《秘书礼仪》教学、考试大纲

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1、《秘书礼仪》教学大纲一、课程性质、地位和作用《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。这门课程的学习,可以使学生从理论上掌握秘书工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。二、课程教学对象、目的和要求该课程适用于文秘专业的学生，通过学习《秘书礼仪》这门课，让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用；学习和理解秘书礼仪的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪的基本常识；掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的

2、技巧等知识。学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书礼仪的基本知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。三、课程的相关课程及其关系该课程的前期课程有：管理学、秘书学、秘书写作等，这些课程的学习，让学生对秘书的角色有了较多的了解，可以将所学的知识用到实际工作中去。该课程的后期课程和实训有：商务沟通、资格考试、

3、见习。该课程对这些课程的学习奠定了基础。四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为45学时，其中讲授学时为35时，实训为10学时。第一章秘书礼仪概述教学时数：2学时。教学要求：了解礼仪的含义要素及发展历史；了解秘书礼仪工作的地位及与秘书其他工作的关系；掌握秘书礼仪工作的特点和意义。教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素质的培养教学内容：一、礼仪的发展和特征二、现代秘书礼仪工作1.秘书礼仪工作与其他工作的意义2.秘书礼仪工作的特点3.秘书礼仪工作的意义第二章秘书礼仪工作的范畴和原则教学时数：2学时。教学要求：理解秘书礼仪工作的职能

4、；了解秘书礼仪工作的工作范畴；掌握秘书礼仪工作基本的原则并熟悉有关的法律法规。教学重点：秘书礼仪工作的职能与原则教学难点：秘书礼仪工作职能的掌握教学内容：1.秘书礼仪工作的职能2.秘书礼仪工作的原则3.我国宗教、民族和外事政策第三章秘书人员个人礼仪教学时数：9学时（其中实训2学时）。教学要求：了解秘书人员个人礼仪、内容、意义及基本要求；掌握言谈礼仪的规范、举止礼仪的得体及二者合个人道德修养的关系；掌握仪容修饰技巧、秘书服饰礼仪的原则和要求。教学重点：言谈和举止礼仪；仪容和服饰礼仪教学难点：言谈和举止礼仪；仪容和服饰礼仪教学内容：1.秘书人员个人礼仪2.言谈和举止3.仪容和

5、服饰实训：站姿；坐姿；走姿；手势；表情；化妆；着装；饰物佩戴。第四章办公室礼仪教学时数：7时（其中实训2学时）。教学要求：了解办公室礼仪的内容、意义和要求；学会办公室的布置；把握办公室良好而得体的行为举止；掌握办公室事务处理礼仪及异常情况下的礼仪处理。教学重点：办公室行为举止及事务处理礼仪教学难点：办公室事务处理礼仪教学内容：1.办公室礼仪2.办公室礼仪工作规范3.异常情况下的礼仪处理实训：办公室的布置；信访接待、妥接电话。第五章会务工作礼仪教学时数：4学时教学要求：了解会务工作礼仪的基本内容、意义及基本要求；了解几种常见会议的礼仪须知；掌握一般会议会议环境礼仪的布置及会

6、议服务礼仪的安排。教学重点：会议礼仪须知；会议环境礼仪；会议服务礼仪教学难点：会议服务礼仪的规范教学内容：1.会务工作礼仪2.一般会议礼仪3.几种常见会议的礼仪须知第六章旅途与宴请礼仪教学时数：8学时（其中实训2学时）。教学要求：了解旅途与宴请礼仪的基本内容、特点和基本要求；掌握旅途中的各种礼仪规范；了解宴请活动中的礼仪,掌握宴请组织、赴宴、席间、酒水的礼仪要求及应邀出席宴会的礼仪。教学重点：旅途礼仪及宴请礼仪。教学难点：宴请礼仪教学内容：1.旅途与宴请礼仪2.旅途中的礼仪规范3.宴请中的礼仪规范实训：乘车座位安排；宴请桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具摆台、迎候宾客、招

7、待宾客第七章商务活动礼仪教学时数：9学时（其中实训2学时）。教学要求：了解商务活动礼仪的基本内容、特点和基本要求；了解秘书在日常活动中应注意的礼仪，掌握参观、接待、典礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜访等活动的礼仪要求。教学重点：商务拜访与接待礼仪；商务谈判礼仪教学难点：组织活动的礼仪。教学内容：1.商务活动礼仪2.商务活动礼仪规范3.大型商务活动礼仪实训：商务拜访；商务接待；商务谈判；参加庆典活动，召开记者招待会第八章习俗礼仪教学时数：2学时教学要求：了解中外各民族、各地区的民族文化、宗教信仰、风俗习惯、馈赠礼仪，做到“入境问俗