对导游员如何带好20-40岁散客团的思考开题报告

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1、宁波职业技术学院标题：毕业设计（论文）开题报告修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR-2014-23生效日期：2007.9.1毕业设计（论文）开题报告课题名称：导游应如何带好散客团--以20-40岁散客旅游消费群体为例系（分院）：国际商贸系专业班级：涉外旅游3092（导游方向）学生姓名：姚燕燕学号：0916423224指导教师：董鸿安二○一一年十二月六日宁波职业技术学院标题：毕业设计（论文）开题报告修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR-2014-23生效

2、日期：2007.9.1一．课题简介：1、课题内容：主要围绕宁波中国国际旅行社有限公司在不断发展过程当中，散客数量不断递增，导游如何满足散客客户需求。以20-40岁群体旅游市场为例，设计开发属于他们的旅游产品，不断创新，抓住他们的需求，加强旅行社在同行业的竞争能力。2、选定的题目：导游应如何带好散客。研究方向：随着经济的不断发展，越来越多的人外出旅行，当今趋势，人们外出更多地选择是散客拼团。宁波中国国际旅行社有限公司作为宁波市一家有较长发展历史、经营业绩突出的旅行社来说，导游面对纷繁复杂，矛盾重重的散

3、客旅游团队，如何运用带团技巧带好散客团，满足散客客户的需求。3、课题的重点：导游在带散客团中出现的问题以及其解决方法。课题的难点：宁波中国国际旅行社有限公司接待的年龄为20-40岁的散客客源组成及其消费特征、倾向和趋势调查与分析。二、选题依据（来源）及其意义：1、随着生活水平的不断提高，旅游已成为许多人追逐的时尚。这其中不乏许多年轻人的影子，他们利用工作、学习之余，为自己选择一条喜欢的线路，在游玩中享受工作学习之外的乐趣与惬意。对于参加工作的人而言，他们有固定的收入，出游一趟应该没有问题，现在千篇一

4、律的旅游产品，旅游方式已很难吸引现在的家庭、学生，如今越来越多的家庭，学生都在周末选择新颖的散客拼团的形式外出旅行，而散客市场将是未来我国旅游市场的重要组成部分，其市场潜力巨大。导游面对纷繁复杂，矛盾重重的散客旅游团队，怎么样主动出击依靠自身带团技巧，独特创新的优势去吸引、抓住新客户消费群体。怎样去带好这个群体的旅游是我国导游今后一个可考虑的发展方向。2、选题不是企业、公司的研究课题，是个人在旅行社导游带团实习过程中体会、思考、总结提炼完成。3、现实意义：在游客需求日趋多样化、个性化的时代背景下，导

5、游员要想形成自己独特的讲解风格，就必须不断改进自己的带团技巧去迎合顾客的多样化需求，从而形成自身的忠诚顾客。当今社会，20-40岁年龄的旅游消费者是旅游客源一个重要的细分市场，具有巨大的开发潜力。为此，研究这一旅游消费群体的需求特征，结合导游人员在实际带团过程中的困惑，提出切合实际的解决对策和拓展客源市场是值得旅行社业内人士应该关注的热点问题。宁波职业技术学院标题：毕业设计（论文）开题报告修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR-2014-23生效日期：2007.9.1三、本课题

6、的实施方案1、理论研究方案步骤：1）首先搜集旅行社散客市场方面的相关资料，做好调研准备2）然后开展市场调研，并将调研的基本资料汇总、统计、提取、比较分析3）最后结合自身在旅行社顶岗实习的体会，平时的观察和外出导游带团切身体验，进行理论论证，最后形成毕业论文2、研究所使用的方法：定性方法与问卷调查3、最终的研究目标：针对目前旅行社顾客人群和推出的旅游产品进行分析，总结问题，然后以20-40岁年龄的散客旅游消费群体为例，提出导游人员如何发挥自身的讲解技巧、带团过程中的细微服务来满足散客的多样化、个性化旅

7、游需求需求的解决对策和建议。四、论文（设计）工作进程：阶段日期安排查阅参考资料，确定论文题目，完成开题报告2011年12月10日—2011年12月20日收集佐证材料，实地调研，撰写提纲2012年1月1日—2012年2月29日撰写论文初稿2012年3月1日—2012年3月30日不断修改、完善论文2012年4月1日—2012年4月20日定稿、打印、装订、上交论文2012年4月21日—2012年5月10日五、主要参考文献：[1]张凌云.散客旅游市场的几个问题[J].旅游学刊，1992，(6).[2]刘胜明

8、.应重视散客旅游市场的开发[J].旅游研究与实践，1997，（7）.[3]杜炜.导游业务[M].高等教育出版社，2002，(12).[4]易伟新.导游实务[M].清华大学出版社，2009，（9）.[5]李玲.个性化服务创建虚拟散客接待中心[N].中国旅游报，2004-11-24.[6]程露悬.散客旅游市场发展研究[J].广州大学学报(社会科学版),2002,(12):48-53.[7]樊伟春.导游服务新理念价值分析[J].价值工程.2011(05)[8]安小红.谈导游