引爆终端培训

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2、爆终端培训》课程主内容概括：第一讲带动士气和绩效的魔术师一、带动师是销售前线的“指战员”带动师首先是销售高手带动师更是绩效教练带动师前途无限二、带动师必修的内功了解服务团队的企业文化明确服务团队的销售风格对团队成员进行细致了解完全掌握销售商品相关的知识三、如何获取带动师“资格证”用雷锋精神服务团队培养振臂一呼应者云集的影响力带动师要在学习中不断成长习惯创新，跟上唯新时代的步伐第二讲挥动鼓舞士气的指挥棒一、让大家情绪高涨的秘方制定一个“选择态度菜单计划”每日例行积极抱怨担当快乐角色二、三大方法打造团队信任感信任是高效团队的基石“借眼睛”游戏快速建立信任感我的眼里尽是你的优点巧

3、组“责任拍档”三、“家庭型”团队改造跳槽习惯用“第二家庭”来拯救跳槽危机关心成员应“公私不分”挖掘团队快乐的小点子协助业绩提升，获得成就感四、众人同心，其利断金强制性团队合作vS单干建立合作精神的经典步骤有效促进团队合作的小游戏第三讲精神激励，用心不用薪一、赞赏：发给新员工的信心种子运用正面激励——赞赏阶梯式赞赏的持续效应运用进化式赞赏赞赏的有效技巧二、用危机刺痛老员工懈怠的神经危机感克制过分稳定从新员工中培养一条危机“鲶鱼”从老员工中打造危机“鲶鱼”用“末位制”打造虚拟“鲶鱼”三、不同时期的不同激励策略创立初期激励——前途是光明的，道路是带坑的危机期激励——将向下的压力化

4、为向上的动力稳定期激励——抓住时机大练兵更上一层楼四、三份廉价高效的激励菜谱晨舞+动力早餐竞赛：你追我赶争第一欢乐夜，温馨会五、如何让团队成员“闻声而动”选择音乐“因时而异”主题音乐DIY音乐间隙，用“喊麦”带动销售激情第四讲有效沟通提高团队绩效一、良好沟通的第一步叫做关注用关注的钥匙打开沟通之门关注从第一刻到最后一刻关注无时不在警惕关注“禁区”二、坦诚：完全不用技巧的高效沟通方式虚伪沟通氛围形成之缘起两种态度塑造坦诚团队破除壁垒的简易方式三、耳朵征服，做第三层倾听者用耳朵解决问题倾听的三个不同层次做第三层倾听者的技巧四、建立双向交互式反馈模式良好反馈=良好业绩双向反馈之下

5、行“三明治”反馈策略双向反馈之上行反馈方式五、科学处理团队冲突善待冲突的有效性积极规避冲突的有害性掌握冲突处理的基本策略第五讲促销可视化，深挖销售潜力一、正确陈列，可提高销售额的10％陈列≠审美追求堆放式陈列：以数量制造“声势”用色彩搭配出的销售气氛陈列分寸，高低有别联想式陈列提高销售额二、巧妙运用POP赢取利润小巧玲珑的赢利高手POP的制作和使用方法POP使用自我检查表三、用店内广告刺激购买欲望用好海报这个销售帮手模特：不说话的销售员员工是促销活广告四、将滞销产品变成“抢手货”确定滞销商品的标准化整为零与化零为整逆向操作，高价策略把滞销变畅销五、时令促销，激发冲动性消费促

6、销计划拟订及作业流程五种代表性促销方案1～12月份主题促销活动备忘录第六讲疯狂销售实务一、减少等待时间=提高销售概率商品与价格一目了然让取货时间变短结账分秒必争二、把握亲近分寸，保持顾客消费胃口四不原则：不冷不热不近不远亲疏之间的温和启发型销售LCR：甩掉“上一个顾客的残渣”三、心理战术，让顾客打心眼里想买攻心也要男女有别老、幼、青、壮购物心理连连看特定角色的心理战术四、调动消极顾客的购买热情只看不买的Windowshopping掏掏闲逛顾客的腰包紧闭嘴唇的顾客，让沉默真的成金五、处理投诉挽回人心“对不起”和“马上处理”妥协，退一步海阔天空未雨绸缪，顾客满意度调查表第七讲利

7、用团队优势提升销售业绩一、高绩效12321[]队模式12321的角色构成发掘五种角色的互动功能12321模式的机动变化二、小团队合作+连带销售忙时强强联合打造攻坚小团队闲时帮带互补组织温和型小团队小团队配合做连带销售三、在线销售，e网打尽建立商业网站四部曲商业网站可选择的项目运用电子邮件做网络促销四、团队360度绩效考评360度绩效考评方法绩效评估操作表格制定绩效奖惩，怎样才能种瓜得瓜第八讲一分投入三倍产出，团队自助式培训一、新员工培训，顺利度过蜜月期新员工培训内容新员工培训内容清单岗位技能培训方案创造“第一日工作