商务礼仪全稿

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1、商务礼仪情景剧剧本本剧共分三幕七个场景：场景一：B公司与A公司电话预约场景二：B公司到机场迎接A公司人员场景三：A公司到B公司进行参观场景四：B公司与A公司在电梯间场景五：B公司与A公司进行谈判场景六：A、B两方公司在酒店就餐场景七：B公司欢送A公司时间：2011年12月25日下午15:00人物：李伟玲、姚雪萍电话声铃铃铃想起。。。姚雪萍：（面带微笑）您好，请问是宝马有限公司李助理吗？李伟玲：是的！请问您是？姚雪萍：我是厦门玻璃有限公司上周与您预约的姚助理。李伟玲：哦，想起来了。姚助理，你好！姚雪萍

2、：我想请问下，贵公司潘总与你明天几点抵达高崎国际机场呢？这样方便我们提早做好接待工作。李伟玲：明天9:20就能抵达机场。姚雪萍：明天9:20，是吧？好的，那打扰了。李伟玲：不会的。姚雪萍：再见！李伟玲：好的，再见！时间：2011年12月26日早上9:00地点：高崎机场人物：潘李文、李伟玲、林文聪、姚雪萍（上午九时二十分左右，林文聪、姚雪萍和刘冬冬出现在机场）（潘经理、李助理刚下飞机，林经理，小姚以及刘主管迎接上去）林文聪：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与潘总握手）一路辛苦了！我是厦门玻璃

3、有限公司的总经理林文聪。潘李文：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与林总握手）林总，你好，我是宝马集团有限公司的总经理潘李文。很高兴认识你！林总：（双手拿名片，正面朝上递给潘总）这是我的名片。潘总：谢谢。（双手接过名片，看了看装进口袋。）这是我的。（也拿出名片递给林总）林文聪：（接过名片看了看后收起来）这是我的助理姚雪萍。（姚雪萍向前，潘李文、李伟玲同姚雪萍握手）。潘李文：这是我的助理李伟玲（李伟玲向前，林文聪、姚助理同李伟玲握手）。刘主管：听闻潘经理对兰花颇有研究，所以今天特意选了一束上等

4、兰花不知道您是否喜欢？潘经理：（接过花闻了闻）果然是兰花中的极品，真是太感谢您了！（把花递给了李助理）李助理：（接过花）素闻您公司为客户考虑周到，果然名不虚传连我们潘总的喜好都了解的清清楚楚。林总：这是我们应该做的！姚助：我们的车已经在那里等了，潘总这边请！（作引导势指向车的右边，带领相关人员向车子走去）。时间：2011年12月26日早上10:00地点：生产间人物：潘总、李助、林总、姚助、刘主管林总：潘总，请进公司。（作引导势，其余人随后）这是我们公司生产线车间，让刘主管为您介绍一下。（手势示意刘主

5、管）刘主管：这是我们公司产品资料，请各位参考。（将文件夹里的资料从高到低分发给潘总以及他的助理，潘总、李助各自道谢）请大家随我来。我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间。钢化主要增强玻璃的强度，这样一来，塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起。我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热，耐寒，耐光，耐湿，安全性能好……具体情况就是这些。（刘主管以引导势作介绍）林总：潘总，贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？潘总：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟

6、地上？刘主管：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，预期于明年5月1日前投入生产，预计成品年生产量310重量箱，想必一定能满足贵公司的生产需求。潘总：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我做进一步思考。林总：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观了这么久，辛苦潘总了，先送您去酒店稍做休息再谈，好吗？潘总：好的，谢谢！时间：2011年12月26日下午15:00地点：电梯人物：潘总、李助、林总、姚助、刘主管、电梯管理员小张旁白：A公司一行人通过权衡

7、，认为B公司的礼仪接待及经营况状，觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况都不错，最终决定与B公司谈判签约事宜。一番谈判后，双方约定于B公司进行签约。（刘主管先行一步前去开电梯，潘总与林总其次，余人随后）刘主管：请进！（鞠躬作邀请姿势）林总：潘总，请！（作引导势）潘总：谢谢！（先行进电梯，林总随后，余人顺序进入）小张：请问要去几楼？（面带微笑，微微鞠躬）刘主管：五楼小张：好的。五楼到了！请大家慢走。（面带微笑）林总：潘总，请！（作引导势）潘总：谢谢！（先出电梯，林总其次，余人顺次出电梯）时间：2

8、011年12月27日下午10:00地点：A公司会议室人物：潘总、李助、林总、姚助、刘主管（A和B一行人来到签约地点的房间门口外）林总：潘总，请。潘总：林总，你先请。林总：潘总先请。（潘总和林总同时进入，林总作引导势指向谈判桌的右边）林总：潘总，请。（潘总走向林总指向的座位，刘主管快步走向前后，拉椅子请潘总坐下，自己站立林总旁边。同时，林总走向谈判桌左边，姚助理为其拉开椅子请其坐下，自己和手拿合同书的刘主管分别站立在林总左右）刘主管：潘总，这是我们根据谈判结果撰写的合同