商务礼仪之-馈赠礼仪

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1、商务礼仪之－馈赠礼仪   年节马上就来临了，无论是东方或者西方，逢年过节都免不了送礼。送什么礼才不会失礼呢？会不会送得不对，对方反而不高兴了呢？人说送礼送到心坎里,怎么才能算是心坎里呢？这些都是送礼的艺术。送礼要送到心坎里   讨论这个问题以前,首先要决定何时送礼、送给谁才恰当、要怎么送、有多少预算？更要紧的是要明白送礼的禁忌。所以“礼多人不怪”并不一定是正确的想法，有许多时候，太多礼了反而会造成人家的误会。   前两个礼拜我刚从马来西亚的吉隆坡开完国际会议,每次去开会我都会预备大大小小的中国礼品给其它国家的朋友，比方说，文莱的朋友喜欢北京烤鸭和零食，日本人喜

2、欢丝绢，印度人喜欢首饰，菲律宾人喜欢中国茶，马来西亚人我送他们熊猫挂饰，香港和新加坡人我送他们玉饰，男士们送条手绘的领带，还有大大小小的陶饰等等，送得皆大欢喜。   有一次演讲完，有个学生问我说，他的领导就要退休了，该送什么呢？我说以前我都是把他在任期间的照片详细整理好，做成一本相册给他；如果预算很充裕，那就送他一个摄相机，以便退休以后游山玩水可以使用。又有人问我他的大客户来了，该送什么呢？这就要看这人是从哪个国家来的，中东国家可以送书，代表智慧的礼物；欧洲人可以送高级的磁器，代表中国（瓷器China与中国同音）；如果是美国人吧，那就自己动手做（DIY）就最适

3、合了，可以自己编个中国结送他。   以前上班的时候,我的任务之一就是打理馈赠。领导交代今天有客人来,我会先打听这人什么身份,哪里来的,男的还是女的,大概几岁,什么时候送,哪种场合送，然后就可以决定送什么了。身份高的要送有特色的、精致的，但是不一定要很值钱；身份中等的就送跟业务相关的；身份较低的就可以送值钱一些的。记得有一次是个得奥运金牌的女同志来了，我就选了美丽的珊瑚项链，由老董当着众人的面亲自配挂在她的脖子上，真是两面讨好的礼物。   中国人自古至今都很懂得送礼的，很多巧思会令人意想不到。但是也有时候好大喜功，让外国人误会。像是有个国际知名的协会，在出国拜访

4、姐妹会的时候，居然辛辛苦苦带了一个巨大的磁花瓶。结果对方一看，这协会很有钱嘛！于是当着众人的面，要求会长赞助该会许多银两当作支持赞助金，搞得会长不知道该如何收场。生意人送礼要规范   在我的拙作《打造黄金人脉》当中，对于中国人的送礼有很长的描述。特别是企业买卖对于“馈赠”这件事情不得不慎。各国政府对于官员的收礼有一定的规范，有的国家超过五十元美金就算是对官员行贿，是件很严重的事情。有些国家，领导人当面就要拿钱才走人，我还听说过国家级领导出国访问，把太太孩子留在访问国不走，吃吃喝喝以外，还要搬东西回去才罢休。   生意人送礼和一般人送礼的意思大不相同，除了联络情

5、感，当然很多时候还是以拉拢或是贿络为主要目的。有些公司的老板可以把所有相关需要联络的对象，都用数据文件输入重要的生日、结婚纪念日、公司周年庆等等，只要到了时候就能够用计算机提醒，该是送礼的时候了!   至于生意成交以前，或者成交之后，中国人“意思意思”也是不在话下。这样的回扣或是回佣，通常是心照不宣的。怎样的行情才是给得痛快，给得恰恰好，打蛇三寸上，这可就是送礼的窍门和艺术啦！送的人能送，送到谁的手上？收的人是谁？谁是真正的收受者？这些都是个中的好手才能做得到的。   商场上回扣和佣金是不一样的，回扣通常是不合法的，因为回扣通常是企业的采购和供货商间的私底下协

6、议，当企业向其购买产品时，此采购可以抽取一定之回扣金额。采购有很大之诱因向这个供货商购买产品，这很可能会失去对公司有利之购买机会，所以通常不为企业所接受，但是在企业中这种事情是经常发生的。佣金则通常是合法之支出，前题是要取得合法之凭证。佣金是发生在中间撮合交易之单位或个人向买卖之一方（通常为卖方）收取之费用，帐列支付一方之营业费用中。无凭证之佣金，在申报营利事业所得税时要做调整剔除的，所以虽然这回扣和佣金在某种意义上很类似，但是一个是明的、一个是暗的。   如果主人请客您去赴约而两手空空地就去了，这样可能会因为别的客人都一一致赠礼物而伤脑筋；相反的，如果主人的

7、请帖上写的斗大字“请勿馈赠”，那你提去的礼物，又得原封不动再带回来，会更没有面子了。因此，送礼要考虑不要当面送，以免总是弄巧成拙。送礼的禁忌   送错礼可不是儿戏，中国人有三种礼是不能送的，第一类是谐音类的，比如送钟和“终”同音，送梨和“离”同音，送伞和扇子与“散”同音，还有送书和“输”同音也不送。第二类是有束缚别人意思的，比如领带和腰带，项链和戒指，甚至袜子也有顾忌。第三类是与死亡有关的，任何和4有关的，与白色花有关的，还有手帕什么的，当然也都不能送。   送白帖就得单数，比方包个一千元；送红帖，就得双数，比方两千元就是双双对对；送花不能是白花或是菊花，这些

8、都会让人感到不安，给老人家最好送些颜色