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1、第21卷第2期河北建筑科技学院学报(社科版)Vol121No122004年6月JournalofHebeiInstituteofArchitecturalScienceandTechnology(SocialScienceEdition)Jun12004团队学习的过程、条件与氛围121王润良,李建清,刘琛(1.河北工程学院,河北邯郸056038;2.邯郸市热力公司,河北邯郸056001)[摘要]组织中的知识分为隐性知识和显性知识两种,团队学习过程就是两种知识相互转化的过程。然而,团队学习过程并不能凭空产生,需要一定条件和氛围。文章将团队学习的
2、条件分为物理空间、虚拟空间和心智空间三种。对团队学习的氛围着重讨论了团队自治、绩效评估与激励系统、团队持续性三个方面。[关键词]团队学习;过程;条件;氛围[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1008-9896(2004)02-0001-03知识经济时代企业的经营和发展不再主要依赖于为师,研究和面技术。通过观察、模仿和亲身实践,田资金、自然资源和劳动力等传统资源,而是更多地依赖中郁子掌握了面包师和面的隐性技能,把它变成自身于知识。创造和传播知识已经成为企业核心能力的关隐性知识的一部分。换句话说,面包师的个人技能传键要素,企业唯一的
3、竞争优势或许是比它的竞争对手递给了更多的人,因而是“社会化”了。但是,这种“社学习得更快的能力。有鉴于此,组织学习理论成为近会化”具有相当大的局限性。虽然徒弟能从师傅那里年来组织理论研究的热点。组织学习发生在个人、团学习技能,但不管是师傅还是徒弟,都没有掌握技能背[1,2]队和组织三个层次,而团队是学习的关键单元。研后的系统化原理。田中郁子从面包师那里学到的隐性究团队学习的过程、条件和氛围,对于推动组织学习的知识如果不能清楚地表达出来,对于开发家用烤面包发生和发展具有重要意义。机将会毫无用处。一、团队学习的过程2.外在化(externaliz
4、ation):从隐性知识到显性知信息理论将组织学习定义为组织获取、加工、存识。田中郁子掌握了面包师和面的隐性知识后,通过储、利用和创造知识的过程。据此可以将团队学习定自己的体会和理解,将面包师和面的隐性技能清楚地义为团队传播和创造知识的过程。奎恩等人将组织中表达出来,将隐性知识转化成了显性知识,从而能为开的知识定义为专业智能,并分为四个层次:认知知识发团队的其他成员分享。换句话说,这一过程将隐藏(know-what)、高级技能(know-how)、系统理解(know于过程和行动中的隐性知识“外在化”了。[3]-why)和自我激励的创造力。这四
5、个层次的知识可3.组合(combination):从显性知识到显性知识。经进一步被分为两类,认知知识可用语言、文字、数字、图过外在化过程,田中郁子将隐性知识清楚地表达出来,表等清楚地表达,这类知识叫做显性知识(explicit变成了显性知识。但是这些表达出来的显性知识还很knowledge)或可编码知识;高级技能、系统理解和自我零碎,只有将它们进一步系统化后,才能变为烤面包机激励的创造力是一些难以表述清楚、隐含于过程和行的设计规范,形成系统化的显性知识。这就完成了“零动中的知识,叫做隐性知识(tacitknowledge)或不可编碎”显性知识
6、的“组合”过程。码知识。显性知识由于其易表达、可编码特征,因此很4.内化(internalization):从显性知识到隐性知识。容易在个人间沟通和共享;隐性知识具有高度个人化烤面包机的设计规范(系统化的显性知识)能为开发团和难以沟通的特征,因此不易实现个人间的共享。日队的所有成员共享,他们据此生产出了新型家用烤面本组织学习家野中郁次郎等人的研究表明,隐性知识包机,并在这一过程中形成了操作烤面包机等方面的和显性知识之间可以相互转化,团队学习过程就是隐新的隐性知识。这一过程中,系统化的显性知识通过性知识和显性知识相互转化的过程。野中将团队学习“
7、内化”(消化吸收),又创造出了新的隐性知识。[4]过程划分为四个阶段:团队成员经过社会化、外在化、组合和内化四个阶1.社会化(socialization):从隐性知识到隐性知识。段,实现了隐性知识与显性知识之间的相互转化,并创野中在对松下电器公司新型家用烤面包机开发团队的造出了新的隐性知识,野中将其称做“知识螺旋运动”。观察中发现,团队学习过程是从共享隐性知识开始的。一次知识螺旋运动完成后,团队中产生了新的隐性知该团队从一开始就遇到了困难:怎样让面包机揉好面?识,新一轮的知识螺旋运动又开始了。因此,团队的学他们绞尽脑汁却无所收获,面包皮烤糊了
8、,里层还是生习过程是一种动态递进的过程。然而,上述知识螺旋的。团队成员田中郁子独辟蹊径,拜一位著名面包师运动并不是凭空产生的,需要具备一定的条件,并且要[收稿日期]
