榕旅综201067

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1、榕旅综〔2010〕67号关于“温泉旅游饭店”评定工作情况通报各县（市）区旅游局、各星级饭店：为进一步推动“中国温泉之都”创建工作的顺利开展，广泛宣传“温泉古都、有福之州”旅游主题形象，提升温泉饭店的温泉主题文化品位，打造福州温泉旅游饭店品牌，从6月上旬开始，我局组织在市区星级饭店开展“温泉旅游饭店”评定活动。根据福建外贸中心酒店等22家星级饭店的申请，按照福州温泉旅游饭店评定标准，经检查组实地检查，综合评定，确定福建外贸中心酒店、福州温泉大饭店、福州大饭店、福建阳光假日大酒店、福建省闽江饭店、金广达大饭店、福建屏山大酒店、福建海联商务大酒店、福州于山宾

2、馆、福建黄金大酒店等10家星级饭店为首批温泉旅游饭店。现将检查评定工作情况通报如下：一、基本情况温泉旅游饭店评定活动做为“中国温泉之都”创建工作的一项重要内容，市政府高度重视。6月4日，在市委礼堂组织召开的创建“中国温泉之都”动员大会上，进行了具体部署，我局研—1—究制定了《温泉旅游饭店评定标准》（试行），广泛征求有关部门和星级饭店的意见，并认真修改；6月17日，我局下发了《关于开展温泉旅游饭店评定工作的通知》，进一步明确了标准和有关事项；7月2日，我局组织召开了温泉旅游饭店提升工作会，下发了《温泉旅游饭店提升工作方案》，市区有温泉的星级饭店共计29家

3、，其中有申报温泉旅游饭店的22家星级饭店负责人参加了会议；7月12日—21日，我局组织人员进行了初步检查，并对饭店进行具体的指导，帮助提升；7月28日—30日，由局领导带队，再次进行了检查。7月30日下午，在外贸中心酒店召开了现场会，组织饭店进行相互交流学习，讲评了前一阶段工作情况，部署了下一阶段工作任务。从检查情况开看，各饭店能够按照评定标准和提升方案进一步完善温泉设施和各类标识，制作了温泉宣传册（卡）等宣传资料，LED滚动播放宣传标语，客房制作了温馨提示卡和温泉标识，服务指南增加了温泉内容，电梯口分众传媒增加了温泉宣传内容，电梯轿厢内彩喷温泉宣传画

4、，部分饭店还制作了温泉宣传片，购买了液晶电视在大堂滚动播出温泉宣传内容，有的饭店还开展了温泉知识竞赛，加强员工培训，提高服务素质，提升温泉旅游饭店整体形象。各饭店能根据实际情况，认真做好温泉旅游饭店创建工作的各项准备工作，取得了一定的成效。二、主要特点（一）层层发动，氛围浓厚。局领导高度重视温泉旅游饭店创建工作，多次召开局务会研究部署，组织人员到饭店进行检查指导，帮助提升。各饭店能够—2—根据温泉旅游饭店评定标准制定具体的实施方案，进一步明确各部门具体任务，有申报温泉旅游饭店的22家星级饭店都召开了动员大会，及时进行动员部署，从饭店总经理到一线员工，做

5、到人人皆知，营造创建温泉旅游饭店工作的良好氛围。外贸中心酒店、阳光假日大酒店组织一线员工400多人进行温泉旅游知识竞赛；福州大饭店下发了温泉知识小册子，每天上班签到时对员工进行温泉知识考核；其他饭店也能采取多种形式，促使饭店员工掌握一定的温泉知识，为客人提供温泉旅游咨询服务。（二）动作迅速，保障投入。在时间紧、任务重的情况下，各饭店指定专人负责，并拿出一定的经费，进一步完善温泉设施和各类标识标牌，印制宣传资料、制作宣传片等，而且各类标识标牌设计制作精美，质量比较高。于山宾馆新购买了2台液晶电视放置大堂滚动播出温泉宣传内容。（三）创新意识强，凸显饭店特色

6、。在缺少资料而且没有经验可借鉴的情况下，各饭店能结合实际，制作各自饭店特色的宣传手册、宣传片，更新印制酒店简介，增加温泉内容，充分利用饭店官方网站，大力宣传饭店温泉服务项目，创新意识强，凸显饭店特色。外贸中心酒店客房电脑桌面设置了温泉宣传画面，制作了福州温泉宣传片，电脑开机时可自动播放，与其他酒店相比很有特色；阳光假日大酒店、闽江饭店、温泉大饭店、福州大饭店、于山宾馆、金广达大饭店、新紫阳大酒店、黄金大酒店、外贸中心酒店等9家饭店，请专业人员制作了温泉宣传片，在大堂电视滚动播出，同时还增加了饭店温泉服—3—务项目宣传内容；福州大饭店在大堂设置了大型的彩

7、喷温泉宣传图片；屏山大酒店做到每个楼层电梯口都有温泉标识，茶艺居价目表的背面也有温泉宣传内容，温泉元素无处不在；海联商务大酒店在大堂、桑拿等场所设置固定宣传栏，并在饭店官方网站专门设计一个栏目，重点介绍福州温泉；阿波罗大酒店制作的温泉宣传手册，设计新颖，内容丰富，有温泉的来历、温泉的类型与疗效、泡温泉注意事项等内容；温泉大饭店设计制作的宣传卡片在突出温泉的同时，以福州市花茉莉花为背景，很有创意。（四）反响良好，成效明显。通过开展温泉旅游饭店评定活动，加大了福州温泉的宣传力度，前厅、客房、电梯等场所，温泉元素无处不在，营造了良好的温泉主题氛围，饭店入住客

8、人普遍反映良好，入住率不断上升，取得了较好的社会效益和经济效应。三、存在主要问题一是工作开展不