导论 社交礼仪概述

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1、不学礼，无以立有礼走遍天下主讲人:舒毅彪实用社交礼仪礼仪的名言在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚无礼是无知的私生子。——巴特勒人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。——但丁勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡强本而节用，则天不能贫。——荀况导论社交礼仪概述教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。一、礼仪概念指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、

2、仪表等.二.礼仪的作用、功能1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造组织形象三、现代礼仪分类政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。服务礼仪:是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。社交礼仪:就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。四、交际礼仪的原则（1）、遵守

3、的原则（2）、尊重的原则尊重自己（不自大，不自卑）；尊重他人(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。)(3)宽容原则宽容的典范安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷

4、”。六尺巷学会宽容▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静▲得饶人处且饶人▲宰相肚里能撑船▲生气是用别人的过错来惩罚自己▲千万不要有理变成“无礼”当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。（4）、适度原则：感情要适度语言要适度行为要适度距离要适度（5）、真诚原则大学校园十大危机（面子）大学校园十大危机功课危机考试危机独立危机财政危机面子危机爱情危机求职危机心理危机形象危机信仰危机爱情危机心理危机（5）、真诚原则惟有真诚

5、，才能使你的行为举止自然得体，与此相反，倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当面一个样，背后一个样，有求于人时一个样，被人所求时又一个样，将礼仪等同于“厚黑学”，是违背交际礼仪的基本原则的。诚信问题成为社会的热门话题政治诚信(反对官僚主义、形式主义）经济诚信（注意商业信用）文化诚信感情诚信打击官场潜规则学术腐败据中国教育报报道，莫菊初，原台州师专党委委员、宣传部长、副教授。经查实，莫自1996年以来，采用偷梁换柱、冒名顶替的手段，将他人的学术论文《

6、中国城市化道路的选择》等12篇，以自己的名义上报有关评审组织，骗取了副教授任职资格和台州市第八届社会科学优秀成果三等奖、台州市第二届青年科技新秀、原台州师专学科带头人等荣誉，并获得奖金、津(补)贴等人民币45245.6元。此外，莫还以作者的名义冒名顶替其他论文28篇。“齐二药”假药事件2007年7月19日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，严肃处理齐齐哈尔第二制药有限公司制售假药案。会议同意对21名有关责任人员作出处理，其中移交司法机关处理10人，给予党纪政纪处分11人。国家药品监管部门已依法吊销齐齐哈尔

7、第二制药有限公司药品生产许可证。会议认为，“齐二药事件”是一起不法商人销售假冒药用辅料，齐齐哈尔第二制药有限公司采购和质量检验人员严重违规操作，使假冒药用辅料制成假药投放市场，导致11人死亡的恶性案件。齐齐哈尔第二制药厂假扮尼姑行骗社交礼仪的其他原则沟通的原则从俗的原则平等的原则自律的原则互动原则伟大思想家孔子的思想仁:爱人，尊重人的权利义：朋友有义礼：讲求礼节规范智：运用人的智慧信：讲信用、守诺言陕西十怪第一怪：“面条像裤带”第二怪：锅盔像锅盖第三怪：油泼辣子也是菜第四怪：碗盆不分家第五怪：手帕头上带第六怪：

8、房子半边盖第七怪：姑娘不对外第八怪：不座椅子蹲起来第九怪：睡觉枕石块第十怪：秦腔吼起来陕西人性格豪爽既保守，又开放；既粗犷，又心灵手巧。既老实，又圆滑；既吃苦耐劳，又贪图安逸；既安于现状，有躁动不安……陕西人性格豪爽，说起话来铿锵有力，快人快语，不拐弯抹角。国际礼仪的重点原则讲究仪表与衣帽整洁礼貌用语尊重隐私女士优先不卑不亢入乡随俗女士优先所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼