商业文书的撰制礼仪

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1、商业文书的撰制礼仪.txt生活是一张千疮百孔的网，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你说话时没人在听，有人在听时你却没话说了！商业文书的撰制礼仪商业场合要十分注意礼节，一旦失礼或施礼不当，往往会导致不良后果。因此，用于这种交往的文书，必须注意把握事物的联系与区别，分清是纵向联系还是横向联系，长幼有序，上下级有别，亲疏不同，有“礼”有“节”。商业文书的撰制虽说不如行政公文那样要求严格，但也有其约定俗成的格式和特定的语言文字表达要求。以语言为例，有的趋于典雅，有的崇尚朴实，撰写时要按照特定的格式与要求行文，不宜随意

2、标“新”。商业文书的种类很多，常用的有如下几种：一是用于邀约、聘用的，如请柬、聘书等。二是用于喜庆祝贺的，如贺信、贺电、祝词等。三是用于慰问的，如慰问信、慰问电等。四是用于迎送、答谢的，如欢迎词、欢送词、答谢词等。五是用于哀丧吊唁的，如悼词、唁电等。请柬与聘书一、请柬请柬又称请帖，是为请客而发出的一种凭证。机关单位举行的比较隆重的庆典，企业开张以及其他重要活动、私人的婚宴、寿庆等喜事，往往使用请柬而不用一般的信函。请柬的内容虽然比较简单，但它比普通信函更具有庄重的特点。请柬在外观形式上和文字表述上都有特定的要求

3、。外观要求美观、悦目。封面写“请柬”或“请帖”二字，加上图案装饰，烫金，给人以隆重、喜庆之感。表述要求准确、清晰。正文写明事由、时间、地点（有的需写明席位）、人名等。最后写“恭候光临”或“顺致敬意”之类的祝愿语，落款写明主办单位或个人名称、发出请柬的时间。请柬的语气要在准确的基础上求典雅、得体。例如不能把“敬备茶点”写成“有茶点招待”；不能把“恭候光临”写成“请您出席”等等。此外，制发请柬还要注意掌握发送时间。太早，可能被遗忘；太晚，贻误时机。二、聘书聘书，又称聘请书，是用人单位签发给受聘者的证件或证明书。聘书

4、一旦签发和被接受，对双方都有行政约束力，双方都要信守聘书上写明的任务和待遇，不能随意失约、违约。聘书的封面或标题要写明“聘书”或“聘请书”字样，字用美术体或仿宋体，给人以鲜明、醒目之感。正文以极概括的语言，写明聘用目的、被聘请人的姓名、聘用职务（有的要写明具体任务）、聘用时间、待遇等。要注意防止出现职责或待遇不明的现象，以免引起不必要的争端。文尾通常用“此聘”二字收束，有的写表示敬意的话。落款用全称，注明发聘书时间，加盖公章，有的还写上主管领导的姓名，以示郑重。欢迎词、欢送词与答谢词欢迎词是在迎接宾客的仪式上或

5、在会议开始时，主人对宾客或会议代表的到来，表示热烈欢迎的讲话稿。欢送词是在送别宾客的仪式或会议结束时，主人对宾客或会议代表的离去表示热情欢送的讲话稿。答谢词是宾客对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。欢迎词、欢送词和答谢词，在公共礼仪交往中起着重要的作用。它们的主要作用，在于制造和谐的气氛，交流主客之间的感情，以达到相互尊重，友好相处，以诚相待的目的。欢迎词、欢送词和答谢词的共同特点，一是称谓使用敬词。如人名要全称，国际友人常在姓名之前冠以“尊敬的”、“亲爱的”词语，或加”先生”、”女士”称呼；国内一般用“同志”。

6、在整篇讲话稿中都应该体现礼貌待人，相互尊重的气氛，切忌运用不礼貌的粗俗语言。二是有真情实感，不能虚情假意。三是坚持原则，委婉表态。在欢送词或答谢词中常常遇到有原则分歧的问题，这时既要坚持原则，又不能伤害友人，只能就有分歧的问题运用合适的词语委婉的表态。四是篇幅要简短，语言要精练、明快、热情、友好。切忌篇幅冗长，语言拖沓。欢迎词、欢送词和答谢词的内容与友好往来的意义、作用、目的相一致。其篇章结构一般由标题、正文组成。标题。一般有两种表达形式：一是只写“欢迎词”、“欢送词”或“答谢词”；二是由致词人姓名、职务和会议

7、名称组成。如《广东省省长×××在中国会计学会、香港会计师公会联合举办的“投资问题研讨会”上的欢迎词》。正文。由称谓、开头、主体、结语四部分组成。称谓，根据不同的对象，运用不同的称呼。开头主要写致词人以什么身份，代表谁，对谁（什么人）表示欢迎或欢送或感谢之类的话语，以表达致词人的感情。主体部分写致词的中心内容。或写意义、作用；或写对友好往来的回顾；或写过去合作的成就以及对此活动的希望等等。结语一般写祝愿之类的话。要注意的是不要讲对方忌讳的内容，以免引起不快。贺词、贺电与贺信贺词（祝词）、贺电、贺信是对喜庆之事、喜

8、庆之日进行庆贺的应用文文种。所谓喜庆之事，主要指在财经工作中取得成绩，科研中取得重大突破，生产经营中传来捷报等等可喜可庆之事。所谓喜庆之日主要是指重要领导人、先进人物的寿辰、重大节日等可喜可庆之时日。当面庆贺为之贺词（祝词）；如果距离较远，则用贺信；为了快速和表示庄重，则用贺电。贺词、贺电、贺信可用于私人之间，也可用于单位之间，还可用于国家之间或政党与政党之间；国内单位的上下级之间、平