贸易经济--消费者使用电子支付平台显著影响因素实证分析

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1、科技管理研究!""#年第$$期%%%%%%%%%%%%%%%%%%!""#9/:$$&’()*’)+*,-)’.*/0/123+*+1)4)*56)7)+8’.文章编号：$""";@#

2、运用方差分析法探讨了这些影响因素在不同性别、年龄、职业、收入和学历的消费群体间的差异性。关键词：电子支付平台；0/1(75(’回归；方差分析中图分类号：C@$B:B#%%%%%%%%%%%%%%%文献标识码：D$%引言（!""?）通过实证研究发现影响消费者开展移动商务的主要因素为移动商务的使用成本、消费者对移动商务的感知风电子支付平台为现代商务中一种新兴的支付模式。它险以及消费者对移动商务便利性、有用性和适应性的感知通过一个公共、通用、统一的支付平台，使消费者可以借［@］程度；K+*1（!""A

3、）通过对新加坡的消费者进行实证研助手机、小灵通、EFD（掌上电脑）、固定电话、笔记本电究发现消费者的年龄、性别、以往的使用经历、对移动商脑、台式电脑、智能卡以及其他移动网络设备与电子支付务有用性的感知程度以及消费者自身的创新性为影响消费平台相连，在该平台上利用各种银行卡方便地完成各种小［M］者使用移动商务的主要因素。额费用的支付，包括电话费、G*5)8*)5上网费、电费、水费、上述的许多影响因素也构成了影响消费者使用电子支燃气费、网上购物费以及其他相关服务费用等。同时通过付平台的因素。而本文所要

4、做的就是通过实证的方式，从该支付平台还能为消费者提供理财、信用担保等一系列增这些众多的影响因素中筛选出对消费者使用电子支付平台值服务。影响最为显著的因素，并在此基础上探讨不同的性别、年目前国内外对电子支付平台的研究主要集中在技术层龄、职业、收入和学历的消费群体对这些显著影响因素的面上，如对电子支付平台的系统架构、安全技术、业务流看法是否存在显著的差异。［$;!］程、运行模式等有较多的研究；而从消费者的角度出发，对使用电子支付平台的影响因素进行相关研究的文章!%实证分析目前尚未见到。从上述对电子支

5、付平台的介绍中可以看出，!:$%样本的抽取状况电子支付平台具备电子商务和移动商务的许多特征，因此本次实证研究采用调查问卷的形式，即将所有影响消可从影响消费者进行电子和移动商务的因素的相关文献中费者使用电子支付平台的因素设计成调查问卷进行随机发获得一些参考。放。在整个调查过程中共发放调查问卷?""份，回收有效&H05+*等（!""!）认为影响消费者开展电子商务的因问卷B!M份，实际有效问卷数大于理论所需要的有效样本素包括网站的特征（隐私、安全、网站的品牌、导航等）数量（理论数量为!A?份），问卷的

6、分布状况如表$所示。和消费特征（消费者的上网经验、人口统计学的因素等）［B］；I))和5H8J+*（!""$）认为影响消费者开展电子商表$%调查问卷分布情况表务的因素包括网上销售商的可信度（能力、诚实、善意）、年龄分布百分比（N）!"岁以下B网上购物媒介的可信度（技术能力、可靠性、媒介条件）!";B"岁!M［A］和安全因素（第三方认证和安全措施）；=/8J(5等B";A"岁A<（!""B）认为影响消费者开展电子商务的因素包括感觉到的A";?"岁$??"岁以上?风险、网上销售商的导向程度、销售商的

7、网站品质、消费月收入水平百分比（N）［?］者的上网经验和技术可信任度；K//*（!""!）认为影响$"""元以下!M消费者开展电子商务的因素包括交易安全、网站功能、消$""";!"""元$#!""";B"""元$A费者对网站特征的满意度、消费者对网站的了解和个体变B""";A"""元$"［#］量（包括对电子商务的熟悉度和对新技术的接收程度）。A""";?"""元$#而关于消费者开展移动商务影响因素的研究成果有：LH?"""元以上$#收稿日期：!""#;"$;"<基金项目：教育部新世纪优秀人才支持

8、计划项目（9=>-;"?;"@#<）张!翼等：消费者使用电子支付平台显著影响因素实证分析#K$!续上表（#）不同性别的消费者对便利性和费用节约程度的看学历层次百分比（"）法不存在显著差异（其对应M值均大于7*7$），而对收费高中及以下#$接受程度的看法存在明显差异（MN7*7$）；通过样本均值本专科%&可以看出，男性普遍能比女性承受更高的收费标准。硕士’%博士’（)）不同年龄的消费者对便利性、费用节约程度以及性别百分比（"）收费接受程度的看法不存在显著差异（其对应M值均大于男()7*7$）。女%