面试主管最常犯的十大错误

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1、面試主管最常犯的十大錯誤轉載處：1111人資專區文/凌帠的管理世界來源/中華人事主管協會HR知識中心找對人是最為一位主管最重要的責任，那麼會找人就是主管最應具備的管理能力。找人靠面試，並不是所有擔任主管的人都懂得如何面試，沒有經驗的面試主管經常在面試時犯下許多錯誤，導致任用非人或錯失英才，那麼那些是面試主管最容易犯的錯誤呢？人非聖賢孰能無過，即使知道該如何面試，也難免會有所疏漏。面試時可能看到一位自己喜歡的人就不自覺地幫他說話、遇到自己的學弟妹就拼命的想網羅進來、看到長相抱歉的人，還沒談心理面就已

2、經直接拒絕了……，這些都是面試主管面試時最容易犯的一些錯誤，也是最難避免的錯誤。因此在面試時要不斷的提醒自己，以免犯錯而不自知，若是錯失英才，只好婉惜，但要是任用非人的話，那處理起來可能會非常棘手，甚至會後患無窮。以下列出面試主管最常犯的十大錯誤：一、沒做功課，未準備就上場要在短短數十分鐘或是幾個小時內就要徹底了解一個人，可是一件非常困難的事情（當然啦，會算命的人除外），要讓面試達到效果，避免浪費時間，面試的準備工作是很重要的。最常見也是最糟糕的情況就是，面試主管在面試前連求職者的基本資料都未花時

3、間看過，等到了面試時，順手抓了履歷自傳再來臨場發揮。面試一開始就先叫求職者來個自我介紹，這時才趁機看一下履歷，趕緊做個初步了解，然後再找個題目繼續問下去。結果面試的上半場，面試主管只顧著看資料，至於求職者說了些什麼根本就沒注意聽，而到了下半場時，一不小心就會問到求職者已經回答過的問題，或是問了重複的問題，這樣的情形除了對求職者不尊重外，面試也經常只是在做表面工夫，難以深入了解，往往因此而漏失了重要資訊。面試前除了對求職者的履歷自傳要事先仔細看過，尋找可疑及矛盾之處外，還應該對求職者的經歷先做些了解

4、，例如可以上網查一下求職者前公司的規模、營業項目以及目前的求才情形等等，這些資訊都有利於面試主管在面試時做出更正確的判斷。二、先來個下馬威有些面試主管在面試一開場時，就拼命追問求職者履歷中矛盾的地方，搞得求職者緊張兮兮，答不出話來。一般求職者來面試時就已經很緊張了，深怕自己會表現失常，結果一開始就劈頭來個震撼教育，那麼這場面試想要不失常恐怕都很困難。面試的開場盡量不要單刀直入、直搗黃龍，這樣有害而無益。最好能以輕鬆的方式，先從無關緊要的事情、輕鬆的話題、或是求職者很容易回答的問題開始，先寒暄一番，

5、讓求職者先放鬆心情，待緊張的情緒稍緩後再進入面試正題，這樣才能夠看出求職者真正的實力。三、引導回答大家都知道面試主管應該問開放性的問題而不該問封閉性的問題，也就是說不要問求職者是非題或是選擇題，而應該問申論題或是問答題。雖然這個原則大家都知道，但一到面試時，很多面試主管很容易不自覺的就會去問封閉性的問題，甚至在問句中就已經預先公布答案，這樣的問法，求職者當然是樂意配合。至於為何會有這樣的情形，則是因為面試主管想要知道這些答案，卻沒有詢問技巧，又缺乏訓練，於是就只好直接了當的問，又如果面試主管不喜歡

6、面試，就會想儘快找到人好不要再面試，那麼就會期待來面試的人都能符合要求，於是提出的問題就會變本加厲，不只是問封閉性的問題而已，問的方式甚至會變成強迫你接受的問題。譬如說原本封閉性的問題是「你喜不喜歡服務客戶？」卻變成「我看你個性這麼活潑開朗，那麼你一定是很喜歡服務客戶是不是？」常見的封閉性問題如下，應該盡量避免之。「你過去有沒有做過客戶服務的工作？」「你會不會寫JAVA的程式？」「當客戶有問題的時候，你是不是會立即處理！」「我看你經歷那麼豐富，你應該很能夠處理客戶的問題吧！」正確的問法是問開放性的

7、問題，以下將上述封閉性的問題改成開放性的問法：「請你說明一下客戶服務的工作內容有哪些？」「請問你曾以JAVA語言開發過哪些程式？」「當客戶反應問題時，你都如何處理？」「請你說明一下，你曾經做過哪些與客戶服務相關的工作內容？有哪些心得？」四、看對眼就好一個人的長相好壞，對於沒經驗的面試主管，影響其實是很大的，尤其是看到與自己投緣的人，很容易只憑第一印象就以貌取人。如果對方的長相令人看得順眼，讓自己產生一種莫名的親切感，或是與自己氣味相投，在心理上恐怕就已經提前錄取了，那麼接下來的面試過程很可能就變成

8、了跑龍套、虛應故事，面試主管很容易會避重就輕，只問對求職者有利的問題，刻意迴避不利的問題，深怕自己喜歡的人沒被錄取，這場面試就變成盲目面試，完全失去了應有的水準。所以當遇到外表長相是自己喜歡或討厭類型的人，千萬要維持冷靜，不要未審先判，一切應依照該有的程序去處理。五、找另一個自己就是因為自己表現得好，才會受到重用，也才會有機會來面試別人，那麼要找能力好的人，當然就是找跟自己類似的人最保險吧！有些面試主管會把自己投射到求職者身上，把自己當成面試的標準，面試就變成是找另一個自己，就會特