服务外包_概念_本质_效应

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1、第26卷第9期2010年9月服务外包：概念、本质、效应摘　要：目前虽然国内外关于“服务外包”的定义表述尚未一致，但普遍认可它是基于IT技术的企业非核心业务片段的服务业转移。“服务外包”在本质上是一种以劳动力为基础的生产要素贸易。与“加工贸易”这另一种以劳动力为基础的生产要素贸易的区别在于，“服务外包”总体上属于社会分工层次更高、对劳动力素质要求相对较高的具有产业升级意义的劳动力生产要素贸易。“服务外包”增加了承包方国家和地区的劳动力就业，提升了其工资水平和技术素质。关键词：服务外包；外包；加工贸易；生产要素；劳动力中图分

2、类号：F746.12文献标识码：A文章编号：1002-0594（2010）09-0010-06收稿日期：2010-03-16“服务外包”是伴随着当代国际经济一体化、产业结构非实物化、生产工序片段化而出现的一种崭新的国际服务贸易形式。近几年来，“国际服务外包”呈现飞速发展的势头，中国在这新一轮的国际产业结构调整的过程中，已经将承接“国际①服务外包”确立为转变对外贸易增长方式、优化出口结构的主要切入点。但是，研究“服务外包”我们不能仅仅从表面现象上去直接观察，而必须在严谨的概念辨析的基础上进行深度的本质分析。一、“服务外包”

3、的概念厘定早在1989年美国著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）已经预言：袁欣“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高广东外语外贸大学级发展机会的活动与业务也应当采取外包形式”（林航，2009）。但首次明确提出国际经济贸易学院“外包（Outsourcing）”这个概念并从企业核心能力角度加以解释的是GaryHamel广东广州510006和C.K.Prahalad于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心竞争力》文章。在这篇文章中，两位作者将英文“Outside

4、SourceUsing”合并为“Outsourcing”，用来指“企业在内部资源有限的情况下，将其非核心业务通过合同方式分包给其他企基金项目：教育部人文业承担，而自己则专注于核心业务的发展，其实质就是一种资源整合的管理模式，社会科学一般项目即利用外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，充分发挥自身核心竞(07JC790020)；广东外争力”（林航，2009）。与特定产业所有生产活动的“一揽子转移”不同，外包的语外贸大学“211工特征是“特定企业在保持最终产出或产出组合不变的前提下把某些投入性生产活动程”项目转移出

5、去”，即“企业在保留特定产品生产供应基本定位的前提下，对生产活动涉及的某些环节区段的活动或工作，通过合同方式转移给外部厂商来承担”（卢锋，作者简介：2007a）。袁欣（1968-）,“服务外包”是“外包”的一种类型。依据交易对象的经济属性方面的差异山东青岛人，广东外来区分，“外包”可以分为“制造外包”和“服务外包”。“服务外包”不能脱离语外贸大学国际经济“外包”概念的大框架，即它不是服务生产活动的“一揽子转移”，而必须在保持贸易学院、国际经贸研究中心教授，研究服务生产活动的“最终产出或产出组合不变”的前提下进行。方向为国

6、际贸易。但是，关于“服务外包”的概念目前仍比较混乱，学术界和产业界并未形成统10Vol.26No.9Sep.2010国际贸易一的认识。一类“服务外包”概念试图从性质的角2007）。度来界定它，如：美国国际数据公司（IDC公司）从市场角度来管理学权威工具书《商务大辞典》的解释是：定义“服务外包”，其划分方式与Gartner公司基本服务外包指“通常依据双方订的标准、成本和条件相似：服务市场包括IT服务市场和业务服务市场。的合约把原先由内部人员提供的服务转移给外部组其中，IT服务市场中外包的部分被定义为IT服务外织承担”（卢锋

7、，2007b）。包（ITO），业务服务市场中外包的部分被定义为美国毕博管理咨询公司（BearingPoint）对服务业务流程外包（BPO）。ITO又分为系统操作服务、外包的定义做了如下描述：“服务外包是指企业为系统应用服务、基础技术服务，BPO又分为企业内了将优先资源专注于其核心竞争力，以信息技术为部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务依据，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成（中国国际投资促进会、中欧国际工商学院、中国原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、服务外包研究中心，2007）。提高效率、提升企业对

8、市场环境迅速反应能力并优美国麦肯锡管理和咨询公司（McKinsey&化企业核心竞争力的一种服务模式”（江小涓等，Company）进一步将服务外包细分为四类：（1）IT2008）。应用服务外包，是指把企业的信息化建设工作交给中国国际投资促进会、中欧国际工商学院和中专业化公司来做。包括应用软件的开发与维护、系国服务外包研