由企业外部资源完成。未来10年将是全球跨国公司优化和调整产业结构,通过外包方式将信息技术和数据服务等非核心业务向发展中国家转移的关键时期。发展中国家都面临着巨大的机遇。本文分析了印度软件外包发展模式取得成功的原因、存在的主要问题及其对我国软件企业外包业务发展的启示。X司业务成本可以下降10-30%。尤其是跨国外包一、外包模式
2、的基本概念与选择原因更可以利用全球的时区差异,大大降低晚上不工外包,也称企业流程外包(BusinessProcess作的时间成本。以美国银行将数据处理的业务外Outsourcing,简称BPO),其最直接的解释是“外包给印度的数据服务公司为例,由于美印两国的部寻求资源”,即把不属于自己核心竞争力的业务时差为10几个小时,正好美国银行可以在晚上下包出去。通俗地说,是把自己做不了或做不好或别班时将结算等数据整理的工作交给正处在早上上人做得更好更便宜的事交由别人做,是企业在充班时间的印度外包公司进行,美国公司在第二天分发展自
3、身核心竞争力的基础上,整合、利用其外上班时就已经收到整理完毕的数据。②显然,这种部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高外包模式对发包方和承接方来说是一种“双赢”的生产效率、增加资金运用效率和增强企业对环境选择,已经被越来越多的企业所采用。的迅速应变能力的一种管理模式。二、印度软件外包业务这种管理模式是工业经济时代已经形成的社高速发展的原因会分工与协作组织在当今知识经济条件下的发展与演化。早在20世纪20年代,美国福特公司就开从全球每年约1400亿美元的软件项目外包始尝试在产品零部件标准化基础上形成流水作业来看,8
4、0%的离岸项目外包中,印度是最大的承接线,生产具有规模效益的T型车,并实现了零部国。2003年印度软件出口达到100多亿美元;件供应的外部化。发展到20世纪下半叶,标准化、2004年第一季度印度从软件外包中获益77亿美全球化的组装生产规模已普及到全球。从工业时元;预计2005年印度软件出口有望超过1000亿代的全球化的协作生产到知识经济时代的战略性美元,为印度带来220万个就业机会。为什么欧美外包,是一个不断演化的、从量变到质变的连续过等国企业的大量订单都送给了印度软件企业?主程。这种变化有其产生的必要性和必然性。一般
5、要原因是:说来,企业在面对未来的不确定性增加、速度的威胁、客户对服务水平的要求不断提高和自身资源X四川大学经济学院博士生、四川大学南亚研究所副研究员的限制等压力时,将采取外包策略来保证自身的①吕建中:《外包—企业获得竞争优势的手段》,《北京工商大发展。①学学报》(哲社版)2002年第6期。②张义明:《企业流程外包与印度软件业》,《全球科技经济通常情况下,通过外包方式调整业务结构,公望》2003年第11期第34页。32南亚研究2004年第2期政治·经济1.外包模式比较适合印度国情成本。③从1991年以来,印度软件发展的国
6、内市场环印度著名的软件企业QAI公司首席执行官境长期处于不利的境地。到2000年,印度全国总纳瓦格·蒙诺特博士在谈到印度软件企业的国际共只有120万台个人电脑,人均拥有量在世界上化意识时指出,从形式上来分析印度的软件商业属于最低的国家之列,而同期中国的人均拥有量模式,人们会发现主要是外向型经营模式。软件产要高出5-6倍。在电信方面,电话线的千人拥有业取得的成功除了人工便宜方面的因素外,更重量印度只有8条,而中国有17条;整个印度移动要的是印度软件企业的国际化意识。这种产业国通信的用户还没有北京、上海或广州中的任何一际化
7、道路主要表现在生产国际化、销售国际化和个大城市的多。①因此其国内需求实在难以满足人才培养国际化等方面。④软件业的高速发展,只能寄希望于国外需求。在同3.软件从业人员工资低,专业素质高,为欧美一时期,恰值美国经济连续多年强劲发展,对软件公司减少了相应的服务支出的需求旺盛。这就给了印度软件企业高速发展的印度软件科技人员的月工资水平为800-机会。而在当时,印度软件企业缺乏自主开发产品1000美元,虽然远远高于普通印度人的工资水(尤其是核心软件)的能力,因此依靠其相对廉价平,但只有发达国家软件人员的1ö5-1ö10。软件的劳
8、动力开展外包业务就成了最佳选择。明确了外包业务一般是低层次的软件编码和呼叫服务这一定位,印度政府也就自然而然地制定了一系等,而印度具有一批高素质的、专门从事这种低层列鼓励、促进外包业务发展的优惠政策,如生产软次软件加工服务的“软件蓝领”队伍。“软件蓝领”件产品,包括出售技术和提供技术咨询服务,不征素质高,得益于印度独特的人才培养模
