互动推广策略

《互动推广策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、互动电视增值业务：说了这么多，我想大家应该认同一个观点。现在的有线网搞互动电视，缺少的不是增值业务，而是基本业务！因为，没有基本业务，哪来增值业务？我是国内第一批专业从事互动电视增值业务开发、运营的人员，我很了解互动电视增值业务的特性和全过程。首先，我大声疾呼：有线运营商若想大力发展互动电视，应该先完整建设互动电视基本业务！我在06年的时候就提出用户在电视上行为习惯的转变过程，即：看电视用电视享受、娱乐电视离不开电视！那么当前的互动电视带给用户的是用电视和享受、娱乐电视，所谓回看、NPVR、VOD点播、游戏、股票

2、、卡拉OK……要么是互动电视的功能，要么属于互动电视增值业务范畴。我们向用户宣传互动电视如何如何好，有这个功能，那个业务。没错，这些都是一些好的诉求点，并且这些诉求点确实可以打动吸引一些用户付费使用。但是，我们总不能告诉老百姓：你需要回看请付5块钱，你要VOD点播请付10块钱……如果是那样，我相信老百姓会嗤之以鼻，懒得理你。观点和建议：1、要有意识地将互动电视包装成运营商的一个新的静态接入业务：因为在大多数用户看来，互动电视就应该包含这所有的功能和业务，否则那是什么互动电视呢？用户可以因为其中的个别功能和业务而付

3、费开户，但绝不接受每个业务都要单独付费的模式。好象去公园游玩一样，我买了门票可以只玩其中一、两个景点，但绝不喜欢每个景点都要单独付费的公园！2、培养互动电视用户基数：关于增值业务的特征和衡量标准我们前面说过，在整体互动电视用户基数还不够庞大的时候，我们有什么基础去运营增值业务呢？一个城市如果没有几十万计的互动电视用户，不要说在增值业务上面去赚钱，就连合作的SP都不干，因为你这个超市的人流量太小，这样下去谁来陪我们玩呢？中国移动如果没有全国数以亿计的用户规模为诱饵，SP怎么会去为之疯狂呢？所以，互动电视上的增值业务

4、是具有阶段性使命的：起步阶段：1、丰富互动电视基本业务组成；2、提供更多互动电视宣传推广的素材和诉求点；3、提升互动电视基本业务销售的说服力，提高用户对互动电视的认知程度；发展阶段：当互动电视基本业务的用户在网率相对高的时候，用户在网率相对稳定的时候，说明用户已经完全接受互动电视产品，并且形成了相对固定的使用习惯！这个时候我们可以投入相对多的资源和精力去开发、挖掘更深层次、小众、个性化需求—增值业务，开辟新的盈利增长点，就像移动梦网一样开超市！互动电视用户的分类及诉求分析让我们一起来看几组数据：根据广电总局发布的

5、最新数据，全国所有地区有线电视用户（模拟+数字）共有1.62亿户；络达咨询09年6月底统计范围内的数据显示，我国目前的有线数字电视用户为5465.754万户；而在这5000多万户的有线数字电视用户当中，已实现双向网络的地区所覆盖的用户数已超过2400万（张海涛在CCBN2009主题报告会上的数据）；但真正开通双向、交互业务的用户总数加起来也不会超过200万户（《通信世界周刊》09年3月数据）。按以上四组数据推算，我国的有线电视数字化程度达到了33.74%；双向用户占有线数字电视总用户的比例不到4‰（千分之四）；双

6、向用户占覆盖地区用户的比例还不到1%！可见，互动电视用户基数过低制约了有线电视产业数字化发展进程，使广电运营商在双向网络改造、双向业务发展等方面的成本投入得不到及时收回，甚至波及到SPCP的生存！由此，发展双向用户、加强市场推广应该是广电运营商面临的一个实实在在的课题。没有用户，我们就失去了生存的根本。市场推广好比足球场上的“临门一脚”，也许我们在中前场下足了功夫、铆足了劲，但“临门一脚”没踢好，球进不去（发展不了用户），一切显得没有意义。所以从这一篇开始，我们将从市场推广的角度，重点来谈谈如何更好更快发展双向

7、用户的问题。要发展用户，首先我们必须对我们的用户有一个清晰的了解，知己知彼，才能百战不殆；其次，我们还要应知道如何打动用户，有的放矢，才能很好地说服用户。这就是本篇分别要讲的“对谁说”和“说什么”的问题，至于“怎么说”，将在接下来的系列中再和大家一起探讨。按照用户的消费习惯，我们将互动电视的潜在用户分为四类，分别是：潮流型用户、实用型用户、跟从型用户和麻木型用户。在我们和一些广电运营商的接触中，他们感到很奇怪——用户就是用户，还能划出个一二三等来？答案是肯定的，而且是必须的。（互动电视潜在用户群体分类）潮流型用户

8、：这类用户对价格因素不敏感，追求的是一种与时俱进的高品质生活方式，在这一追求面前，价格的因素、实际消费需要的因素，都显得不是很重要。换而言之，他们更看重的是内心的自我感受。这类用户群数量不是很多，但却是最容易争取到的用户，对树立应用典型甚至是社会潮流非常有帮助，因此，对潮流型用户的推广是否到位，直接关系到推广特别是推广初期的成效。实用型用户：这类用户的特点是比较理性，不会