市场研究质量在质量管理中的地位

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1、第卷第立期西南石油学院学报年月市场研究质量在质量管理中的地位张光明四川石油局机动处摘要在美国著名质量管理专家朱兰博士的裸旋理论和质量基本定义基础,结,上阐述了市场研究的内容和提高研究质童的方法合当前我国的实际情况,指出市场研究质贡不仅是质童管理中必不可少的重要环节也是企业管理中一,,重要组成邵分它直接影响着企业的生存和发展应该得到社会主义企业足够。的重视关键词企业管理市场研究质量研究方法研究内容前‘‘岛月口“著名的美国质量管理专家朱兰博士的螺旋理论把市场研究作为质量管理的起点和”,,,终点高度概括了质量循环运动规

2、律深刻指出了市场研究不仅是质量来源也是质,。量最终鉴别的标准市场研究质量的好坏将会对它后序工作带来很大的影响从这一基,,,以,本理论出发我认为全面质量管理首先要搞好市场研究质量此为前提搞好设计,,,、,。质最制造质量检查质量使用质量服务质量才具有实际的价值,。市场是交换商品的领域和场所体现着商品生产者之间的经济关系从宏观来看可。,以分为国内市场和国际市场八十年代以前我国市场实行统一计划分级管理的方针企,“,”业生产是靠上级部门的指令计划从而形成了以生产为中心以产品为出发点的生,,,只,产型观念企业不过问产品的销路

3、和产品质量的好坏没有市场观念要提高产位,。,,降低生产成本就可谓好企业其结果造成产品滞销大量库存积压给国家带来了巨,严重。大的损失和惊人的浪费地影响了社会主义经济建设的发展十一届三中全会以,,后我国在认真总结过去三十年来的历史经验教训基础上才逐渐认识到社会主义初级,,。阶段商品生产和商品交换的重要性提出了以计划经济为主市场调节为辅的原则并,,对商业体制进行改革使国内市场出现了以国营商业为主的多种经济形式多种经营方次稿日期年月日生弋,‘,。多利流通渠道开放式商巧流通体制日,前随着经济体制改革的不断深化和技术更新速度

4、加快企业之间的市场竞争加,,,剧企业要由单纯生产吧转变为生产经营型就必须强调以用户为中心根据市场的需,。,,要设计产品和组织生产听以对于梅一个企业要想在当今市场激烈竞争中求得生,、、。存和发展就必须重视市场研究质量玉视市场信息市场预测下面就如何搞好市场,。研究质量谈几点初浅的见解供大家讨论,,高质最的市场研究可概括为了解用户需求及时掌握市场动态与市场竞争形,、。势搞好市场预测全面把握住产品质量的构成要素在市场竞争中所占的地位,市场研究的主要作用是给下道毛序提供可靠的依据正确指导企业在市场竞争中不,,失时机地推出适

5、销对路产品提高产品在市场的占有率有利于企业定出合适的产品价,,。格和拟定合理的推销方案激发顾客的购买热情增强产品在市场的竞争能力使企,,。业把握住产品更新换代的发展方向综合运川各种管理方法制定出合理经营方针市场研究内容。,市场研究内容是市场研究质嗽的主休商品生产离不开市场市场是联系生产和消。,费的纽带只有认真搞好市场研究质鼠才能使企业的生产经营活动同社会需求密切联。系起来市场研究的主要内容有对市场环境研究包括研究国家的有关税收、对外贸易、价格、合同、质童、计量等政策和法规对、,产品质量的限制条件市场地理环境风俗习

6、惯等根据研究结果对产品提出新的质量。,,要求这一研究内容质量的高低对企业有很大影响例如年某国向我国出口的八‘,,千多辆九吨和十五吨的载重汽车大部分行驶两个多月就出现大梁断裂现象该国厂家。,为此付出了巨额赔损造成这一事件的主要原因是该国汽车制造商在进行市场研究时,,。忽略了我国公路差的地理条件使其汽车大梁设计强度不够造成质量丰故对技术发展的研究通过市场调查后研究新技术、新工艺、新材料的发展趋势和发展速度、新产品的技、,。术现状和发展趋势同类产品的国内外水平等对企业产品市场上的地位至关重要这,,,,改一研究内容对企业

7、的发展影响很大为设想一代研制一代生产一代新产品进产品质量淘汰落后产品提供可靠的依据。对市场摇求容最研究“”,,,对市场总需求景的确定是比较困难总需求遏受到很多因素影响因此对每,必,,个企业要想得到准确的市场容量信息须加强市场研究随时掌握动态密切注意市,,。场容量变化与产品适用性的关联明确对气钻质最的哪些改善能促进市场容量的增加对用户的研究,二于用户需要,归确,社会市场是由用户需要而形成由了社会生厂月」的激发了生产,,、、的活力所以要分析和研究用户行为包括购买对象购买目的购买组织及购买方,。,式以及购后的一系列思维

8、和行为例如年海市轻工部门通过展销会研究用户,“”、、、、心理总结出购买者对产品有八要性能良好质量过硬规格对路设计新颖、、、,包装美观品名醒目时令适宜价格合适最后按这个标准进行货比三家后才下决心,、,购货从而得出产品质量特性参数的适宜性适用性的最佳构成决定企业的产品开发,。和企业的产品质量改进目标采取相应有效的质量管理工作计划与经营对策、对产品质价格的研究,,。市场竞争主要