卖场关键绩效考核指标

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1、卖场关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1营业收入月/季/年度考核期内全部营业收入总计财务部2营收达成率月/季/年财务部3营业成长率月/季/年财务部4销售收入同期增长率月/季/年财务部5销货毛利率月/季/年1.计算公式：销货毛利率＝2.比率越高，表示获利的空间越大；比率越低，表示获利空间越小财务部6营业费用率月/季/年1.计算公式：营业费用率＝×100%2.分析：比率越高，表示营业费用支出之效率越低；比率越低，表示营业费用支出之效率越高财务部7人事费用率月/季/年1.计算公式：人事费用率＝×100%2.比率越

2、高，表示员工创造的营业额越低或人事费用越高；比率越低，表示员工创造的营业额越高或人事费用越低财务部8广告费用率月/季/年1.计算公式：广告费用率＝×100%2.比率越高，表示广告所创造的营业额越低；比率越低，表示广告所创造的营业额越高财务部9租金费用率月/季/年1.计算公式：租金费用率＝×100%2.比率越高，表示地点选择不佳；比率越低，表示地点选择越佳财务部10销货净利率月/季/年1.计算公式：销货净利率＝×100%2.比率越高，表示净利率越高；比率越低，表示净利率越低财务部11费用率月/季/年1.计算公式：费用率＝×100%2.

3、分析：比率越高，表示费用支出之效率越低；比率越低，表示费用支出之效率越高财务部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1收银差错率25%考核期内收银差率控制在%之内2收银速度15%考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3收银任务达成率30%考核期内收银任务达成率达%4客户满意度10%考核期内客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上6服务技能10%收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复

4、核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100%完成2商品损耗率35%考核期内商品损耗率控制在%之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在次以内4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在%之内5损耗金额15%考核期内损耗金额控制在元之内6防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：