技师房管理制度

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1、技师管理制度（暂行）为了严格落实、执行水会和部门的各项管理规章制度，保持高效、规范、专业、优质的服务，保证部门的正常运作，经总办研究，特制定以下条例：一、请假制度1、技师每月例假4天，休假安排在周一至周四期间，前半月只能休两天。技师休，请假须提前一天书面申请，经管理人员批准后方可休假，否则作旷工处理，旷工一天罚款200元；2、病假须在当天由本人递交申请单，同时附镇级以上医院病历、处方、电脑药费单据，重病者可当日通知管理员报部门负责人批准，次日递交证明，如无其中任何一项证明则作旷工处理，另按请假天数推迟发工资。二、处罚

2、制度1、技师在上岗点到时提前10分钟，必须按规定穿好工衣、工鞋、衣着工整洁净、仪容仪表端庄，佩带好工牌，违者罚款50元。2、足疗师前5名，中医师前3名待牌技师提前配备好上钟物品，点到后不得私自离开技师房（除培训外），必须坐于指定位置；违者罚款20元，并取消上钟资格。3、技师必须准时上班，上班迟到者：A．10分钟以内——罚款20元；B．10分钟以上至30分钟——罚款30元；C．30分钟以上至1小时——罚款50元；D．1小时以上至2小时——罚款100元；E．2小时以上按旷工处理，罚款200元；F．连续三天旷工者或一个月内

3、累计三天旷工者，按自动离职予以除名，不作任何补偿。4、技师不准擅自换班、顶班，违者罚款50元，当班时，如果身体不适，需提前知会管理员。报部门负责人批准递交医院证明后予以落牌在技师房休息，违者罚款100元；5、技师房不得大声说话，休息椅摆放整齐，不得架腿在休息椅上，不得躺在休息椅上；不得乱丢垃圾，不得在公共场合说粗话，不得在技师房抽烟和带壳类食物，违者罚款50元；6、接到上钟指令后，中医师1分钟到岗，足疗师2分钟（除便衣客外）到岗，超出时间者或中途返回技师房取上钟物品者每次罚款20元，并落尾牌；7、技师在规定时间不上岗

4、或拒绝上钟，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元，停牌三天，第四次给予开除，不作任何补尝；8、技师上钟时不得吃口香糖等带刺激的食物，乱丢垃圾，随地吐痰等行为，不讲卫生者罚款30元；9、技师落钟后不得超过10分钟出房，违者罚款20元；10、技师填写消费单不清楚、不完整或误填钟数，假填钟数、填他人工号或做钟不填单等不按程序写单、输单造成跑单误单需照价赔偿并处帐单的双倍罚款；11、技师上钟过程不爱护公司物品，浪费水电、浪费上钟用品、及损坏公司物品者应照价赔偿；13、足疗师在起钟时，须向客人确认起钟时间，

5、如未向客人确认，而引起客人投诉时间不足的，罚款50元；14、客人在按摩或睡觉的时候，因技师大声说话引起客人投诉拒绝买单的技师，除赔单外，另罚款100元；15、技师之间不得向客人相互推介，违者视情节予以罚款100——200元；16、私自上钟或有点钟不上者，自动退钟或偷帮技师点钟，同事间假Call钟、假点钟，发现一次罚款100——200元，屡教不改者，将作开除处理，不作任何补偿；17、技师不得挑客、拣客，拒绝为客人按摩者，视情节罚100——200元，不愿给客人加钟者，罚款100元；18、技师在房间与客人大声嬉笑，喧哗而被

6、其他客人投诉者视情节罚款50——100元；19、技师在做钟过程中，与其他技师相互聊天（使用家乡话）而影响客人情绪，并被投诉者，视情节予以罚款50——100元；20、技师上钟时，禁止携带手机，戒指及其它手上装饰品，违者罚款30元；因此造成客人投诉者，视情节予以50——100元罚款；21、技师在上钟过程中，擅自离开房间而被投诉者，视情节予以罚款50——100元；22、技师上钟时，被客人投诉技术不好，或不够力，而被客人退钟，如查证属实，则交由老师试钟，合格者则以消极怠工处以50元罚款，不合格者则停牌培训至合格为止。23、技

7、师上岗时，必须按照公司规定的上钟程序、进房程序、礼貌用语、服务程序操作，在营业区碰到客人要主动问并侧身让道违者罚款20元；如程序不合格导致客人投诉者，将返回重新培训三天以上，并推迟出薪三天；24、上钟时间乱走乱窜，拿毛巾、盐包时间过长，故意拖拉者罚款50元；25、客人要求调换技师要在房间电话报钟房和技师管理员，不报者罚款50元；26、客人要调换技师，技师有不高兴动作、言论，而引起客人不满者，罚款50元；27、提前下钟必须在房间电话通知钟房并签名说明原因，否则罚款20元，另加赔偿由此而造成跑单的损失；28、技师上钟时必

8、须报锁牌号、房间号、技师号起钟，违者罚款50元，另外赔偿由此而造成跑单的损失；29、发现技师违章现象，不向管理人员汇报处理，而私自互相攻击者罚100元；30、技师在上钟时，不得私自换房间，扰乱秩序者罚款100元；31、技师不得引导客人调换技师，违者罚款100元；32、面无表情、说话粗鲁、态度不好，故意使客人生气，以至客人调换技师者罚款100元，