【修改稿】谈商务礼仪的重要性

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1、学习商务礼仪的重要性翁俊（班级：11级工商管理1班学号：14113102298）内容提要：随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。中华民族从古至今素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪作为一种传统的美德，具有历史的传承性和不衰的生命力。随着商业影响逐步全球化，人与人之间、公司与公司之间的商业往来日益频繁，商务礼仪越来越受到商务人员的重视。所谓商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对

2、象表示尊敬与友好的规范或程序。学习好商务礼仪且正确的运用它，是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往的一种艺术。关键词：商务礼仪重要性塑造形象人际关系文明素质一、掌握良好的商务礼仪，有利于塑造良好的个人形象。商务礼仪与一个人的外在形象塑造密切相关，以商务礼仪的标准来规范个人的言行、仪容和仪表，是展示良好形象的一条有效途径。学习并运用礼仪，有益于商务人员更好、更规范地设计个人形象，更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。在商务活动中讲究商务礼仪，可以给对方留下良好的初印象。第一印象的好坏

3、在人们的交往中起着重要作用，它常是以后交往的根据。第一印象的好坏直接影响商务活动中人们对彼此品质和特征的评价。除此之外，在商务活动中讲究商务礼仪，不仅可以充分展示商务人员良好的教养和优雅的风度，还可以更好的向交往对象表示尊敬友好之意。在社会交往中人与人是平等的，尊敬关心客户不是自卑的行为而是一种至高无上的礼仪。尊敬是相互的，但也要注意把握好一个“度”，不卑不亢，合适自然。二、良好的商务礼仪有助于塑造企业形象，有利于提高企业的经济效益。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企

4、业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，即便是找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。很多公司在招新人，

5、除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因为良好的商务礼仪有助于塑造企业形象，有利于提高企业的经济效益。商务人员在工作中，总是代表着自己为之服务的组织的利益。在消费者及公众心目中，商务人员是企业的代表，他们思想水平、文化修养、交际能力的外在表现代表着企业的形象；对企业来说，商务礼仪是企业价值观念、道德观念、员工整体素质的整体体现，是企业文明的重要标志。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业的良好形象。注重商务礼仪，树立优质服务的企业在客

6、户与合作商那里树立了良好的形象，良好的形象反过来就可以给组织带来巨大的经济效益。三、商务礼仪可以促进人与人间的交往，改善人际关系。自古有云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，讲的就是交际的重要性。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，

7、体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。运用商务礼仪，不仅可以使个人在商务交往中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，最大的好处在于它能帮助人们规范彼此的交际活动，更好的向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解和信任。若人皆如此，长此以往，必将造就和谐完美的人际关系，有助于事业的成功。四、良好的商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。一个人的教养反映其个人素质，而素质

8、又体现于行为处事的细节。反映个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个民族、一个国家的礼仪，往往反映着这个人、这个民族、这个国家的文明水平、整体素质、整体教养。随着我国加入世贸组织以及对外开放的进一步扩大，我国与世界各国之间的交流与合作日益增多。商务活动中讲究商务礼仪,能体现中国商人的素质,能显现我国的高度文明。在涉外商务活动中，商务人员的一言一行、一举一动、服饰仪容等，无不反映着其个人的文化修养，并在一定程度上反映了其所在组织及国家的精神文明建设成果。作为当代大学生，我们肩负着社会