绩效考核暨 KPI

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1、绩效考核暨KPI+BSC实战训练营　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培训时间】2011年7月7-8日上海、7月15-16日深圳【承办单位】企业学习网【培训对象】董事长、总（副）经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【热线电话】４００６６８８３２１【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０【上海/市场部】　０２１-５１８７０６１２【北京/市场部】　０１０-５１２９５４０９【广州/市场部】　０２０-６１１３３７７５━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2、━━━━━━━━━━━━【课程背景】　　问题一：运用事实评价还是运用感觉评价　　问题二：职能部门该如何考核与评价　　问题三：为什么员工不愿意做的更好　　问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？　　问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？　　问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3、━━━━━━━━━━【导师简介】[蔡巍]　　国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。　　蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。　　曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：

4、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程大纲】一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；　　以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？　　短期考核还是长期考核？　　短

5、期利益还是长期利益？　　关键业绩还是非关键业绩？　　绩效管理如何与战略接口？　　KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；　　传统文化对绩效管理的影响　　为什么没有人愿意做A？　　为什么推行绩效管理这么困难？3、管理基础对推行KPI的影响　二．KPI操作中的几个基本问题1、什么是目标与指标2、KPI指标的基本属性与操作注意要点　　为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；　　他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题　　为什么考核这些指标后适得其反——行为问题3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相

6、对4、职能部门的定性指标，该如何操作？　三．建立KPI体系的方式方法：　　如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围2、价值树的操作模式与优点缺点3、鱼骨图与头脑风暴法　四．平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公

7、司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；　五．如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系2、分解指标的2种基本方法3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式4、分解KP