主案部工作制度

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1、工作制度主案部工作制度1、每天要对在谈的客户进行回访记录，主要写明客户的真实地进展的情况，回访记录每天提醒着主谈设计师对单进程的把握，对提高签单率起着积极的作用。2、每天填写日工作报表，次日早九点前提交到主管处，主要写明一天的具体的工作的安排，明天的工作的计划及单日工作中发现的问题或提出好的意见。日工作报表有力于主谈设计师发现、总结工作中的问题，提高个人的办事的效率。3、在工作过程中如出现了一些困难、疑问，应首先主动向主管报告情况，不要越级处理问题。如主管不处理，可直接往上级主管反映情况。对其他部门有问题要反映的，应填写内部协调单。

2、写明详细的问题情况及解决的办法，由谈单主管交到其他部门主管处协调解决，确定结果后交到部门经理处存档。内部协调单，有利于提高解决问题的速度，明确了具体的责任人，提高了执行力。主案部工作标准不准单的处理：主谈设计师应第一时间通知此单的业务员，说明不准的理由，业务员认可后方可在系统任务单中不准打回。如业务员不认可不准，可由两部门的主管或部门经理协商后解决。未签单的处理：主谈设计师应详细填写未签的原因，系统任务单提交到主管处，主管记录未签的原因，每周开例会和组员总结经验教训。主管提交到部门经理处，部门经理抽查部分的客户，再次核查未签的原因。

3、如发现有未签记录不实际的，严肃处理。对确定未签的客户，整理数据、分析原因后整理成册，存档及作为培训的素材。已签单的处理：签单后首先填写施工图绘制单及工程的交接单，2天内绘图部出好全部的施工及消防的图纸，工程部拿到图纸24小时内，指派工长负责开始办理相关的物业手续。合同、报价的原件交到财务部，复印件交到工程部胡工处。对确定已签的客户，吸收成功的经验，整理成册，存档及作为培训的素材。工作标准客源：业务部由业务部经理统一管理，所有的客源由业务员通过内部的管理系统，统一提交到业务部经理处，再由业务部经理通过内部的管理系统任务单提交到主案部经

4、理处。主案部经理根据各设计师的情况，通过内部的管理系统任务单分配到各设计师处。接单：设计师接到量房单的通知后，应5分钟内和公司的业务员联系，详细了解单的情况，有必要时再给甲方打电话联系具体的量房时间、地点及装修的具体项目。设计师准备好相关的资料和量房工具后（宣传册、量房夹、量房尺、相机等），及时到达量房的地点。量房：量房时动作要熟练专业，设计师必须量好详细的尺寸图，包括实际的室内建筑原始尺寸，层高、方位坐标、窗户、门、烟杆、喷淋、空调、配电箱等具体的位置及尺寸。拿相机把各个角度拍摄好，更准确的把握好现场。交流：第一映像很重要。跟甲方

5、交流一定要表现的积极主动，必须要了解问题包括，公司的经营范围、特色，房子是租的还是买的，谁具体负责装修的事情，计划什么时间装修，甲方最后确定装饰公司的思路等等，只有充分的了解甲方，才能更好的把握住客户。绘图：效果图:通过任务单，填写好详细的绘图交接单后，由效果图主管统一安排绘图设计师，保质保量的完成设计方案。（出图的数量及要求，参照绘图部的标准）施工图:签单后，可以直接通过任务单，填写好详细的绘图交接单后，由平面图主管统一安排绘图设计师，保质保量的完成设计方案。（参照绘图部的标准）日常工作：第5页共5页每天要对在谈的客户进行回访记录

6、，主要写明客户的真实地进展的情况，回访记录每天提醒着主谈设计师对单进程的把握，对提高签单率起着积极的作用。每天填写日工作报表，次日早九点前提交到主管处，主要写明一天的具体的工作的安排，明天的工作的计划及单日工作中发现的问题或提出好的意见。日工作报表有力于主谈设计师发现、总结工作中的问题，提高个人的办事的效率。在工作过程中如出现了一些困难、疑问，应首先主动向主管报告情况，不要越级处理问题。如主管不处理，可直接往上级主管反映情况。对其他部门有问题要反映的，应填写内部协调单。写明详细的问题情况及解决的办法，由谈单主管交到其他部门主管处协调

7、解决，确定结果后交到部门经理处存档。内部协调单，有利于提高解决问题的速度，明确了具体的责任人，提高了执行力。不准单的处理：主谈设计师应第一时间通知此单的业务员，说明不准的理由，业务员认可后方可在系统任务单中不准打回。如业务员不认可不准，可由两部门的主管或部门经理协商后解决。未签单的处理：主谈设计师应详细填写未签的原因，任务单提交到主管处，主管记录未签的原因，每周开例会和组员总结经验教训。主管提交到部门经理处，部门经理抽查部分的客户，再次核查未签的原因。如发现有未签记录不实际的，严肃处理。对确定未签的客户，整理数据、分析原因后整理成册

8、，存档及作为培训的素材。已签单的处理：签单后首先在系统上填写施工图绘制单及工程的交接单，2天内绘图部出好全部的施工及消防的图纸，工程部拿到图纸24小时内，指派工长负责开始办理相关的物业手续。合同、报价的原件交到财务部，复印件交到工程部