欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:38054488
大小:272.50 KB
页数:3页
时间:2019-05-24
《POS岗位考核题库13415》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、POS考试第3页共3页2010410POS考试门店:姓名:成绩一.选择题:(每题2分,共20分)1.在顾客进门店()内招呼顾客.A.2秒B.3秒C.5秒D.30秒2.结帐找零是要遵循什么原则?()A.先找纸币,后找硬币,金额有小到大B.先找硬币,后找纸币,金额有小到大C.先找纸币,后找硬币,金额有大到小D.先找硬币,后找纸币,金额有大到小3.接待顾客的时间要()A.小与30秒B.小于等于30秒C.小与60秒D.小于等于60秒4.顾客在柜台前等待的时间()A.小于等于5分钟B.小于等于3分钟C.小于3分钟D.小于5分钟5.当收银机纸带将用完,出现
2、()标记,应在()秒内更换纸带A.蓝色,5秒B.黑色,3秒C红色,5秒D.蓝色,3秒6.热咖啡类哪几款是没有糖分的()A.拿铁咖啡B.海岩咖啡C.卡布奇诺D.85咖啡7.下列哪些属于本土系列()A.日式红豆麻薯B.起士软棒C.黑谷物核果D.金牛角8.哪几款饮料只能做冷的()A.草莓酸奶B.乐活西柚汁C.海岩奶绿D.海岩冰梨茶9.退单必须在()时间内完成A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟10.顾客在购买蛋糕时需告知,蛋糕不能在常温下摆放超过()小时A.5小时B.3小时C.2小时D.24小时二.填空题:(每空2分,共40分)1.接受点餐
3、时,要专心(),(),点餐时仔细(),并协助顾客点购适当的点餐()。2.建议性销售时,把顾客当成朋友,把促销当成(POS考试第3页共3页2010410),不可(),留意顾客对促销的(),并要注意()使顾客品尝我们的产品。3.退单必须在()内由值班管理组签字方可生效。4.呈递并至欢送词时,员工应该()并呈递产品,提醒顾客注意事项,如蛋糕勿在室温下放置超过()小时,或勿忘拿吸管,面包未吃完()等。5.收银4步骤中的第3步骤是()。6.POS机边上应该放()的抹布。7.上班洗手消毒,用洗手液洗手至少要()秒8.收银四步骤中第一步中()是關鍵!9:收银
4、四步骤中第二步中()是關鍵!.10.收银四步骤中第三步中()是關鍵!11.收银四步骤中第四步是()12.收银纸出现()颜色后要更换?三.问答题:(总计40分)1.收银步骤有哪些?(10分)2.如果顾客来到柜台未决定点购任何产品?或只点面包时?我们要怎么说?(5分)3.结帐找零时,顾客买了25元的产品(包括有点饮料),你收了顾客100元,此点购单号是256号,那你要怎么说?(5分)4.如果顾客买了5个金牛角,他给了你20元现金券,那你要怎么操作?(5分)5.POS岗位的次要职责有哪些?(5分)6.POS岗位重大缺失是什么?(10分)POS考试第3
5、页共3页2010410
此文档下载收益归作者所有