《客户关系管理》考核方案

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1、2013~2014学年第二学期《客户关系管理》课程考核方案为更好地响应国家关于地方院校由研究型向应用型转型的要求，更好地落实欧美学院“培养高素质、应用型专业人才”的人才培养定位，更好地执行学院商务管理系强力推进课程改革与教育教学模式改革的要求，特制定本项目设计考核方案。一、任务描述1、任务选题：①我国（***地区、或***市）客户关系管理发展问题分析与设计②对***企业（或公司）客户关系管理存在问题的分析与设计③***企业（或公司）客户关系管理系统的分析与设计2、每名学生需结合自身资源和兴趣情况，在选题①、②、③中，自选一个，作为个人本次

2、项目设计的研究对象。3、任何选题，均需以数据、图表等的分析，作为研究成果中相关观点或结论的支撑依据。无数据分析过程，直接得出的观点或结论不予认定。二、任务要求1、以学生个体为单位，每人独立完成项目设计任务。设计结束时，每人需上交任务成果（A4纸打印稿）一份。2、任务成果的体例结构，必须严格遵照模板进行。3、正文字数不少于4000字，各部分的字数安排要合理，不能一部分特别多，一部分特别少，要根据任务主题均衡分布。4、雷同或网络抄袭的任务成果，按0分计。5、上交任务成果时间，以通知为准。三、任务成果要求1、任务成果排版要求纸张大小：A4；页边

3、距：上2.5厘米，下2厘米，左2.4厘米，右2.2厘米；装订线：左侧装订0厘米。页面方向：纵向。行距：1.5倍；一级标题字号：宋体小二号，加粗；其它所有字号：宋体小四，不加粗。其它未明确格式，个人自行确定。2、任务成果体例结构（以选题①为例，如下页所示）《客户关系管理》课程项目设计成果我国客户关系管理发展问题分析与设计班级：姓名：学号：指导教师：栾向晶时间：2014年6月10日河北科技师范学院欧美学院我国客户关系管理发展问题分析与设计（过渡语）一、现状分析二、客户关系管理发展中存在问题及成因分析三、解决策略设计（结束语）