1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端单选题正确1.新员工的入职培训有着重要的作用，其中表述错误的是：1. A 增强员工的归属感2. B 破除员工旧思想、旧观念3. C 帮助员工建立新的思维方式4. D 向员工展示企业实力正确2.下列选项中，最适合给新员工培训的人是：1. A 部门主管2. B 企业中的“榜样型”人物3. C 培训主管4. D 产品研发部门主管正确3.新进销售人员的培训内容主要包括四个方向，其中不包括的是：1. A 工作交接2. B 角色扮演3. C 口才训练1. D 谈判技巧正确4.企业想要增加培训效果，需要从四方面着
2、手，其中不包括的是：1. A 完全相信培训2. B “逼”出行动3. C 采取“共同语言”4. D 找到解决问题的方法正确5.作为销售人员，掌握足够的产品知识必定会有一定优势，其中不包括的是：1. A 在客户面前掌握发言权2. B 培养客户忠诚度3. C 在客户心中形成专家形象4. D 获得额外成就感正确6.企业想要提升客户的信任度，正确的做法是：1. A 以打折为手段，进行促销2. B 在媒体上大量投放广告3. C 经常约见拜访客户4. D 给销售人员培训足够的产品知识正确7.关于销售人员的口才能力，表述不正确的是：1. A 对于刁钻问题，需要委婉地回答2. B 可以利用角
3、色扮演的方法训练口才3. C 可以多背一些“销售话术”4. D 利用口才上的优势顶撞客户，会使客户信服正确8.下列选项中，不属于销售人员与客户建立起“客情”的原因的是：1. A 时间的积累2. B 销售人员的努力3. C 企业的实力4. D 投入必要的资金正确9.心理学研究表明，权力有五种来源，其中不包括的是：1. A 奖赏权2. B 影响权3. C 法定权4. D 参考权正确10.关于销售人员经验的发挥，表述不正确的是：1. A 经验会成为阻碍学习新事物的障碍2. B 经验是万能的，并且是通用的3. C 有经验的员工，培训后往往会变成“四不像”4. D 只有熟悉新团队，才能
