2008年度前台业务绩效考核方案

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1、2008年度前台业务绩效考核方案根据2008年公司对售后部的全年度考核方案，结合07年度售后业务的分析，现在对保险业务和保养维修业务如下考核：一、理赔绩效考核背景：07年保险业务事故车维修收入占售后部总营业额的35.6%,按08年任务增长比例和行业趋势。08年保险业务事故车维修收入任务要求占售后部总营业额的43%；保养、维修收入占售后部总营业额的57%；1、根据售后部每月的产值任务指标以43%的比例计算事故车维修任务；A、完成任务工资待遇：理赔经理：3200元；业务员：2200元；B、超出任务部分提成：理赔经理：按5%的提成；业务员：按7%的提成

2、；C、如果当月没有完成任务按完成率扣减；2、保险续保提成：根据管理用户资料筛选有效可续保车辆数据分配到个人任务；A、完成任务提成：理赔经理：按续保利润提成奖金的20%提成；业务员：按个人续保业绩的利润提成奖金的50%提成；B、如果当月没有完成任务按完成率扣减；3、精品、油品提成：按产值3%提成理赔经理：按保险组总提成奖金的20%提成；业务员：按个人精品、油品产值业绩2%提成奖金；二、保养、维修绩效考核(前台)接车员4人、前台主管1人（按0.5个人计算）合计：4.5人1、根据售后部每月的产值任务指标以57%的比例计算保养、维修产值任务；个人产值任务

3、=当月产值任务÷4.5人A、完成个人任务工资待遇：前台主管：3200元；接车员：2000元；（保修员每月补助200元）B、超出任务部分提成：接车员：按2.5%的提成；前台主管：按1%的提成；C、如果当月没有完成任务按完成率扣减；2、保险续保提成：售后经理根据当月可续保车辆数据，分配前台接车员续保台数2台/人，每台提成50元，任务1台/人，如果当月没有完成任务扣50元；3、精品项目：全年60万元，个人任务12500元；A、完成任务提成；接车员：按2%提成；前台主管：按0.3%提成；B、如果当月没有完成任务，取消该项提成；4、深化保养项目：全年60万

4、元，个人任务12500元；A、完成任务提成；接车员：按2%提成；前台主管：按0.3%提成；B、如果当月没有完成任务，取消该项提成；5、油品项目：接车员：按2%提成；前台主管：按0.5%提成；三、以上方案营业额毛利务必达到40%以上。四、广本考核：必须达到第一档，奖罚制度根据公司相关的考核。五、该方案从3月份开始实施，如在计算的实际情况出现有偏差，售后经理有权进行实时的调整。售后服务部2008年3月