着装礼仪培训

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1、着装礼仪培训着装礼仪培训■礼仪因职业、文化不同而有差异■职业礼仪是企业文化的一部分,是行为文化1.2.3.4.5.6.1.【服饰与东方文化】●《易经·系辞下》记载:"黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治,盖取之乾坤。"●中国古代:衣冠之治【服饰与现代商业】●尊重商务对象●适应工作需要●塑造企业形象●提高个人素质【基本要求】●选择正装:正统-角色、实用、规范●制作精良:纯正-毛、麻、棉、丝、皮●外观整洁:三色-不超过三种颜色为宜●讲究文明:忌过分裸露、过分透薄、过分瘦小过分艳丽。饰品适宜1.●职业套装为主尽量不穿着无袖的衣服裤子与

2、裙长以适中为原则,短裙穿长袜,长裤着短袜套裙的穿法:长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止●服饰装扮适宜化妆以清淡自然为原则,以便与温和的表情配套??持指甲的清洁、涂本色指甲油,香水勿浓鞋子和手提包的颜色应协调、全身饰物不宜超过3件●及膝裙●针织毛衣●灰色系列的直筒长裤●无袖连衣裙●隐形钮扣西装外套●红色衣装---成熟的感应●原则:调和、自然●不要在公众场合化妆●不要在男士面前化妆●不要轻易借用他人的化妆品●慎用浓香型的化妆品●不求华丽、鲜艳;三色原则●着西装八忌:西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于

3、衬衫袖领带太短西服配便鞋西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊●西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西●领带和衬衫的搭配●鞋子:光亮、有形、保养●袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子黑装:庄重大方、???着素静搭配:白衬衫+红或黑领带中灰装:格调高雅,端庄稳健搭配:暗灰衬衫+银灰领带暗蓝装:格外精神搭配:灰蓝衬衫+暗蓝色领带墨绿服:典雅而华贵,恬淡而生辉搭配:中黄色衬衫+深黄色领带咖啡服:风度翩翩搭配:黄褐衬衫+咖啡

4、领带●领夹●袖口●眼镜●手表●皮夹●手帕●皮带●公文包●古龙水●目光、鞠躬、点头礼节●肢体语言(坐立行蹲)●介绍、握手、名片礼节●交谈、乘车、电梯礼节(眼睛是心灵的窗户)●社交性目光●公事性目光●亲密性目光●与客户交错而过时,面带微笑,行15度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。●接送客户时,行30度鞠躬礼。●初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。﹃鞠躬礼仪﹄●点头:经常见面的人相遇时,可点头相互致意,而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者,也可相互点头致意。●点头的方式:面带微笑,头部微微向下一点即可。

5、-坐●坐姿:端庄,稳重,大方;坐如钟●入座在他人之后,在适当之处,从座位左侧,向周围人致意,毫无声息,以背部接近座椅。●离座先有表示,注意先后,起身缓慢,站好再走,从左离开。﹃坐姿﹄-坐●下肢的体位正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式-立或站●站姿:挺、直、高;站如松●为顾客服务的站姿●不良站姿:身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动-行●行姿:从容、轻盈、稳重;行如风。●基本要求:方向明确、步幅适度、速度均匀重心放准、身体协调、造型优美●不当行姿:横冲直撞

6、、悍然抢行、阻挡道路、不守秩序蹦蹦跳跳、奔来跑去、制造噪音、步态???雅×-蹲●不要突然下蹲●不要距人过近●不要毫无遮掩●不要蹲着休息●不要蹲在椅子上●不要方位失当:在人身边下蹲,侧身相向﹃正确蹲姿﹄一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。●自我介绍-推荐自己内容:公司名称、职位、姓名。要领:介绍自己前问候对方。明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。给对方一个自我介绍的机会。举例:您好!我是广州机械院的客户服务代表,我叫陈某某。请问,我应该怎样称呼您呢●介绍他人-为

7、他人架起沟通的桥梁原则:尊者有知情权。仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人。●介绍他人的次序。首先把:年轻的介绍给年长的男子介绍给女子低职位的介绍给高职位的未婚的介绍给已婚的与自己熟悉、???系密切者介绍给与自己不熟、关系不密切者非官方人事给官方人士本国同事给外国同事●何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时●握手的姿态女士握位:食指位男士握位:整个手掌一般关系,一握即放三手相握,四手相握,屈前相握●握手的注意事项不可滥用双手;不可交叉握手;双眼要注视对方;不可手向下

8、压;不可用力过度。●握手的伸手次序男女之间,女士先;长幼之间,长者先;上下级之间,上级先,下级屈前相握;迎接客人,主人先;送走客人,客人先。●名片的准备名片不和钱包、笔记本等放一起,原则上应使用名片夹名片可放在上衣口袋(不可放在裤兜里)要保持名片或名片夹的清洁、平整●接收名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或