高效执行力---白老师

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1、高效执行力-----白崇贤老师培训有感通过2011年1月8、9日的学习，白崇贤教授的“高效执行力”，让我感触最深的有几点：一、牛的精神1、勤动手，不怕错：当我们认为一件该做的事情就要勇敢地采取行动，千万不要找任何“理由”和“借口”去拒绝行动；千万不要怕做错而畏首畏尾，举棋不定。这一点让我想到丰祥DCRC的姐妹们，我们都是新人，从来没有接触过车行没有做过同类型的工作，我们都是什么都不怕，什么都敢做，都大胆的去尝试，去改变，虽然目前我们没有做到最好，可是我相信，我们会越来越好！2、敢负责，敢学习：每个人都要认知到“工作本身就是‘责任’，而非‘权利’的享受”。只要这件事情交由我

2、来处理的，成败就应该由我来负责。这一点让我想到了“首问制”，我经常告知我的DCRC专员，什么叫“首问制”，即：当你第一个接触客户的问题，就必须接受处理，要是在能力以及权利范围外的事情，交由上级处理，交由别人处理也必须跟踪落实，无论是给上级处理还是说交由别的部门的人处理，最后都要跟踪落实。不然最终的责任还是自己的。每个人都要抱着“学着问，就是学问”。3、面对困难，永不言败：对我自己来说，作为中层，应该要勇于面对工作难题，向困难挑战，不给自己找借口，要坚信“YES,ICAN.”。试想一下，任何企业都会有困难，要是没有任何困难，老板自然也就不用聘请员工了，所有的事情都自己来做就

3、好了，可是事实上是不可能的。故只有公司所有的员工都不怕困难，只要相信“没有做不到的事”，以更大的自信去摆平任何事情。4、享受挑战。能耐高压：做任何事情都是有压力的，有一句话说得好：一个人经历越多的困难，越能使人成长，所以我们要接受一切的挑战，享受高压，不怕高压，能耐高压。就是像我们前几个月的售后满意度都只有四五十分，要是这样的成绩持续下去，那会对我们厂家的TCC考核造成很大的影响，为了我们一年的TCC,我们扛着很大的压力，告知自己，12月份，最后一个月一定要好。我们“闭着”眼睛去做，结果我们12份的成绩出来，让我没有想到是90分。所以说，不管是多大的压力，只要你挺过去了，

4、得到的总是好的。5、股权大局，不计小利：我深知一件事情，公司好了，自己也才有有更高的价值，所以我们每时每刻都要自觉的将自己融入到公司的这个大团中来，只有团队成功了，自己也就成功了。做人做事要以大局为重，不要计较个人的小利益，从而影响了自己团队的形象。6、努力，努力再努力：可能是从学校毕业没有多久的原因，我一直认为的是“一分耕耘一分收获”，觉得自己付出多少就应该回报多少，所以多可一些的抱怨，这次培训白老师一直告知我们一件事情“努力以后不见得会城东，当时不努力就绝对不会成功”的道理，也知道不是自己努力了就会成功的。但是任何事情，只要努力了，就离成功不远了。二、执行了不到位有以

5、下几点1、随意性太强：在这次培训中，白老师有讲到，在企业经营的过程总，大家有这样的疑惑；老板说的很多，中层也知道该如何去做，就是效果很不好，老板也就不满意了。计划做得很好，就是执行不到位，想法很好，就是不能持之以恒。就比如说，我们公司有一个简单的现象，公司上班要求所有的人员都必须是穿制服，戴工号牌，刚开始公司规定的时候，所有员工都按照做，结果没有多长时间久没有多少人执行了。2、不注意细节：我深有体会的一件事情就是我刚开始毕业的时候，在悦华实习的时候。有一个客房的小妹，在给一位客户打扫卫生的时候，看到客户所使用的毛巾上面有血迹，客房的小妹就认为可能是次客户受伤了，故在给其房

6、间打扫完毕以后，她就在客户所使用的书桌上面放了两贴创可贴。结果真的是此客户的手指在前一天的时候划到了。这么小的事情，竟然做的这么的到位，这么的细心。嗯，觉得企业和企业的差别不是制度的差别，而是管理粗细和执行力的差别。这一点我深有体会。1、过多的借口，善于巧辩，找理由原谅自己的过失2、不忠于自己3、目标不明确4、沟通态度不良白老师教我们三必说：一是赞美的话；二是感恩的话；三是跟人格有关的话要说清楚，讲明白。三不说：一是没有准备的话不说；二是没有依据的话不说；三是情绪不安的话不说。在这以前不懂得多赞美别人，通过这次白老师的讲解，让我了解到以后生活中不管是对待怎么样的人都要懂得

7、去多多的赞美别人，给别人信心，自己也收获信心，给别人春风，给自己收获花香，“赠人玫瑰，，手留余香“的事情何乐而不为？作为一个部门经理在工作时一定要牢记三说三不说，这样才能与人沟通，工作不踢皮球。才能带着愉悦的心情工作。说到沟通，我们经常在沟通中会遇到很多的问题，遇到很多的障碍，那白老师也告知我们要如何解除其中的障碍：1、换位思考问题。因为换位思考就更能容易接受别人的意见，在以前我们从来都不会站在别人的立场上去思考问题，都是要求别人按照自己的意愿去做事情，从而产生了矛盾。所以以后，在做任何事情的时候都应该站在别人的立场上想想。2