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时间:2019-05-24
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1、武汉智达学校销售部管理暂行办法(ZD-XS-001)销售岗位:电话专员(实习、初专、中专、高专)顾问(顾问、高级)咨询老师、销售经理、销售总监第一条本办法适用于对智达培训教育咨询有限公司销售部人员的月、年度工作考核。第二条本考核办法隶属于武汉智达培训学校员工绩效考核办法,如有不明之处,以人事经理解释文件为准。第三条客户数量考核标准:1销售部工作人员(包含顾问老师专业咨询老师不包含实习顾问)以《工作日报表》和《客户资料登记表》为工具,每月每位销售顾问必须完成2000个电话记录。2实习电话专员:通过正规途径招聘,经公
2、司销售部、行政部、公司总经理面试合格后,方可录用。试用期间当月邀约客户少于10个,底薪工资1200元。3初级电话专员:试用期表现良好,3个月转正后,当月邀约客户达到15个,底薪工资1400.4中级电话专员:工作勤奋刻苦,当月邀约客户达到25个,底薪工资1600元。5高级电话专员:工作勤奋刻苦,业务技巧娴熟,当月邀约客户达到40个,底薪1800元。6电话专员提成是专业咨询老师提成的50%。7每月每位顾问(没转正的)至少有100位A类客户,每月与客户当面沟通25人以上,一个月不超过20人上门则自动离职。8每月高级顾问
3、(转正的)至少有100位A类客户,每月与客户当面沟通30人以上,一个月不超过25人上门则自动降为顾问。第四条工作汇报制度标准:1、各级工作人员须严格填写《工作日报表》、《客户资料登记表》、《周工作计划表》,实时更新。2、报表递交制度2.1销售计划表(顾问和高级顾问)2.1.1定义:用于分配和统筹下阶段工作任务量及计划时间,每周日提交《周工作计划表》,写明下星期工作计划和本周工作总结。2.1.2递交时间:顾问的《周工作计划表》每周日17:30前报给经理,经理次日9:00前将负责团队整体《周工作计划表》递交给总监。如
4、若销售顾问没有按规定时间和规定内容递交,则一次乐捐10元,如次日早上10点前仍没有递交,则一次乐捐20元。如若销售顾问没有按规定时间和规定内容递交,则一次乐捐10,如次日早上9点前仍没有递交,则一次乐捐20元;如若经理没有按规定时间和规定内容递交,则一次乐捐20元,如次日早上10点前仍没有递交,则一次乐捐40元。2.2销售汇总2.2.1用于汇总个人和各团队近阶段工作内容和签单客户;2.2.2时间:销售顾问每日17:30前将《工作日报表》、《客户资料登记表》情况汇报给经理,经理次日9:00前将团队《工作日报表》递交
5、给总监。如若销售顾问没有按规定时间和规定内容递交,则一次乐捐10,如次日早上9点前仍没有递交,则一次乐捐20元;如若经理没有按规定时间和规定内容递交,则一次乐捐20元,如次日早上10点前仍没有递交,则一次乐捐40元。2.3备注:2.3.1如在填写《客户资料登记表》、《工作日报表》中,所填内容与实际情况不相符,一旦发现弄虚作假行为,第一次严重警告并乐捐300元,如发现第二次自动离职。2.3.2如在汇报过程中确实因为工作原因导致不能及时汇报,则需在规定汇报时间之前层层上报原因,获许可后可延时上报。第五条客户资料登记表
6、考核标准1销售部主管每月倒数第二天提取客户登记表数据,对销售顾问的拜访数量、电话数量、内容真实性进行抽查。2考核标准如下(下面客户数量参照上面第三条标准改)2.1每月客户数量考核标准为:每位顾问每月必须有30位A类客户,每月必须有100位B类客户,每月必须有300位C类客户。每差一位乐捐50元钱。2.2每月每位销售顾问至少与15位客户当面沟通,每差一位乐捐100元钱。2.3户分类标准客户判断标准标准罗总定类别关键点有考取建造师资格证需求正在考虑获取建造师资格证客户基本信任(能邀约上门及拜访)有资金预算A●●●●B
7、●●●B●●●C●●C●●D●第六条实习顾问和顾问工资标准销售顾问工资=底薪+提成+奖金1、底薪:1.1在试用期内,实习电话专员、顾问和实习顾问每月底薪为1200元;转正后的销售顾问每月底薪1400元。1.2转正后的高级顾问,每月底薪1800元。2、提成:(现在执行的提成制度顾问、高级顾问、老师、高级咨询师)2.1销售顾问当月累计销售额为0—3.0万,则享受营业额的3业绩提成。2.2销售顾问当月累计销售额为3.5—5.0万,则享受营业额的4%业绩提成。2.3销售顾问当月累计销售额为5.0—6.0万,则享受营业额的
8、6%业绩提成。2.4销售顾问当月累计销售额为7万,则享受营业额的7%业绩提成。2.5销售顾问当月累计销售额为8万,则享受营业额的8%业绩提成。2.6销售顾问当月累计销售额为9万,则享受营业额的9%业绩提成。2.7销售顾问当月累计销售额为10.0万和10万以上,则享受营业额的10%业绩提成。原则是同得同失,多退少补。3、奖金公司每月会制定次月奖励制度,具体情况以总监通知为准
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