网络礼仪导论课程的设计

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1、《网络礼仪导论》课程的设计摘要：网络礼仪相关的教学内容在计算机网络课程中或有少许介绍，但专门作为一门课程来开设尚未见。本文分析了该门课程开设的必要性，给出了课程的规划、基本内容、教学目的和教学方法。论文认为：鉴于网络已经成为人们学习、生活和工作的重要平台，该环境下的伦理道德建设逐渐显现其重要性，网络礼仪涉及网络素养、伦理、法律等内容，教学目的是提升学生使用网络的修养，教学方法宜采用面向问题的学习方法。关键词：网络礼仪，网络伦理，网络素养，课程设计本文由浙江工业大学计算机学院浙江杭州310023毛科技赵小敏王子仁等老师贡献.1.课程设置的动机计算机网络给人们的学习、生活和工

2、作带来的翻天覆地的变化，例如：电子邮件、网络、留言版、视频会议等，它们不但使信息快捷方便，亦可使信息长久保存，对人们的生活与沟通带来的诸多便利。但是，人们在受惠于计算机网络沟通之际，网络这种新的沟通媒体也带来了可能的负面影响与我们不乐见的社会现象，例如：①网络犯罪、违反知识产权、侵犯隐私权等法律议题；②网络色情无孔不入、重度的网络成瘾、沉溺游戏等问题；③网络言论战火、迅速散播的网络谣言、网络匿名所产生的问题；④无孔不入的垃圾信件；⑤各种新的网络语言和网络表情符号被不恰当用于正式文书，引起不解和歧义等。种种我们并不乐见并影响网络社会正常运作秩序的现象发生，均显示了网络这个由

3、实体社会延伸过来的虚拟社会，其伦理道德建设需要加强，其网络礼仪需要教育和培养。解决网络社会的秩序和文明问题，一方面要靠法律和规章，二是要加强相关教育。网络礼仪课程由此萌发。2.课程内容规划该课程内容在以往的计算机网络课程中或许有章节提及，但专门作为一门课程来安排尚未见，其教学内容如何规划是值得认真研究的。我们初步从以下方面考虑。①网络礼仪的概念和分类关于网络礼仪（netiquette，netetiquette，networketiquette或称e-manners），Faber对网络礼仪的定义是从一般礼仪先定义起:“礼仪是人类应有的社会行为规范与礼貌”，网络礼仪为“人类应

4、有的网络行为规范与礼貌”[1]。Johnson采用DarkMountain’sNetiquetteGuide网站之建议，仅简要地提出三守则：有礼、有耐心、不触犯（Bepolite,bepatient,anddon’tbreakthelaw）[2]。Uta与Phillip认为网络礼仪应用真实世界的礼原则为首要原则[3]。网络礼仪上没有公认的分类方法。有研究将网络礼仪简单的分为“电子邮件礼仪”、“聊天室与留言版礼仪”[4]。也有在上面分类基础上在进行划分的，例如分为电子邮件礼仪、聊天室礼仪和留言版礼仪。本课程内容规划将根据网络礼仪涉及的方面来划分，而不是依据应用环境来划分。②

5、网络礼仪基本要求⑴正确。即能在网络沟通中、勿忘正式交谈与写作之礼貌，注意用字、格式之正确，提醒网络公民要检查文法、留意写作格式[3-4]。⑵简洁。在网络沟通时，能以简单为原则，不过度编辑信件或文章，用字宜简单明了，4有效率地回复信息等。⑶清楚。在网络沟通中，能清楚表达自己意思，且不让收件者或阅读者因文字、表情符号、过度编辑的图片之影响，难以辨识文字或理解文意。⑷安全与隐私。网络沟通不可认为只要躲在匿名或代号后面，就可对他人恶意人身攻击、制造谣言、骂脏话等，需重视公共安全与个人隐私。⑸友善与尊重。沟通过程中、应保持礼貌、展现友善并尊重他人、公约与法律规范。③网络礼仪与行为网

6、络礼仪具体表现在网络行为，行为规范构成礼仪。Uta与Phillip[4]认为有四项必备的网络礼仪行为：⑴应用真实世界的礼仪原则；⑵意识到网络上有其它观众正在看着与注意隐私；⑶礼貌与角色扮演；⑷写作格式。美国计算机伦理协会的R.C.Barquin，在论文“InPursuitofaTenCommandmentsforComputerEthics”中，首度提出“计算机伦理十诫”[5]，该计算机伦理十诫被广为引用并得到公认，内容是：⑴不可使用计算机伤害他人。⑵不可干扰他人在计算机上的工作。⑶不可偷看他人的档案。⑷不可利用计算机偷窃财务。⑸不可使用计算机造假。⑹不可拷贝或使用未付费

7、的软件。⑺未经授权不可使用他人的计算机资源。⑻不可侵占他人的知识成果。⑼在设计程序之前，先衡量其对社会的影响。⑽使用计算机时必须表现出对他人的尊重与体谅。3.课程的主要内容根据网络礼仪的定义、要求和行为三个角度的分析，我们拟定了该课程的基本大纲，主要包括素养、伦理、法律和延伸议题。大纲如下：第1章网络礼仪包括网络定义、分类、研究范畴、国内外研究和实践现状、现存问题等。第2章网络素养网络素养（literacy）包括两个层次，一是通过网络搜集资料、运用资料、解决问题的能力；另外是安全与合理使用的能力。本章包括：网络公民应拥有的知识