北京邮电大学研究生考试管理基础—管理学填空题总结

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1、填空管理学——填空题第一章1.管理者的角色（1）人际角色：代表人角色，领导者角色，联络者角色；（2）信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色；（3）决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者，谈判者角色；2.管理者的技能（11）：技术技能；人际技能；概念技能3.管理的属性：自然属性；社会属性第二章1.四种道德观：功力观；权利观；公平观；综合观2.道德的发展阶段：前惯例层次；惯例层次；原则层次3.个人特征：价值准则；自我强度；控制中心4.管理者道德行为的影响因素：道德发展阶段；个人特征；结构变量；组织文化

2、；问题强度5.两种社会责任观：古典观；社会经济观第三章1.国际化经营的特征：跨国界经营；多元化经营；资源共享；全球化战略和一体化管理2.全球战略的选择：国际模式；多国模式；全球模式；跨国模式第四章1.信息评估的关键：成本——收益分析2.有用信息的特征：高质量；及时；完全3.信息系统的要素：输入、处理、输出、反馈、控制4.信息系统的开发步骤：系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护第五章1.决策的原则：满意原则2.决策的依据：适量的信息第六章5填空1.计划的类型（1）按时间长短：长期计划；短期计划（2）

3、按职能空间：业务计划；财务计划；人事计划（3）按综合性程度：战略性计划；战术性计划（4）按明确性：具体性计划；指导性计划（5）按程序化程度：程序性计划；非程序性计划第七章1.外部一般环境：政治环境；经济环境；社会环境；自然环境；技术环境2.典型的消费者市场细分变量：地理因素；人口统计因素；心理特征因素；行为因素3.典型的工业品市场细分变量：地理因素；生产运作因素；采购方式因素；状态因素4.细分市场的评价指标：细分市场的规模及成长状况；细分市场的结构的吸引力；企业的目标和资源状况5.目标市场应具备的条件：可测量

4、性；丰富性；可接近性；可实现性6.目标的性质：目标的层次性；目标网络；目标的多样性；目标的可考核性；目标的可接受性；目标的挑战性；目标的伴随信息反馈性7.目标管理的过程：制定目标；明确组织作用；执行目标；评价结果；实行奖惩；制定新的目标并开始新的目标管理循环第八章1.组织结构的特点：复杂性；规范性；集权性2.理想的组织设计需要完成以下工作：职能与职务的分析与设计；部门设计；层级设计3.梅尔斯、斯诺的战略种类：防御者型；探险者型；分析者型；反映者型4.大型组织与小型组织在组织结构上的主要区别：规范化程度；集权化

5、程度；复杂化程度；人员结构比率5.组织生命周期的各个阶段：创业阶段；集合阶段；规范化阶段；精细阶段6.组织部门化的基本形式：职能部门化；产品或服务部门化；区域部门化；顾客部门化；流程部门化；矩阵型结构；动态网络型结构5填空1.组织层级设计中两种基本的组织结构形式（11）：扁平式组织结构；锥型式组织结构2.职权的形式：直线职权；参谋职权；职能职权3.职权的来源：命令指挥权；技术能力职权；管理能力职权4.有效授权的要素（11）：信息共享；提高授权对象的知识与技能；充分放权；奖励绩效5.有效授权的原则（10）：重要

6、性原则；适度原则；权责一致原则；级差授权原则6.层级设计中的两种结构形式：层级组织；有机组织7.分部式结构有两种基本的组织形态：战略事业单位（SBU）；独立事业单位（IBU）第十章1.组织变革的类型：战略性变革；结构性变革；流程主导性变革；以人为中心的变革2.组织变革的内容（10）：对人员的变革；对结构的变革；对技术与任务的变革3.组织文化的主要特征：超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性；发展性4.组织文化的结构：潜层次的精神层；表层的制度层；显现层的组织文化载体5.组织文化的核心内容：组织的价值观；组织精

7、神；伦理规范6.组织文化的功能：整合功能；适应功能；导向功能第十一章1.领导的作用：指挥作用：协调作用；激励作用2.领导权力的来源（11）：法定性权力；奖赏性权力；惩罚性权力；感召性权力；专长性权力3.领导风格类型（1）按权力运用方式划分：集权式领导者；民主式领导者（2）按创新方式划分：魅力型领导者；变革型领导者（3）按思维方式划分：事物型领导者；战略型领导者4.领导生命周期理论划分的四种具体的领导方式：指导型领导者；推销型领导者；参与型领导者；授权型领导者第十二章5填空1.激励产生的内因和外因：内因由人的认

8、知知识构成；外因是人所处的环境2.双因素理论影响人们行为的因素：保健因素；激励因素3.成就需求论三种研究最多的需要：成就的需要（企业家）；依附的需要（整合者）；权力的需要（高级管理层）4.激励的四种方式：工作激励；成果激励；批评激励；培训教育激励5.薪酬管理：与基本工作相应的基本工资；绩效工资；分红；总奖金；知识工资第十三章1.沟通的类型（1）按功能：工具式沟通；感情式沟通（2）按行为主体：个体间沟