一线职员绩效考核管理办法

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1、绿舟文旅一线职员管理考核办法一、目的为客观合理对工作绩效进行评估反馈，为博览园现场工作提供管理及标准导向，为各岗位确定对应的薪酬标注及绩效标准提供依据，同事为管理及工作提供可靠依据，特制订该办法。二、原则1、围绕董事会制订的经营管理目标及公司发展战略进行；2、强调部门及岗位的核心价值贡献；3、考核标准作为日常工作开展及管理的导向性工具。三、考核周期一线职员考核周期以月度为周期进行。四、适用范围本办法适用于绿舟文化旅游投资管理有限公司一线职员；主要体现为：收银员、接待员、中英文讲解员、客服助理四个

2、岗位。五、考核办法1、一线职员采用360°考核办法；2、考核分为上级、平级、下级三个维度进行考核：分为组长和组员两个层级。组长分为：上级、平级、下级；2.1上级为部门负责人（直接领导，即向上一级考核），考核比重占50%；2.2平级为同组组长/副组长，考核比重占30%；2.3下级为同组组员，考核比重占20%，以现场抽签的方式，由考核人抽取被考核人进行不公开打分。组员分为：向上两级、上级、平级；2.4向上两级为部门负责人，考核比重占50%；2.5上级为该组组长，考核比重占30%；2.6平级为该组组员

3、，考核比重占20%，同上组长下级方式一致（如组员A抽中B，则由A向B进行不公开打分）。六、考核指标详见附表一：《一线职员绩效考核指标》七、考核信息反馈1、通过绩效反馈进行职员工作改进计划；2、通过绩效调整职员培训计划；3、绩效激励绩效考核成绩优异者奖励现金200元。在当月工资中体现。各小组获奖者名额为：小组人数的10%，不满10人的用进一法取整，超过10人的用四舍五入法计算。例如：收银组当月共有职员19人，则当月奖励2人；客服组当月共有职员14人，则当月奖励1人；以此类推。4、人事变动4.1如组

4、长连续三月绩效在组内排名倒数三名（含倒数第三），则取消组长管理权限；4.2如组员连续三月绩效在组内排名在倒数三名以内（含倒数第三），则进入淘汰序列，经由行政部负责人、所在部门负责人、公司高层合议，进行人员优化。4.3如组员连续三月绩效排名在前三名（含第三名），则进入梯队培养序列。5、连续三月绩效考核前三名（含第三名），优先考虑参与“绿舟文旅公司绿舟之星”操作层评选候选人。八、绩效管理流程1、以月度为周期的绩效考核，在每月末的最后三个工作日实施开展一线职员绩效考核，次月的第一个工作日向行政部提交部

5、门绩效考核成绩汇总。详见附件三：《一线职员绩效考核汇总表》；2、每月12号前，各部门就绩效考核成绩进行职员沟通反馈，矫正绩效计划；让职员及时明确在工作中需要保持的优点及需改进的不足，为下一月绩效管理周期的绩效目标达成共识。九、绩效投诉绩效投诉的受理部门为公司行政部绩效投诉的处理需调查收集相关的信息，确保信息的准确性和客观性。十、附则该办法自颁布之日起执行。绩效与薪酬系数换算自该办法执行第二季度起执行。该办法最终解释权在绿舟文化旅游投资管理有限公司行政部。附件一：《一线职员绩效考核指标》附件二：《

6、一线职员绩效考核汇总表》