主管常犯的种错误

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1、优秀精品课件文档资料www.WZMBA.com主管常犯的11个错误展升眼镜有限公司主讲：杨基志www.WZMBA.com前言课程的出发点www.WZMBA.com一、拒绝承担个人责任1.有效的管理者，会为事情的结果，负起责任2.生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”3.观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手www.WZMBA.com1.1有效的管理者，为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题培养对事情结果负责的精神www.WZMBA.com案例：1、小孩撞桌子的学问2、背

2、包www.WZMBA.com1.2“努力地表现”与“不停地辩解”1.“不停地辩解”2.“我以为”片段一：董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整生产策略。董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：……片断二董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为外面配件厂做的慢，我也没有办法呀！董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？总经理：那个客人不知道怎么了，估

3、计是那边销量不好。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……www.WZMBA.com1.3正确认识自己不要常常观察市场、管区和下属与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。案例：以色列人www.WZMBA.com【总结】拒绝承担个人责任是主管常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对主管的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以

4、为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。www.WZMBA.com二、未能启发工作人员1、主管需要感觉处处少不了他们2、未能自己训练员工，提升他们的绩效3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪www.WZMBA.com2.1离开岗位一天，不会引发混乱通话记录_______年_______月______日内容是否有必要□□□□www.WZMBA.com2.2主管需要“少不了他们”的感觉在中国只要说到海尔，就一定要提起张瑞敏；一说到联想就会提起柳传志；一说到四川的希望集团就一定要

5、提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉，很多企业领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人。www.WZMBA.com2.3未能自己训练员工，提升其绩效达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。教育下属要随时、随地、随人、随事。www.WZMBA.com2.4调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪案例:美国总统接班人美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航

6、空母舰全部待命，12万海军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后来到上海。曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备，第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职。德国的教育美日中主管的风格www.WZMBA.com【总结】作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中

7、胜出。要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。www.WZMBA.com三、只重结果，忽视思想1．成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯2．思想在启发，不在教条3．想法→触动→行为→习惯一遍www.WZMBA.com3.1成功者与非成功者之间的差别很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。养成了一个成功的习惯，注定未来的成功；